사용을 피하는 영업 전문 용어

어떤 단어와 구절은 진정한 이해의 장애물입니다. 그들은 인상적으로 들리며 실제로는 아무 의미가 없습니다. 또는 더 나쁜 것은, 그것을 사용하는 사람이 의미하는 바를 모르는 것입니다. 다음은 판매 프레젠테이션에 나타날 수있는 특수 용어 및 구문이며, 사용자가 직접 사용해서는 안되는 이유입니다.

01 "고객 중심"

모든 회사는 궁극적으로 고객 중심이기 때문에이 문구는 의미가 없습니다. 바로 돈이있는 곳입니다. 대부분의 판매원은 고객에게 좋은 서비스를 제공한다는 의미로이 문구를 사용하지만 이는 잠재 고객에게 말할 수있는 것이 아닙니다. 대신 자신의 경험에서 얻은 고객의 추천이나 이야기를 공유하여 자신의 의견을 말하십시오.

02 "Turnkey"또는 "Turn Key"

영업 사원이 종종 남용하는 문구가 있습니다. 턴키는 설정이 필요없고 즉시 사용할 준비가 된 제품 또는 서비스를 의미합니다. 유감스럽게도 잠재 고객이이 문구를 듣는 것으로 느낄 것이라는 기대에 부응하는 제품은 거의 없습니다. 더 나은 선택은 "우리 제품은 설치하는 데 단 15 분이 소요됩니다."라고 요구할 수 있습니다. 어떤 주장에 대해서 더 구체적 일수록 더 의미가 있습니다 (청중이 당신을 믿을 가능성이 높습니다).

03 "쿨 에이드 먹기"

존스 타운 (Jonestown)에있는 1978 년 대량 자살에 대한 언급으로,이 말은 맹목적으로 누군가 또는 어떤 것을 따라 다니는 것을 의미합니다. 물론, 끔찍한 사건을 귀여운 사업으로 바꾸기 위해 사기와 공격적이기도합니다. 실제로,이 문구는 Forbes Magazine의 2012 년 Jargon Madness 토너먼트에서 우승 한 것으로, 비즈니스 대화에서이를 사용하는 것을 피할 수있는 충분한 이유가됩니다.

04 "부가가치"

이 용어는 잠재 고객에게 추가 보너스 제품이나 기능을 제공한다는 의미입니다. 일반적으로 추가 비용을 부과하지만 무료로 제공됩니다. 불행히도, 판매 상황에서는 사실상 의미가 없습니다. "유지 관리 계획은 일반적으로 연간 200 달러가 들지만이 위젯으로 무료로 사용할 수 있습니다."라고 말하면 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

05 "상자 밖에서 생각해"

심리적 테스트에서 파생 된 것은 문제에 대한 비 전통적 해결책을 찾는 것을 의미합니다. 한때 이것은 유용한 문구 였지만 남용으로 닳아 없어졌습니다. "창의적으로 생각하십시오"라고 말하면 청취자가 진지하게 받아 들일 가능성이 더 큽니다.

06 "풀 서비스"

차별화 된 또 하나의 구문으로, 주요 제품이나 서비스를 제공하는 것 외에도 창을 닦고 석유를 변경하지 않는 한 어떤 회사도 진정한 풀 서비스가 아니기 때문에 불가능합니다. 다른 모든 사람들에게, 분명히 진실하지 않은 것을 말하면 잠재 고객에게 당신을 사랑하지 않을 것입니다.

07 "110 % 준다"

보통 당신이 필요한 수준 이상의 노력을 할 것이라는 의미입니다. 그러나 그것은 시작하기에 무의미한 문구이고 영업 사원은 신뢰할 수없는 분위기를 가지고 있기 때문에 항상 피하는 것이 가장 좋습니다. 잠재 고객이 추가 작업을해야한다는 사실을 알기 원하면 과거에 어떻게 수행했는지에 대한 이야기를 공유하십시오.

08 "최고 수준"

이 문구는 귀하의 회사 또는 귀하의 제품이 전체 산업에서 가장 좋은 제품임을 의미합니다 (전 세계가 아닌 경우). 안전하게 사용할 수있는 유일한 방법은 타사 검토 또는 실제로 최고임을 증명하는 과학적 연구와 같은 방법으로 백업 할 수있는 경우입니다.

09 "액션 아이템"

단기적인 비즈니스 목표. 예를 들어 "다음 회의를위한 내 작업 항목은이 제품에 대한 질문에 대한 답변을 얻는 것입니다."라고 말할 수 있습니다. 그러나 그 말은하지 마십시오. 대신, "다음 회의에서 질문에 대한 답변을 드리겠습니다."라고 말하십시오.