측정 항목 : 비즈니스 관리 용어 정의

기업은 시간 경과에 따른 성과를 측정하고 주요 목표를 달성하기위한 진행 상황을 모니터링하기 위해 메트릭스에 의존합니다. 회계 측정에서 가져온 재무 메트릭스는 경영진, 주주 및 주요 이해 관계자가 특정 시점에서 조직의 전반적인 재무 건전성을 평가하고 일정 기간 동안 건강 상태의 개선 또는 감소를 모니터링 할 수 있도록 도와줍니다.

비재무 적 측정 기준은 조직의 건강과 성공을 모니터링하는 데 중요한 다른 프로세스, 서비스 또는 품질 측정에 중점을 둡니다.

일반적인 재무 메트릭스 유형

회계사, 재무 전문가 및 투자자가 비즈니스의 건전성을 평가하고 모니터링하는 데 사용되는 다양한 재무 메트릭스, 측정 및 비율이 있습니다. 투자자와 주주는 이러한 평가를 면밀히 검토하여 평가를 평가하고 경영 효율성을 모니터링합니다. 비율로 표현되는 일반적으로 참조되는 재무 메트릭스에는 다음이 포함됩니다.

• 유동성 비율 사업 운영에 자금을 지원하고 청구서를 지불하는 능력을 모니터링하는 데 도움이됩니다. 이러한 지표는 회사가 단기 채무를 이행 할 수 있도록 면밀히 감시됩니다.
• 금융 레버리지 비율 기업들이 전반적인 재무 구조에 미치는 부채의 영향을 이해하도록 돕습니다. 이 비율은 주주 및 이해 관계자가 재무 위험을 평가하는 데 도움이됩니다.
• 자산 효율성 비율 얼마나 효과적으로 경영진이 회사의 자산을 사용하여 수익과 이익을 창출하는지 파악하십시오. 이러한 조치는 시간이 지남에 따라 평가되어 자산 활용도의 개선 또는 악화를 평가합니다.

• 수익성 비율 회사에 투자 된 자본으로부터 이익을 얻는 데있어 경영진의 효율성을 평가하십시오. 이 수치는 투자자와 주주들에게 매우 중요합니다.

비재무 적 성과 측정

관리 팀은 조직의 재정 상태를 측정하는 데 사용되는 측정 및 비율 외에도 주요 기능, 서비스, 프로세스 및 이니셔티브의 상태를 평가하는 비재무 성과 메트릭 및 측정을 개발하고 세밀하게 조정합니다. 이러한 유형의 조치 목록은 다음과 같습니다.

• 순 발기인 점수를 포함한 고객 만족도 측정.
• 직원 참여 또는 만족도 측정.
• 품질 메트릭.
• 학습 및 개발 수단.

재무 및 비재무 통계를 사용해야하는 이유

재무 및 비재무 측정 항목은 문제를 확인하거나 강점을 보여주는 훌륭한 업무입니다. 그들은 무언가가 가난하거나 긍정적 인 결과를 가져 왔다고 말합니다.

그러나 문제를 일으키거나 이익을 얻는 행동을 특별히 지적하지 않습니다. 관리 팀은 성과를 보여주는 다양한 메트릭스를 개발하고 강도 또는 도전 영역을 가리키는 확실한 증거를 제공하기 위해 노력합니다.

지표 및 성과 기록표

종종 메트릭이 수집되어 스코어 카드라는 형식으로 표시됩니다. 스코어 카드는 경영진이 경영 성과에있어 가장 중요하고 뒤쳐지는 지표로 동의 한 지표로 구성됩니다.

이 스코어 카드는 기업의 기능 관리자가 사전 투자 및 변경의 효과를 평가하고 개선 할 영역을 식별하는 데 사용됩니다. 스코어 카드를 개발하는 데는 시간이 걸리고 충분한 조정이 필요합니다.

이상적으로, 관리 팀은 미래의 어떤 시점에서 재무 결과의 긍정적 인 변화를 예고하는 메트릭스를 확인하는 것을 선호합니다. 이러한 선행 지표는 관리 팀이 프로그램과 투자를 미세 조정하여 메트릭의 지속적인 강화를 보장합니다.

너무 많은 측정 항목에주의하십시오.

모든 것을 측정하는 것이 유혹적이지만 실제로는 조직의 건강과 잠재력에 대한 최상의 지표를 제공하는 메트릭스의 일부가 제한적입니다. 특정 메트릭의 세분성을 높이면 의미있는 정보 나 통찰력을 제공하지 못하는 잘못된 수준의 정확도를 추구 할 수 있습니다.

관리자는 이전 결정의 성공 또는 실패를 측정하는 가장 중요한 지표를 확인하고 최근 결정을 기반으로 비즈니스 개선을 미리 예측하도록 권장됩니다.

결론

유명한 품질 관리 전문가 인 W. Edwards Deming은 "데이터가 없다면 당신은 의견을 가진 또 다른 사람"이라고 제안했습니다. 데이터와 성능 메트릭 및 스코어 카드로의 조직은 오늘날의 조직에서 매우 중요한 작업입니다. 그럼에도 불구하고 관리자는 "측정 된 내용이 완료됩니다."라는 사실을 기억해야합니다. 측정 항목 및 측정 값을 신중하게 선택하십시오.

Art Petty 편집자.