고객 서비스 이력서 : 예제 및 작문 요령

고객 서비스 지위를 신청합니까? 그렇다면 훌륭한 의사 소통 능력과 강력한 대인 관계 기술과 같이 고객 서비스 직원에게 공통적으로 필요한 부드러운 기술 중 일부를 강조하고 싶을 것입니다. 고용주는 또한 고객 서비스 종사자가 교대 근무 중에 현금 등록기를 다루고 다른 직원을 교체하기 때문에 시간을 정해 책임이있는 후보자를 찾고 있습니다.

이력서에 기술을 포함시키는 방법

강력한 소프트 스킬을 갖추는 것 외에도 이력서 전체에 고객 서비스 키워드를 포함시킬 수도 있습니다. 또한 이전 고객 서비스 위치를 기재해야합니다. 과거에 고객 서비스에서 근무하지 않은 경우 이전 근무 경험을 통해 고객 서비스 직책에 필요한 능력을 보유하고 있음을 입증하는 방법에 대해 생각하십시오.

이력서에 포함시킬 가장 중요한 요소는 연락처 정보, 교육 및 경험입니다. 고객 서비스 능력을 강조하는 또 다른 선택적인 방법은 기술 섹션에 나열하는 것입니다.

선택적 재개 섹션

포함 할 수있는 선택 섹션은 이력서 목표 또는 이력서 프로파일입니다. 목표 또는 프로필을 사용하여 자신이 원하는 역할을 지정하고 위치에 올릴 재능 및 능력을 지정하십시오. 직접적인 고객 서비스 경험이 없다면이 섹션을 사용하여 취업하기에 적합한 경험과 강점을 갖추고 있음을 입증하고 구체적으로 설명하십시오.

다음은 고객 서비스 작업을위한 이력서의 예입니다. 문서 전반에 걸쳐 일관된 서식과 각 이전 작업을 설명하는 글 머리 기호에 사용 된 명확한 언어를 유의하십시오. 각 직책에 속한 모든 작은 책임을 포함 할 필요는 없습니다. 대신 가장 관련성이 높은 정보를 제공하고 유사한 작업을 그룹화하십시오. 당신이 이력서 작성에 상당히 새로운 사람이라면, 이력서에 대한 직업 기술을 쓰는 방법에 뼈대를 세우십시오.

이력서를 정확하게 아래에 복사하지 마십시오. 이력서는 자신의 경력 및 강점을 강조하는 고유 한 문서 여야합니다. 그러나이 예제를 사용하여 사용할 언어를 이해하고 포함 할 최상의 정보를 얻으십시오.

고객 서비스 이력서의 예

이것은 고객 서비스 직책에 대한 이력서의 예입니다. 고객 서비스 이력서 템플릿 (Google Docs 및 Word Online과 호환 가능)을 다운로드하거나 아래 예제를 참조하십시오.

Word 템플릿 다운로드

고객 서비스 이력서 예제 (텍스트 버전)

존 도우

123 메인 스트리트

Albany, NY 10036

(123) 456-7890

[email protected]

고객 서비스 스페셜리스트

반품, 매장 보호 계획 구매 및 서비스 패키지 고객 지원

고객 서비스 전문가로서 고객을 지원하고 온라인 인터페이스를 통해 가정 내 서비스를 예약하며 전화 문의에 응답하고 주문 현황을 추적하는 5 년 이상의 경험을 제공합니다.

주요 기술은 다음과 같습니다.

● 신입 사원 교육 지원

● 재 작성 고객 서비스 설명서

● 분쟁 해결 지원

● 팀 빌딩 및 리더십

● 금전 등록기 운영 능숙

● 하이 엔드 고객 지원

전문적 경험

브랜드 구매, 사라토 스프링스, 뉴욕

고객 서비스 스페셜리스트 (2016 년 2 월 - 현재)

고객에게 반품, 구매, 매장 보호 계획 및 서비스 계획을 지원하십시오. 회사의 온라인 인터페이스를 통해 가정 내 서비스를 계획하고, 전화 문의에 응답하고, 분쟁 해결에 도움을줍니다.

주목할만한 업적:

● 현재 회사 전체에서 사용되는 회사의 고객 서비스 설명서를 다시 작성하는 데 도움을줍니다.

● 매장 내 정책, 서비스 및 등록 업무를 포함하여 25 명의 신규 직원 교육.

사라 토야 스프링스 시티 홀, 사라토 스프링스, 뉴욕

고객 서비스 지원 (2011 년 6 월 - 2016 년 2 월)

시청자가 전화를 통해 시청에 입장 할 때 지원 한 고객. 답변 및 해결 된 전자 메일 질의.

주목할만한 성과:

● 파일링 및 데이터 관리 작업 수행. 초안 및 편집 된 짧은 사무실 메모.

● 모든 사무 관리 업무 지원. 매월 시의회 의제를 입력했습니다.

교육 및 신임장

헌터 대학, 사라토 스프링스, 뉴욕

학사 영어 (3.75 GPA, 명예 롤마다 분기, 사소한: 사업), 2011 년

기술 능력

Windows 및 Mac을 포함한 여러 운영 체제에서 작동 할 수있는 기능 • Excel 능숙

다른 기술들

탁월한 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술 • 오피스 예산 유지 경험

고객 서비스 관리자 이력서 예제

다음은 고객 서비스 관리 직책에 대한 이력서의 예입니다. 여기에는 자격, 직업 경험 및 교육 목록이 포함됩니다.

고객 서비스 관리자 이력서 예제 (텍스트 버전)

제임스 윈저

123 NE 31st Ave

포트 Lauderdale, FL 33333

(123) 456-7890

[email protected]

고객 서비스 관리자

적절한 직원 관리를 통해 고객에게 긍정적 인 경험을 제공합니다.

신속한 사고와 신속한 대응 능력을 갖춘 급변하는 환경에서 일하는 것에 익숙한 관리 5 명을 포함하여 10 년 이상의 경험을 가진 존경받는 고객 서비스 관리자.

주요 기술은 다음과 같습니다.

● 어려운 고객을 처리 할 수있는 능력

● 탁월한 대인 관계 기술

● 감독 역할 경험

● 팀 빌딩 및 리더십

● 내부 및 외부 통신

● 비즈니스 센터 설치 가능

전문적 경험

BUSINESS CENTER CONCEPTS, INC., 포트 플로리다 주 로더데일

고객 서비스 관리자 (2013 년 2 월 - 현재)

전국의 호텔에서 AlphaNet Hospitality Systems, Inc.가 제공하는 비즈니스 센터 인 "The Office"설치를 감독했습니다. Word, Excel, PowerPoint 및 고객 서비스 프로토콜 사용에 대한 호텔 직원 및 관리 교육을 설계 및 제공했습니다.

주목할만한 업적:

● 미국 전역의 비즈니스 센터에서 수십 명의 직원을 관리했습니다.

● AlphaNet Hospitality의 고객 기반을 5 년 동안 두 배로 늘리는 데 도움이되었습니다.

고급 기술 구성 요소, 라이, 뉴욕

고객 서비스 스페셜리스트 (2008 년 11 월 - 2013 년 2 월)

수십개의 공공 및 민간 부문 고객을 관리하여 전자 부품을 공급합니다.

주목할만한 성과:

● 수십 개의 신규 계좌를 확보하면서 기존 계좌와의 관계를 발전 시켰습니다.

● 제품 주문 관리, 고객 요구 사항 제공 및 배달 보장을 조정했습니다.

교육 및 신임장

뉴 멕시코 대학, 앨버 커키, NM

학사 과학 비즈니스 (3.90 GPA, 강조: 고객 서비스 관리), 2011

인증

공인 전자 기술자 (CET) • 고객 서비스 인증서 (CSC), 코넬 대학교

정보 기술 기술

Word, Excel 및 PowerPoint에 능숙 • 신용 카드 판독기 작동 및 수리 가능