인력 자원 : 360 검토 란 무엇입니까?

360 검토는 동료 그룹이 동료 직원의 성과에 대한 피드백을 제공 할 수있는 전문 피드백 기회입니다. 피드백은 직원이보고 한 관리자에 의해 전통적으로 요구되었습니다.

그러나 오늘날의 조직에서 점차 보편화 된 360 피드백은 동료 직원이 작업을 검토중인 직원에게 직접 전달됩니다. 일반적으로 직원이 성능 피드백을 제공 할 때 상호 작용할 수있는 온라인 도구가 선택됩니다. 이 계측기는 보급 및 직원 이해를 위해 의견을 대조하는 이점을 제공합니다.

360 검토에 참여하는 동료는 일반적으로 직원의 관리자, 여러 동료 직원,보고 직원 및 직원이 정기적으로 근무하는 조직의 기능 관리자를 포함합니다.

따라서 피드백 기회의 이름은 성과 피드백이 조직의 모든 방향에서 요구된다는 사실에서 비롯됩니다.피드백의 목적은 직원이 전체 조직에서 자신의 작업을 보는 방법을 이해할 수있는 기회를 제공하는 것입니다.

360 검토는 전통적으로 직원에게 관리자가 볼 때 수행 한 성과에 대한 의견을 제공하는 직원 평가와 다릅니다. 이러한 종업원 평가는 종업원이 직업 목표를 달성하는 데 중점을 두는 경향이 있습니다. 360 검토는 직원이 다른 직원의 작업에 어떤 영향을 주 었는지에 초점을 두는 경향이 있습니다.

관리자는 다른 직원, 특히 관리자의 직원 성과에 대한 비공식적 인, 종종 언어 적 피드백을 구할 수는 있지만 공식 360 검토 시스템의 일부는 아닙니다.

대조적으로, 360 검토는 직원이 만드는 기술과 기여에보다 직접적으로 초점을 맞 춥니 다. 피드백의 목표는 리더십, 팀웍, 대인 커뮤니케이션 및 상호 작용, 관리, 공헌, 작업 습관, 책임, 비전, 성과 등과 같은 영역에서 다른 사람들이 어떻게 자신의 업무 기여 및 성과를 보는지를 직원에게 균형있는 시각으로 제공하는 것입니다. 직원의 업무에 따라 더 많은 것을 제공합니다.

이 검토를 통해 동료는 팀 구성원이 관찰 한 목표 및 객관적 성취 및 긍정적 인 고객 결과 향상에 미치는 직원의 영향을 평가할 수 있습니다.

360 검토 피드백은 어떻게 작동합니까?

조직은 직원에 대한 360 가지 피드백을 얻기 위해 다양한 방법을 사용합니다. 어떤 것은 다른 것보다 더 일반적이며, 선택된 모든 방법은 조직의 문화와 기후에 달려 있습니다.

360 피드백을 요구하는 대부분의 조직에서 관리자는 피드백을 묻고받습니다. 관리자는 피드백을 분석하여주의 할 행동 패턴을 찾습니다. 관리자는 긍정적이고 건설적인 피드백을 찾습니다.

목표는 너무 많은 피드백 데이터를 압도하지 않고 핵심 및 중요한 사항을 직원에게 제공하는 것입니다. 관리자는 특정 질문에 대한 응답으로 의견을 수렴하기 때문에 피드백을 구성하고 공유하는 것이 더 쉽습니다.

오늘날 일부 조직에서는 전자적으로 집계 된 도구를 사용하여 평가 된 각 영역에서 직원에게 점수를줍니다. 일부 프로세스는 완전히 온라인 상태입니다. 다른 사람들은 아직도 자유로운 질문에 의존합니다. 온라인 프로세스는 의견을 쉽게 집계하고 공유하기 때문에 권장됩니다.

조직은 또한 일반적으로 관리자가 360 검토를받는 경우 조사를 관리하기 위해 외부 컨설턴트를 고용합니다. 그러면 컨설턴트는 경우에 따라 관리자와 관리자 및 직원과 데이터를 분석하고 공유합니다. 이러한 상황에서 관리자와 직원은 관리자와 부서 모두를 위해 개선 계획을 수립하기 위해 함께 참여합니다.

이 프로세스는 개별 직원의 성과뿐만 아니라 전반적인 조직을 개선 할 수있는 최상의 기회를 위해 적극 권장됩니다. 한 회사에서 제조 관리자는 수퍼바이저, 엔지니어 및 기술자 팀과 함께 성과 개선을위한 목표뿐만 아니라받은 360 의견을 공유했습니다. 그들은 성과 개선 계획을 달성하는 데 도움이되도록 노력했습니다.

프로 그레시브 조직 및 360 피드백

신뢰의 분위기를 구축 한보다 진보적 인 조직에서는 직원들이 360 피드백을 서로에게 직접 제공합니다. 관리자는 직원이 서로 의견을 직접 공유하지 못하도록 필터 또는 중간 역할을하지 않습니다.

360 피드백을 수집하고 공유하는 방법에 관계없이 피드백을 가능한 서술 적이므로 직원이 개선 할 수있는 유형을 가질 수 있도록 항상주의해야합니다. 공유가 열려있을 때 프로세스가 어떻게 작동하고 직원에게 영향을 미치는지에 대한 직원의 의견을 자주 요청하십시오.

어떤 경우에도 360 검토 프로세스의 효과를 소개, 모니터링 및 평가하는 방법은 성공 또는 실패에 매우 중요합니다. 또한 360 개의 리뷰를 보려면이 샘플 질문을 살펴보아야합니다. 그들은 어떤 질문이 360 검토 과정을 통해 견고하고 실행 가능한 정보를 얻을 것인지에 대한 아이디어를 제공합니다.