10 가지 최고의 고객 서비스 채용 정보

고객 서비스 경력을 고려하고 있습니까? 다음 10 년 동안 예상되는 고용 증가율이 5 % 증가한 좋은 선택과 직업입니다. 거의 모든 산업에서 사용할 수있는 고객 서비스 작업이 있습니다. 최고 고용주는 콜센터, 벽돌 및 박격포 및 온라인 소매 업체, 신용 카드 회사 및 대행사, 보험 회사 및 금융 기관을 포함합니다.

그것들은 강력한 고객 서비스 기술을 가진 구직자들을위한 유일한 직업이 아닙니다. 올바른 기술과 사람들을 도우려는 욕구가 있다면 다양한 직업 옵션을 고려해야합니다. 당신은 또한 일자리 증가의 기회를 가지며 경력의 사다리를 올라갈 수 있습니다. 많은 경우에, 추가 교육 및 훈련없이. 다음은 고객 서비스 기술, 취업해야 할 자격, 지급받을 것으로 예상되는 것, 구직리스트를 찾는 방법에 대한 정보입니다.

상위 10 개 고객 서비스 채용 정보

다음은 고객 서비스에서 사용할 수있는 유형의 샘플입니다. 위치와 회사에 따라 이러한 작업 중 일부는 원격으로 작업 할 수 있습니다. 대부분의 직책에 대해 유연한 주간, 야간 및 주말 업무를 처리하는 것이 더 좋습니다.

• 콜 센터 에이전트: 집에서 가상 콜 센터에서 일하거나 콜 센터에서 일할 수 있습니다. 어디에서 일을하든 고객의 전화 또는 이메일 문의에 응답합니다. 업무에 따라 주문을하거나 고객 문제에 응답하고 처리하거나 약속을 잡을 것입니다. 콜센터 직원은 많은 양의 전화를 처리하고 우수한 의사 소통 및 문제 해결 기술을 갖추어야합니다.
• 관리인: 사람들을 돕는 것을 좋아합니까? 당신은 당신의 도시 또는 마을에 가기에 가장 좋은 장소를 모두 알고 있습니까? 많은 호텔에는 예약을 예약하고, 활동을 제안하고, 손님을위한 교통편을 준비하는 직원에 대한 컨시어지가 있습니다. 가상 컨시어지는 전화 또는 온라인 메시징 시스템이나 이메일을 통해 동일한 작업을 수행합니다.

• 고객 관계 준회원: 고객 관계 직원은 조직의 가장 중요한 고객과 관계를 구축하고 유지하는 직원입니다. 이것은 할당 된 클라이언트와 협력하여 회사의 서비스 및 제품에 만족하는지 확인하는 실제적인 입장입니다. 고객 만족을 보장하고 팀 구성원, 다른 회사 부서 및 외부 공급 업체와 협력하여 고객의 요구 사항을 충족시키는 것이 귀하의 임무입니다.
• 고객 서비스 코디네이터: 클라이언트 서비스 코디네이터는 작업을 완료합니다. 그들은 주문 처리, 서비스 설정 및 조정, 배송 및 설치 추적, 고객 문제 해결 등을 처리 할 수 ​​있습니다. 이 직업은 탄탄한 전화 기술과 많은 업무를 저글링 할 수있는 능력이 필요합니다.

• 고객 서비스 담당자: 고객 서비스 담당자는 고객 서비스에서 다양한 역할을하는 포괄적 인 직책입니다. 고객 서비스 담당자는 고객과 상호 작용하여 주문을 처리하고 조직의 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공하며 문제를 해결합니다. 거의 모든 조직이 일정 수준의 고객 서비스를 제공하며 일자리가 풍부합니다.
• 프론트 데스크 준회원 / 접수: 훌륭한 대인 관계 기술과 대면 및 전화 통신을 처리 할 수있는 능력을 갖춘 프론트 데스크는 좋은 직장입니다. 기업 환경에서 근무하는 경우 일반적으로 오전 9시 ~ 오후 5 시가 될 수 있습니다. 일. 호텔, 리조트, 의료 및 호텔 위치의 경우 더 많은 가용성이 필요할 것입니다.

• 회원 서비스 전문가: 회원 서비스 전문가는 회원들에게 높은 수준의 고객 서비스를 제공합니다. 예를 들어 엘리트 신용 카드 소지자이거나 은행 또는 보험 회사의 고객 일 수 있습니다. 이 직업은 질문에 대답하고, 서비스를 제공하고, 회원에게 혜택을 설명하는 것을 수반합니다. 근무 시간에 따라 근무 시간과 임금이 다릅니다.
• 환자 케어 코디네이터: 환자 진료 코디네이터는 의사 사무실, 병원, 의료 센터, 재활 센터, 보건 진료소 및 보험 회사에서 근무합니다. 그들은 약속을 예약하고, 서비스와 절차에 대한 승인을 받고, 정리합니다. 대부분의 직책에서는 의학 용어에 익숙해야하며, 직업은 의료 환경에 대한 사전 경험이 필요할 수 있습니다.

• 소셜 미디어 고객 관리 담당자: 소셜 미디어 고객 관리 직원은 회사의 제품이나 서비스에 만족하지 않는다고 말하는 트윗이나 Facebook 게시물을 처리하는 사람입니다. 이 역할은 조직의 소셜 미디어 계정을 모니터링하고 질의에 응답하며 문제를 해결하는 데 도움이되며 필요한 경우 관리자에게 문제를 전달합니다.
• 기술 지원 담당자: 기술적 인 기술, 제품 별 소프트웨어, 응용 프로그램 또는 하드웨어 기술, 문제 해결 능력, 문제 해결 능력 및 기술 습득 능력이 있다면 기술 지원 역할을 고려하십시오. 이 주문형 직업은 대학 학위, 자격증 또는 교육이 필요할 수 있습니다. 이 작업은 원격으로 수행 할 수 있습니다. 예를 들어, Apple은 At-Home Advisors를 고용합니다.

당신이 고용해야하는 기술

고객 서비스 경력자는 훌륭한 청취, 의사 소통 및 전화 기술을 갖추고 있으며 문제 해결, 문서 작성, 충돌 해결, 정보 분석, 관계 구축 및 멀티 태스킹에 탁월해야합니다. 많은 고객 서비스 업무는 초급 수준의 직책으로 감독 및 관리 역량의 성장 가능성이 있습니다.

대부분의 고객 서비스 직책은 고등학교 졸업장과 컴퓨터에 익숙해야합니다. 많은 사람들이 실습을 제공 할 것입니다. 관리직의 경우 대학 학위 또는 경험이 필요하며 우수한 의사 소통 기술 및 고객 오리엔테이션이 필요합니다. 고객 서비스 위치에서 고객과 상호 작용하여 정보를 제공하고 불만 사항을 처리하며 주문을 처리합니다.

적립 할 수있는 것

2017 년 고객 서비스 담당자의 평균 지불액은 연간 32,890 달러 또는 시간당 15.81 달러였습니다. 보상은 귀하가 고용 한 역할, 근무 경험, 파트 타임 또는 풀 타임 근무 여부에 따라 다릅니다.

직업 전망은 매우 강하다. 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics, BLS)은 고객 서비스 직원의 고용이 2016 년에서 2026 년까지 모든 직종에서 평균 5 % 증가 할 것으로보고했다.

Job Listings를 찾는 방법

신청할 일자리를 찾는 가장 빠른 방법 중 하나는 Indeed.com을 검색하는 것입니다. Indeed.com은 다양한 출처의 구직 정보가 있습니다. 직책, 키워드 및 위치별로 검색하여 관심 분야와 일치하는 직업을 찾습니다. 집에서 작업하려면 "리모트"또는 "집에서 근무"를 쿼리에 추가하십시오.

직장에 관심이있는 회사를 알면 취업 정보를 찾는 또 다른 빠른 방법은 회사 웹 사이트로 직접 이동하는 것입니다. 미결 위치를보고 온라인으로 신청할 수 있습니다. 시작하려면 '채용 정보'또는 '채용 정보'를 클릭하십시오.