GROW 모델을 사용하는 관리자를위한 코칭 질문

GROW 모델은 경영진이 사용하는 가장 일반적인 코칭 프레임 워크입니다. 상대적으로 단순함을 감안할 때 많은 관리자들은 직원들과 코칭 및 멘토링 세션을 구성하는 방법으로 GROW 모델을 스스로 가르쳤습니다. GROW는 다음을 의미하는 약어입니다.

• 골
• 현재 현실
• 옵션
• 윌 (또는 웨이 포워드)

관리자는이 모델을 사용하여 직원의 성과 향상, 문제 해결,보다 나은 의사 결정, 새로운 기술 습득 및 경력 목표 달성에 도움을줍니다.

GROW 모델을 코칭하고 사용하는 열쇠는 모두 훌륭한 질문을하는 것입니다. 코치는 그렇지 않다. 말함 직원이해야 할 일 - 직원이 도움이되는 방법 그 / 그녀 자신의 대답 적시에 올바른 질문을함으로써

다음은 네 단계 GROW 모델의 틀 안에서 관리자가 활용할 수있는 70 가지 코칭 질문입니다.

골

코칭은 목표를 설정하는 것으로 시작됩니다. 성과 목표, 개발 목표, 해결해야 할 문제, 결정을 내리는 것, 또는 코칭 세션의 목표가 될 수 있습니다. 목표 설정의 명확성과 팀 전체의 일관성을 위해 직원들이 S.M.A.R.T.를 사용하도록 권장하십시오. 목표 형식: 글자가 의미하는 것:

• 특유한
• 측정 가능
• 이를 수 있는
• 현실적인
• 때마침

다음 10 가지 질문은 사람들이 자신의 목표에 대한 명확성을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 이 코칭 세션에서 무엇을 달성하고 싶습니까?
2. 어떤 목표를 달성하고 싶습니까?
3. ______로 무엇을하고 싶습니까?
4. 너 뭐야? 정말 필요?
5. 무엇을 성취하고 싶습니까?
6. 어떤 결과를 성취하려고합니까?
7. 어떤 결과가 이상적일까요?
8. 무엇을 바꾸고 싶습니까?
9. 왜 이 목표를 달성하기를 희망하십니까?
10. 이 목표를 달성하면 어떤 이점이 있습니까?

현재 현실

GROW 모델의이 단계는 당신과 직원이 현재 상황, 예를 들어 상황의 상황과 상황에 대한 인식을 얻도록 도와줍니다.

열쇠는 질문에 천천히 그리고 쉽게 걸리는 것입니다. 그것은 급속한 심문이 아닙니다. 직원이 질문에 대해 생각하고 답변에 반영하도록하십시오. 능동적 인 청취 기술을 사용하십시오. 솔루션 세대로 뛰어 오거나 자신의 견해를 공유 할 시간이 아니기 때문입니다.

다음의 20 가지 질문은 현재 현실을 명확히하기 위해 고안되었습니다.

1. 지금 무슨 일이 일어나고 있습니까 (누가, 누가, 언제, 얼마나 자주)? 이것의 효과 또는 결과는 무엇입니까?
2. 이미 목표를 향한 어떤 조치를 취 했습니까?
3. 당신이 한 일을 어떻게 표현하겠습니까?
4. 당신은 지금 당신의 목표와 관련하여 어디에 있습니까?
5. 1에서 10의 척도로 어디 있니?
6. 지금까지 성공에 기여한 요소는 무엇입니까?
7. 지금까지 어떤 진전을 이뤘습니까?
8. 지금 당장 잘 작동하고 있습니까?
9. 당신에게 필요한 것은 무엇입니까?
10. 왜 그 목표에 이미 도달하지 않았습니까?
11. 너를 어떻게 막을 생각이야?
12. 정말 무슨 일이 일어난 것 같니?

1. 그 목표를 달성 한 다른 사람들을 알고 있습니까?
2. _____에서 무엇을 배웠습니까?
3. 당신은 이미 무엇을 시도 했습니까?
4. 이번엔 이걸 어떻게 돌릴 수 있니?
5. 이번엔 더 잘 할 수 있니?
6. 당신이 ____에 물었다면, 그들은 당신에 대해 무엇을 말할 것입니까?
7. 1-10의 척도로 상황이 얼마나 심각하고 심각합니까?
8. 누군가가 당신에게 그렇게 말하면 / 당신이 생각 / 느끼거나 / 할 것이 무엇입니까?

옵션

두 사람 모두 상황을 명확하게 이해하면 코칭 대화는 직원이 목표에 도달하기 위해 할 수있는 것으로 바뀝니다.

이 20 가지 질문은 직원이 옵션을 탐색하고 솔루션을 생성하는 데 도움이되도록 설계되었습니다.

1. 당신의 선택은 무엇입니까?
2. 다음에해야 할 일은 무엇이라고 생각하십니까?
3. 첫 걸음은 무엇일까요?
4. 더 나은 결과 (또는 목표에 더 가깝게)를 얻기 위해해야 ​​할 일이 무엇이라고 생각하십니까?
5. 그 밖의 무엇을 할 수 있 었는가?
6. 누가 도울 수 있을까요?
7. 당신이 아무것도하지 않으면 어떻게 될까요?
8. 이미 당신에게 효과가 있었던 것은 무엇입니까? 어떻게 더 할 수 있니?
9. 네가 그렇게한다면 어떻게 될까?
10. 가장 힘든 부분은 무엇입니까?
11. 그것에 대해 친구에게 어떤 조언을 해주겠습니까?
12. 당신이하고 / 말함으로써 무엇을 얻고 / 잃을 것입니까?

1. 누군가가 당신에게 그런 말을했다면 어떻게 될 것이라고 생각하니?
2. 그 옵션에 대한 가장 좋은 점은 무엇입니까?
3. 어떤 선택을 할 준비가되어 있습니까?
4. 이 / 전에 비슷한 상황을 어떻게 꾸몄습니까?
5. 다르게 할 수있는 것은 무엇입니까?
6. 누가 비슷한 상황에 처했는지 누구에게 알 수 있습니까?
7. 가능하다면 무엇을 할 것입니까?
8. 또 뭐야?

윌, 또는 앞으로의 길

이것은 GROW 모델의 마지막 단계입니다. 이 단계에서 코치는 약속을 확인하고 직원이 다음 단계에 대한 명확한 실천 계획을 수립하는 데 도움을줍니다. 여기에 대한 탐구 및 약속을 달성하는 데 도움이되는 20 가지 질문이 있습니다.

1. 그것에 대해 어떻게 할 것입니까?
2. 지금 당장 무엇을해야한다고 생각하니?
3. 어떻게 할 지 말해봐.
4. 당신이 그것을 한 때 어떻게 알 수 있습니까?
5. 당신이 할 수있는 다른 일이 있습니까?
6. 1에서 10까지의 척도로 계획이 성공할 가능성은 얼마나됩니까?
7. 그것을 10으로 만들려면 무엇이 필요할까요?
8. 성공의 방해물은 무엇입니까?
9. 어떤 장애물이 예상되거나 계획을 필요로합니까?
10. 어떤 자원이 도움이 될 수 있습니까?
11. 누락 된 것이 있습니까?
12. 지금 당신이 취할 작은 단계는 무엇입니까?
13. 언제부터 시작할까요?
14. 당신이 어떻게 성공했는지 어떻게 알 수 있습니까?
15. 그 일을하기 위해 어떤 지원이 필요합니까?
16. 이 일을하지 않으면 어떻게 될 것입니까 (또는 비용은 무엇입니까?)?
17. 당신이이 목표 달성을 위해 나와 다른 사람들로부터 무엇을 필요로합니까?
18. 이번 주에 받아 들일 수있는 세 가지 행동은 무엇입니까?
19. 1에서 10의 척도로, 당신이 그것을하는 데 얼마나 헌신적입니까?
20. 그것을 10으로 만들려면 무엇이 필요할까요?

결론

코칭 대화는 순조로 롭고 순차적 인 4 단계 경로를 따릅니다. 그러나 GROW 프레임 워크 내에서 굉장한 질문을 통해 관리자는 프레임 워크 내에서 앞뒤로 움직이는 자연스러운 대화 흐름이 될 때까지 관리자가 시작하는 데 필요한 자신감을 갖게됩니다.