공감을 통해 직장 개선 방법

공감이란 무엇입니까? 간단히 말해, 그것은 다른 사람들의 감정과 감정을 이해하는 능력입니다. 직장에서의 공감은 일반적인 공감의 적용 일뿐입니다. 어떤 사람들은 자연적으로 이것에 능숙하며 공감할 수있는 다른 방법을 상상할 수 없습니다.

다른 직원들은 다른 사람들의 감정을 자극하지 않습니다. 도덕성 문제가 아니므로 자연스럽게 주변 사람들의 감정을 인식하지 않아도 걱정하지 마십시오. 그러나 공감은 또한 오늘날 대학생들이 30 년 전 대학생들보다 40 % 덜 공감한다는 사실에 의해 입증되었습니다. 분명히 사회에서 무언가가 바뀌 었습니다.

직장에서의 공감

Businessolver가 2018 년에 실시한 Workplace Empathy Study에 따르면 설문 조사에 응한 직원의 96 %는 고용주가 공감을 나타내는 것이 중요하다고 답했습니다. 반면 92 %는 감정 이입이 저평가되어 있다고 생각했다.

직원 10 명 중 8 명, HR 전문가 및 CEO는 공감을위한 직장이 비즈니스 성과에 긍정적 인 영향을 미치고 근로자에게 동기를 부여하고 생산성을 향상시키는 데 동의했습니다.

따라서 직장에서 공감을 사용하면 모든 사람이 더 나은 삶을 누릴 수 있습니다.

첫째, 여기에 네 자신의 감정 이입을 개발하는 네 가지 방법이 있습니다.

직장 개선을 위해 자신감을 키우는 4 가지 방법

심리학자 인 Marcia Reynolds는 공감을 형성하는 네 가지 방법을 제공합니다.

1. 내부와 외부에서 조용히하십시오.
2. 잘 듣고 듣는다.
3. 자신이 느끼는 것을 자문 해보십시오.
4. 당신의 본능을 시험해보십시오.

직장에서이 네 가지 방법을 적용 할 수도 있습니다. 귀하의 직장에서 각각을 적용하는 방법은 다음과 같습니다.

조용히, 인사이드 아웃

당신의 두뇌가 끊임없이 계속되고, 가고, 나아 간다면, 직장에서 당신 주위에서 일어나고있는 일을 멈추고보고 느끼는 것이 어렵습니다. 종종 일이 바쁠 때 스트레스를 받으면 다른 사람들의 감정은 말할 것도없고 자신의 감정을 잊을 수 있습니다. 대부분의 사람들은 "아무도 자신의 죽음의 침대에서 말하면서 일하는 데 더 많은 시간을 할애하기를 바란다"는 오래된 격언에 동의 할 것이다.

그러나 격언에 동의한다고해서 사람들이 너무 많은 시간 동안 일하는 것을 막을 수는 없습니다. 그게 왜? 바쁘고 "시끄러운"두뇌를 가짐으로써 실제 감정이 빠져 나올 수 있습니다. 가족이나 친구, 직장 밖의 삶이 직장보다 중요하기 때문입니다.

그래서 매일, 멈추고 숨을 쉬거나 점심 식사를하면서 머리를 치우십시오. 조금만 조용하면 실제로 생각하고 느끼는 것을 파악할 수 있습니다. 3 단계를 참조하십시오.

잘 듣고 듣기.

듣기는 말을 듣는 것이 아니라 이해하려고 노력하는 것입니다. 다른 사람들과 공감할 수있는 능력을 키우는 것도 중요합니다. 바디 랭귀지는 종종 사람들이 생각하고 느끼는 것이 자신의 말보다 더 많이 알려줍니다.

직장에서 공감대를 형성하려면 동료, 상사 및 직속보고가 자신의 감정을 이해하는 데 도움이 될 필요가 있습니다. 당신이 모두 같은 장소에서 일할 때, 그것은 쉽습니다. Jane이 거친 시간을 보냈다는 것을 알 수 있습니다. 왜냐하면 그녀는 직립 산책을하고 자신을 지키고 있기 때문입니다. 그녀는 평소대로 걷고, 지나가는 모든 사람에게 인사를 전합니다. 스티브가 클라우드 9에 있다는 것을 알 수 있습니다. 왜냐하면 그는 실제로 복도를 뛰어 다니고 있기 때문입니다.

그러나 집에서 모두 일하고 있거나 팀이 여러 사이트에 분산되어 있다면 어떻게 직장에서 공감대를 형성 할 수 있습니까? 이는 인적 자원에서 종종 발생합니다. 실제 위치 당 HR 직원이 한 명 있지만 서로의 동료 및 지원 시스템입니다. 귀하는 귀하의 사이트에있는 사람들에 대한 공감할 필요가있을뿐 아니라 동료 인력에 대한 공감대를 필요로합니다.

원격 화상 회의가 아닌 화상 회의를 사용하면 동료를보고들을 수 있습니다. 어떤 사람들은 카메라를 편안하게 느끼지 않기 때문에 비디오 회의에 대한 아이디어에 저항합니다. 그것은 이해할 수 있지만, 그 불편 함은 모든 사람들이 서로를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

음성의 톤 또한 중요하며 이메일, 텍스트, 슬랙 또는 다른 메시징 서비스로 거의 독점적으로 의사 소통하는 대신 서로 이야기하면 공감을 형성하는 데 도움이됩니다. 이것은 동료가 생각하고 느끼는 것을 이해했기 때문입니다. 아니면 최소한 자신의 감정을 조금 더 잘 이해할 수 있습니다.

자신이 느끼는 것을 물으십시오.

잠깐, 다른 사람들에 대한 공감을 키우는 것에 대해 이랬습니까? 네,하지만 다른 사람들의 감정을 이해하고 싶다면 자신의 감정을 이해해야합니다. Reynolds 박사는 감정 재고를 하루에 여러 번 사용하여 기분을 분석 할 것을 권장합니다.

당신이 멈추고 생각할 때, "새로운, 거대한 과제를 얻은 직후 기분이 어떠 했습니까?"대답은 "흥분하고 압도적입니다."그러면 당신은 그것을 주위의 다른 사람들에게 적용 할 수 있습니다. "Jane은 앞으로 6 개월 동안 잠에서 깨어나는 순간을 모두 잡을 새로운 프로젝트를 얻었습니다. 그녀는 모든 일에 압도 당했을 것임에 틀림 없다. 그녀가 승진에 도움이된다고 생각하면 흥분 할 것이다."

새로운 도전에 압도당하는 것을 느낄 때. 다른 사람이 똑같은 일에 압도당하는 느낌이 들었다고 좋은 추측을 할 수 있습니다. 자신의 감정을 평가하는 데 어려움이있는 경우,이 감정적 인 인벤토리를 사용하면이 분야의 기술을 향상시킬 수 있습니다. 자신의 감정을 더 잘 이해하게되면 주변 사람들의 감정을 더 잘 이해하게됩니다.

모두가 동일한 이슈에서 동일한 감정을 경험하는 것은 아니지만 신중하게 행동하여 4 단계로 연결됩니다.

감정적이 되라고 본능을 시험하십시오.

4 단계이고 1 단계가 아닌 이유가 있습니다. 당신은 사람들에게 걸어 가서 "이봐, 네가 낮은 인상에 화난거야."라고 말하기를 원하지 않는다. 그 발언은 잘 진행되지 않을 것이다.

당신은 당신의 본능을 테스트함으로써 조심해야하지만, 시작하십시오. 새로운 노동 집약적 인 프로젝트를받는 Jane의 초기 사례를 생각해보십시오. 비슷한 임무를받은 후 자신의 감정을 조사한 결과 압도 당하고 흥분을 느꼈습니다. 제인이 같은 생각을하고 있는지 테스트하고 싶습니다. 다음을 고려하세요:

• 왜 그녀가 어떻게 느끼는지 알고 싶습니까? 그냥 기분이 좋으면 잊어 버려. 그러나 Jane 근처에서 일하거나 그녀의 프로젝트에 대한 통찰력을 가지고 있거나 이미 그녀와 좋은 친구 인 경우, 그녀를 확인하면 그녀를 도울 수 있습니다.
• 이 지식으로 당신은 무엇을 할 것입니까? 그것이 단지 "주저의 주먹 펌프라면, 나는이 공감할 수있는 것을 완전히 털썩 내리고있다."그것은 어리 석다. 그러나 제인이 옳은 일을하고 싶다면 아는 것이 중요합니다. 당신이 틀렸다면, 조기 발견하면 그녀를 도울 수 있습니다. 어쨌든이 프로젝트를 디딤돌로 생각할 수도 있지만 제인은 자신의 실제 목표를 성취하지 못하게하는 부담으로 생각할 수도 있습니다.

이 두 가지 사항을 염두에두고 Jane에게 접근 할 수 있습니다. "Wow, Jane, 방금 새 Acme 프로젝트가 있다고 들었습니다. 거대합니다. 나는 그것에 압도 당할 것이지만 또한 성장 기회에 흥분합니다. 기분 어때?"

당신은 "와우. 당신은 동시에 흥분하고 압도 당해야합니다! "당신은 당신의 감정을 말하고 그녀가 당신에게 그녀를 말할 때까지 기다리고 있습니다. 그녀는 공유하고 싶을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 그녀는 자신이 어떤 감정을 갖고 있는지 정확히 알지도 모르고있을 수도 있습니다.

그녀의 대답에 관계없이 동료를 지원할 수 있습니다. 그녀가 흥분하고 압도 당했다고 대답하면 다음 단계로 경력 사다리를 축하합니다. 그녀에게 당신이 줄 수있는 어떤 도움을 제공하십시오. 그녀가 말하면, "아니, 나는 내 마지막 직업에서 거의 이와 비슷한 프로젝트를했다. 이것은 케이크 조각이 될거야. "라고 말하면서,"와, 대단하다. 그들이 당신에게 준 것은 놀랄 일이 아닙니다. 눈 감고 서 할 수있을거야."

그녀가 눈물을 흘리며 이것이 그녀의 경력에 ​​잘못된 방향이라고 말하면. 그녀의 가족으로부터 너무 많은 시간을 할애 할 것입니다. 그녀가 지난 분기에 나쁜 판매 수치에 대한 처벌로 실제로 그것을 본다면, 공감을 표시하고 그녀와 이야기하기 위해 주변에 붙어 있어야합니다. 사람들이 자신의 감정에 대해 개방하고 그들이 할 때 달려들 수는 없습니다. 그 행동은 덜 유쾌하고 공감하는 직장을 만듭니다.

전반적으로 직장에서 공감을 사용할 때 동역자를 더 잘 이해할 수 있습니다. 즉, 더 많은 기능을 팀 단위로 수행 할 수 있습니다. 그게 어떤 사업에도 좋습니다.

--------------------------------------------

Suzanne Lucas는 인적 자원 전문 프리랜서 기자입니다. 수잔의 작품은 포브스 (Forbes), CBS, 비즈니스 인사이드 (Business Inside) 아르 자형 야후.