직원을 효과적으로 감독하기위한 6 단계

직원 성과를 향상시키기위한 첫 번째 단계는 상담 또는 코칭입니다. 상담이나 코칭은 상사와 그녀 또는 HR 전문가와 라인 관리자에게보고하는 직원 간의 일상적인 상호 작용의 일부입니다.

코칭은 직원 기여도에 대해 긍정적 인 피드백을 제공하는 경우가 많습니다. 직원들은 효과적인 기여자가 언제인지 알 필요가 있습니다.

이 긍정적 인 피드백을 제공함으로써 직원은 보강하고자하는 행동과 기여를 알게되어 더 많은 것을 볼 수 있습니다.

성능 문제가있을 때 코칭

동시에 정기적 인 코칭은 사소한 경우 직원의 관심을 끌기 위해 성능 문제를 야기합니다. 코칭 피드백은 직원이 자신의 업무 수행에서 중요한 문제가되기 전에 이러한 문제를 해결하도록 도와줍니다.

성과 코칭의 목표는 직원의 기분을 좋게하는 것이 아니며 HR 전문가 또는 관리자가 알 수있는 금액을 보여주기 위해 제공되는 것도 아닙니다. 코칭의 목표는 직원과 협력하여 성과 문제를 해결하고 직원, 팀 및 부서의 업무를 개선하는 것입니다.

코칭에 긍정적으로 반응하고 성과를 향상시키는 직원은 비즈니스 성공에 크게 기여할 수 있습니다. 개선에 실패한 직원은 PIP라고하는 공식 성능 향상 계획에 중점을 둡니다. 이는 관리자가 성과가 저조한 직원과 정기적으로 만나는 코칭 및 피드백을 제공하는 공식 프로세스를 설정합니다.

회의에서 직원들은 PIP에 열거 된 성과 목표를 달성하는 데있어 직원의 성과를 평가합니다. 일반적으로 직원이 PIP를받을 때까지 인사부 직원은 회의 및 직원의 진행 상황 및 성과를 검토하는 데 모두 크게 관여합니다.

PIP에서 개선하지 못하는 직원은 고용이 종료 될 가능성이 있습니다.

성능 코칭의 두 번째 예

성과 코칭을 사용하는 두 번째 사례에서 관리자는 성과 코칭을 통해 효과적인 기여자가 개선되고 더 효과적인 기여자가되는 직원을 도울 수 있습니다. 잘 수행하면, 코칭은 직원의 기술, 경험 및 기여 능력을 지속적으로 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

수년간 매니저 코칭을 관찰 한 결과 시간 관리인은 성과 코칭에 최선을 다했으며 대부분의 공헌 직원은 시간을 많이 소비했습니다. 조직과 관리자 부서 및 우선 순위에 대한 결과가 증가 할 확률이 높습니다.

많은 관리자들이 자신의 고생 또는 성과가 저조한 직원들과 대부분의 시간을 보냈다는 것이 아이러니 컬합니다. 이것은 자신의 시간과 에너지 투자에서 가장 중요한 가치가 반대되는 우선 순위에서 오는 사실에도 불구하고 있습니다.

코칭은 관리자가 직원의 성공을 돕기 위해 배치하는 효과적인 도구이며, 특히 직원이 자신의 능력과보다 흥미로운 위치로의 승진 또는 측면 이동 기회를 높일 수 있도록 도와줍니다.

6 코칭 스텝

이 6 가지 단계를 사용하여보고 직원에게 효과적인 지원 코칭을 제공하십시오.

• 직원의 능력과 문제 해결 의지에 자신감을 보이십시오. 문제 해결이나 성과 향상에 도움을 청하십시오. 직원에게 조직의 기여자로서의 직원의 효율성을 높이기위한 목표에 동참 해줄 것을 직원에게 요청하십시오.
• 직원에게 성능 문제를 설명하십시오. 문제가 아니라 개선이 필요한 행동에 집중하십시오. 당신과 직원이 의미를 공유 할 수 있도록 예제와 함께 행동에 대한 설명을 사용하십시오.

직원의 상황에 대해 물어보십시오. 그들은 당신이하는 것과 동일한 문제 또는 기회를보고 있습니까?

• 작업을 수행하거나 목표를 달성 할 수있는 직원의 능력을 제한하는 문제가 있는지 확인합니다. 네 가지 공통적 인 장벽은 시간, 훈련, 도구 및 기질입니다. 이러한 장벽을 제거하는 방법을 결정하십시오. 관리인의 핵심적인 역할 인 장벽을 제거하기 위해 직원이 도움을 필요로하는지 또는 직원이 스스로 해결할 수 있는지 여부를 결정합니다.
• 문제에 대한 잠재적 해결책이나 취할 개선 조치에 대해 토론하십시오. 직원에게 문제를 해결하는 방법에 대한 아이디어를 요청하거나 문제가 다시 발생하지 않도록하십시오. 성과가 높은 직원이 있으면 지속적인 개선에 대해 이야기하십시오.

• 직원, 관리자 및 가능하면 HR 전문가가 문제를 해결하거나 상황을 개선하기 위해 수행 할 작업 계획을 서면 합의하십시오. 조직이 필요로하는 적절한 수준의 성과를 달성하기 위해 직원이 충족해야하는 핵심 목표를 식별하십시오.
• 후속 조치를 취할 날짜와 시간을 설정하십시오. 중요한 피드백 경로가 필요한지 관리자가 직원의 진행 상황을 파악할 수 있는지 확인하십시오. 긍정적 인 격려를 제언하십시오. 직원의 능력을 향상시킬 수 있습니다. 그러나 성과 개선을 담당하는 유일한 사람은 직원이라는 것을 인식하십시오. 도와 주려는만큼, 그는 책임자입니다.

보고 직원이 현재 성과를 향상 시키거나 이미 효과적인 직원의 경우 효과적 이도록 도와 줄 수 있습니다. 성과 코칭은 관리자가 유용성을 활용할 때 강력한 도구입니다.