홈 콜 센터 회사 : BSG VoiceLog

BSG Panel FedCon 2018 Samstag

차례:

산업:
회사 설명:
재택 근무 방식의 유형 :
직책 자격 :
본사 요구 사항 :
BSG 채용 신청 :

산업:

콜 센터, 검증 서비스

회사 설명:

텍사스 주 샌 안토니오에 소재한 BSG (Billing Services Group)는 "지역 전화 청구서의 가치를 극대화하는 지불 솔루션"을 전문으로하는 BPO입니다. 여기에는 가정 기반 전화를 통한 VoiceLog의 통화 녹음 기술을 통한 제 3 자 검증 서비스 제공이 포함됩니다 콜센터 에이전트.

재택 근무 방식의 유형:

BSG는 독립적 인 계약자와 함께 일하는 가정 부문에서만 일합니다. 전통적인 고용을 위해 재택 근무자를 고용하지 않습니다. 영어 또는 스페인어로 이야기하거나 전화 회사 요원이 작성한 판매 전화를 확인하기 위해 이중 언어를 사용하는 인바운드 상담원이 필요합니다. 인증 에이전트는 스크립트를 사용하여 서비스를 전환하는 전화 회사 고객에게 일련의 질문을합니다. 시간은 오전 8 시부 터 자정까지 EST에서 2 시간, 3 시간, 4 시간, 5 시간 또는 6 시간 교대로 제공됩니다. 이 비 판매, 전화 작업에 대해서는 시간당 8.5 달러가 지불됩니다.

교육은 필요하지만 지불하지 않습니다. 그러나 훈련과 관련된 대리인에게는 수수료가 없습니다 (때로는 독립 계약자의 경우 일 수 있음). 훈련은 장거리 전화를 통해 이루어 지지만 일단 훈련이 끝나면 장거리 서비스가 필요하지 않습니다.

직책 자격:

미국 내 사회 보장 번호가있는 미국 시민이어야합니다. 18 세 이상이어야하며 신원 확인을 통과 할 수 있어야합니다. 콜센터에서 1 년간의 고객 서비스 경험이 선호되며, 상담원은 환자와 친숙하고 신뢰할 수 있어야하며 모든 상황에서 균일 한 음성을 사용해야합니다.

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본사 요구 사항:

에이전트에는 Windows Vista 또는 7 또는 MAC OS X, 2GB RAM, 4 1.6GHz CPU (프로세서) 이상, Microsoft Word 및 Excel, Internet Explorer 8.0 이상을 실행하는 컴퓨터가있는 조용한 본사가 필요합니다. 또한 케이블이나 DSL 고속 인터넷, 프린터, 대형 첨부 파일을 허용하는 공급자의 전자 메일 주소, AOL 인스턴트 메신저 계정이 있어야합니다. 집에 두 번째 유선 전화가 이미 설치되어 있어야합니다. 인바운드 콜을 수락하고 콜 기능 (콜 대기, 음성 메일 등)이 필요하지 않습니다.

요구 사항은 대부분의 콜센터 회사의 전형입니다. 홈 콜 센터의 일반적인 사무실 요구 사항에 대해 자세히 알아보십시오.