여행사 직무 내용 : 급여, 기술 및 기타

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차례:

여행사의 의무 및 책임
여행사 급여
교육, 훈련 및 인증
여행사 기술 및 역량
작업 Outlook
업무 환경
근무 일정
직업 구하는 방법
유사한 작업 비교

여행사는 비즈니스 요구와 욕구를 먼저 평가 한 후 비즈니스 및 개인 여행자를위한 교통, 숙박 시설 및 엔터테인먼트를 마련합니다. 여행사는 여가 또는 비즈니스 또는 목적지와 같은 여행 유형별로 전문화 할 수 있습니다. 여행사는 크루즈 노선, 리조트 및 전문 여행 그룹을 대신하여 여행 패키지를 홍보합니다.

여행사의 의무 및 책임

이 직업은 일반적으로 다음 작업을 수행 할 수있는 능력이 필요합니다.

여행 예약 티켓
숙박 예약
예약을위한 예금 및 지불 처리
고객의 예산 범위 내에서 머무 릅니다.
비자, 예방 접종 및 기타 여행 필수품 검토
문제 및 비상 사태 해결
정확한 기록 유지

여행사의 주요 책임은 항공권, 호텔 및 렌트카 예약 등 고객의 모든 여행을 예약하는 것입니다. 직업은 다른 세부 사항을 또한 포함한다. 여행사는 일반적으로 예금과 지불을 처리하며 고객으로부터받은 지불금은이 비용을 충당합니다. 즉, 여행사는 돈을 잘 관리하고 고객의 예산 내에서 숙박해야합니다.

여행사는 또한 여행에 필요한 모든 것을 정리할 수 있도록 여행자를 지원해야합니다. 여기에는 비자 확보 또는 필요한 경우 예방 접종을 준비하는 것이 포함될 수 있습니다.

일부 여행사는 휴가 목적지에서 일하고 경험을 사용하여 잠재적 인 고객에게 여행 패키지를 판매 할 수 있습니다. 일부는 회사 나 다른 대형 기관을 위해 일하며 직원이나 다른 직원을 위해 자주 여행해야합니다.

여행사 급여

현장에서의 급여는 크게 달라질 수 있으며 가장 높은 봉급을받는 사람들은 일반적으로 고객의 충성스러운 기반을 구축하는 데 수년을 소비했습니다.

중간 연봉: $ 38,700 (시간당 $ 18.60)
상위 10 % 연봉: $ 66,080 (시간당 $ 31.77)
아래 10 % 연봉: $ 22,370 (시간당 $ 10.75)

출처: 미국 노동 통계국, 2018

교육, 훈련 및 인증

여행사가되기위한 특별한 요구 사항은 없지만, 학사 학위는 더 많은 취업 기회를 열 것이며, 인증은 여행사를보다 유치하게 만듭니다.

교육: 특정 학위가 필요하지는 않지만, 호텔 업계 또는 관련 분야에서 학사 학위를 가진 사람들은 더 많은 것을 유치 할 수 있습니다. 여행을 조정해야하는 대부분의 기업 업무는 취업을위한 학사 학위가 필요합니다.
인증: 이 분야에서 경험을 쌓은 후에는 취업 기회를 늘릴 두 가지 유명한 인증이 있습니다. Travel Institute는 CTA (Certified Travel Associate)와 CTC (Certified Travel Counselor)라는 두 가지 인증을받는 교육 및 훈련을 제공합니다. 소매 여행 업계에서 최소 12 개월 이상의 경험을 가진 에이전트는 CTA 지정을 신청할 수 있습니다. 이것은 윤리, 고객 요구 사항, 일정 계획, 세계 여행, 여행 보험 등을 포함하는 15- 모듈 커리큘럼을 완료하는 것을 포함 할 수 있습니다. 또는, 교과 과정을 완료하지 않고 시험에 응시할 수도 있습니다. CTC 지정은 5 년 이상의 경력을 가진 개인이 효과적인 관리자가되기 위해 필요한 기술을 갖추고 있음을 증명합니다. 후보자는 코칭 및 멘토링, 분쟁 관리, 협상, 프로젝트 관리 및 팀 구성을 연구합니다. CTC 시험에 응시하기 전에 CTA 시험에 합격해야합니다. CTC 인증을 유지하려면 매년 10 개의 평생 교육 단위가 완료되어야합니다.

여행사 기술 및 역량

여행사가되는 것은 영업직과 고객 서비스 업무입니다. 에이전트는 고객의 요구 사항을 충족시켜야하며, 항공사, 리조트, 호텔 등의 공급 업체와 협력하여 고객을위한 최상의 거래를 보장해야합니다. 두 종류의 일과 관련된 부드러운 기술은 유익합니다.

고객 서비스 기술: 여행사는 잠재 고객에게 가치를 판매해야하며 고객 기반을 구축하기 위해 고객의 요구를 충족 시키는데 도움이되고 전문적이어야합니다.
문제 해결 능력: 모든 여행 계획이 간단하지는 않습니다. 여행사 직원이 때로는 고객의 요구를 충족시켜야하는 경우가 있습니다. 또한 날씨 및 기타 예상치 못한 요인으로 인한 지연으로 인해 요원이 즉시 조정을해야합니다.
컴퓨터 상식: 대부분의 연구 및 예약은 목적지, 항공사 등과의 의사 소통과 마찬가지로 온라인에서 이루어집니다.

협상 기술 : 같은 호텔, 리조트 또는 기타 여행 목적지가 많은 여행사 직원은 때로 문제의 목적지로 보내는 여행자의 양 때문에 고객을위한 협상을 협상 할 수 있습니다. 고객의 요구를 충족하면서 이러한 거래를 찾을 수 있다는 것은 중요한 기술입니다.

작업 Outlook

미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 여행사의 취업 기회는 2026 년까지 약 12 % 감소 할 것으로 예상된다. 이는 같은 10 년 동안 모든 직종에 대해 예상되는 7 % 고용 성장보다 상당히 나쁩니다.이 감소는 주로 개인이 가격을 비교하고 자신의 여행을 예약 할 수있게 해주는 여행 웹 사이트의 성장에 기인합니다.