은행 텔러 작업 개요

차례:

고용 동향
채용 정보 찾기
의무와 책임
일반적인 일정
무엇을 좋아할 것인가?
좋지 않은 점
보상

은행 계좌 (bank teller)는 다양한 거래 처리와 관련하여 은행 지점에서 고객 접촉의 핵심 포인트입니다. 출납원이되는 것은 은행 업무의 초급 단계의 직책을 맡을 수 있으며 금융 서비스 내에서 높은 경력을 쌓는 경로로 진입하는 것을 도울 수 있습니다. 그러나 이것은 규칙이 아니라 예외입니다. 몇몇 진술자는 실제로 그들의 현재 고용주에 의해 승진 후보자로 심각하게 간주됩니다.

고용 동향

주요 은행들이 지점의 수를 연속적으로 늘리거나 줄이거 나 감에 따라 텔러를위한 총 작업 수는 주기적 패턴을 따르는 경향이 있습니다. 최근 (2006-07 년 모기지 위기로 가속화 된) 금융 산업의 합병 및 통합 추세로 인해 미국 은행 총 직원 수는 2008 년과 2012 년 사이에 11 만 2 천 명으로 감소하여 600,500 명에서 545,300 명으로 감소했습니다.

그럼에도 불구하고, 은행 텔러의 고용 전망은 당분간 높은 회전율의 역사를 가지고 있기 때문에 당분간 우수한 것으로 예상됩니다. 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics, BLS)은 2012 년부터 2022 년까지 10 년 동안 창구 직원이 5,600 명 (1 %) 증가 할 것으로 전망하고 있지만, 창구 직원 중 높은 해고율은 많은 직책이 계속 열려 있음을 의미합니다.

채용 정보 찾기

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교육: 일반적으로 대학 졸업자의 선호도는 높지만 고등학교 졸업장으로 충분합니다. 민감한 업무 특성으로 인해 백그라운드 수표로 나타날 수있는 기록상의 흠이 있으면 은행 계좌로 일할 수 없습니다.

산수에 숫자와 기술을 갖춘 시설이 필수입니다. 또한 은행 운영의 전산화가 증가함에 따라 컴퓨터 활용 능력이 크게 향상되었습니다. 훌륭한 창구 직원은 고객을 편안하게 대하고 구두 의사 소통 능력이 뛰어나며 훌륭한 청취자입니다.

훈련: 가장 큰 은행을 제외한 모든 은행에서 은행원을위한 훈련은 공식적인 강의실지도가 거의 없거나 전혀없는 경험이 많은 창구 및 / 또는 지사 (감독자)의 감독하에 엄격하게 업무에 종사하는 경향이 있습니다. BLS는 그러한 훈련이 일반적으로 약 한 달간 지속된다고보고합니다.

의무와 책임

은행 출납원의 기본적인 임무에는 현금 수표, 예금, 대출 지불 처리 및 고객 계좌에서 자금 인출이 포함됩니다. 은행 텔러는 또한 개장 계좌를 고객에게 제공합니다. 업무는 고객의 신원 확인, 액세스 또는 개시가 허용 된 거래 및 거래, 처분 할 수있는 금액에 관한 규칙 및 규정을 철저히 준수해야합니다. 또한 정보 제공자는 다양한보고 요구 사항을 준수해야합니다.

문제가되는 규칙과 규정은 법률 또는 은행 규제자와 개별 은행 고유의 규정이 혼합되어 있습니다.

일부 은행 및 은행 환경에서 출납원의 역할은 고객의 요구를 평가하고 특정 제품 및 서비스를 판매하기 위해 확대 될 수 있습니다. 직업의이 측면과 규칙 집행과 관련된 측면 모두 일상에 대한 순종을 훨씬 뛰어 넘는 판단력을 필요로합니다.

일반적인 일정

일주일에 40 시간의 노동 시간이 전형적이지만 은행이 밤, 토요일, 일요일을 포함 해 더 긴 시간을 고객에게 제공하는 경향이있는 경우가 더 오래 걸릴 수도 있습니다. 월요일부터 금요일까지 9 시부 터 3 시까 지 단지 연장 된 "은행가 시간"의 예전은 과거부터 오래되었습니다. 그러나 오늘날 창구 직원의 약 33 %가 아르바이트로 일하고 있습니다.

무엇을 좋아할 것인가?

사람들과 일하는 것을 즐기는 사람들은 고객과 즐겁게 상호 작용하는 것을 발견 할 수 있습니다. 운이 좋은 사람들이 가벼운 수준의 고객 트래픽을 가진 은행 지점에있는 창구가되기에 충분할 때 특히 그렇습니다. 시간에 대한 압박은 중요한 문제가 아닙니다.

은행 및 개인 주도권에 따라 은행 출납원 직무는 은행 업무의 고위직에 대한 발판이 될 수 있습니다. 가장 분명한 다음 단계는 지회 내 장교 (감독자)입니다.

좋지 않은 점

매우 바쁜 도시 은행 지점에서는 창구 직원이 심한 압박감을 느낄 수 있으며 육체적으로 정신적으로 배수관을 잃을 수 있습니다. 문제는 고객 기반이 요구되고 서두르면 복잡해질 수 있습니다. 이러한 시간 압박감에 따라 계산 오류를 만들 가능성이 높아져서 더 많은 스트레스를 받게됩니다.

지점이 폐쇄 된 후 하루 동안의 거래량과 직원의 규모와 효율성에 따라 하루 동안 창구 직원의 업무를 입증하는 과정은 길고 스트레스가 많은 과정이 될 수 있습니다. 일반적으로 창구 직원은 일이 증명 될 때까지 그 날을 떠날 수 없습니다. 즉, 하루가 끝날 때의 현금은 시작 현금과 현금 예금에서 현금 인출을 뺀 금액과 동일해야합니다. 마찬가지로, 비 현금 예금과 인출 (수표 또는 전자 송금)은 그들이 올바르게 회계 처리되었는지 확인해야합니다.

또한, 은행 출납원으로 일하면 강도 시도와 관련된 신체적 위험이 발생할 위험이 있습니다. 카운터를 통해 고객에게 크게 노출되는 창구가있는 많은 은행 지점의 개방형 아키텍처는 위험을 증가시킵니다.

높은 이직률은 낮은 임금에 의해 촉진됩니다 (다음 절 참조). 또한 진보의 기회가 존재하지만 (위에서 언급 한 바와 같이) 일반적으로 제한적입니다.