서번트 리더십을 통한 기업 문화 개선

하인은 분명히 어떤 조직의 계층 구조 아래에 있지? 하인은 상사에게 봉사하고 조직에 거의 지위가 없습니다. 그러나 하인 지도력은이 개념을 머리로 만듭니다. 서번트 리더십이 제대로 이루어지면 기업 문화가 개선 될 수 있습니다.

서번트 리더십은 무엇입니까?

서번트 리더십은 1970 년 Robert Greenleaf가 쓴 "The Servant Leader"에세이에서 나온 것입니다.이 글에서 Greenleaf의 이론은 피라미드를 뒤집을 필요가 있다는 것입니다. 리더는 하향식 리더십과 같이 종업원 리더십과 같은 사람들에게 명령하는 대신 다른 직원을 지원합니다.

즉, 리더는 지침과 지침을 제공하기 위해 존재하지만 직원은 스스로 결정을 내릴 권한이 있습니다. 지도자는 다른 사람들이 그를 도울 수있는 대신에 다른 사람들을 도울 수있는 기회를 찾습니다.

이러한 유형의 하인 지도력은 훌륭한 회사 문화를 창출 할 수 있습니다.

서번트 리더십의 문화적 혜택

하향식 리더십으로 구성된 문화가 있다면 모든 결정은 모퉁이 사무실에서 이루어집니다. CEO는 많은 것을 알고 있을지 모르지만 회사가 소수의 사람들을 넘어서 자마자 CEO는 고객과 얼굴을 맞대고 마케팅 캠페인을 디자인하거나 후보자를 인터뷰하는 사람이 아닙니다. 고위 관리자의 모든 지시가 내려지면 의사 결정은 종종 현실을 반영하지 않습니다.

서번트 리더십을 통해 CEO (또는 부서장)는 본질적으로 직원들에게 이렇게 말합니다. "나는 당신의 직업을하기 위해 당신을 고용했고, 나는 당신이 그 일을하도록 신뢰할 것입니다. 내가 너를 도울 수 있니?"

이러한 유형의 리더십을 통해 직원들은 자신의 아이디어를 공유 할 수 있습니다. 그들은 고용 된 일을 할 수 있습니다. 그들은 자신의 전문 지식을 의미가있는 곳에 사용할 수 있습니다. 도움이 필요할 때 도움을받을 수있는 경험이 많은 고위 지도자가 있습니다.

필요로하는 도움의 예로는 아이디어, 자원 또는 모든 회사가 개발하는 관료주의를 통한 절단이 있습니다. 좋은 하인 지도자는 사람들이 직업을 신뢰할 수있을 때 사업이 번창 할 것이라는 것을 이해합니다.

서번트 리더십은 무의미한 역할이라는 것을 의미합니까?

직원들이 결정을 내리고 작업을 수행하는 경우, 상사가 차가운 음료수로 뒤에서 앉을 수 있습니까? 모든 매니저는 이것이 사실 이었으면 좋겠지 만 현실과는 거리가 멀다. 왕가의 하인이 항상 바쁜 것처럼 서번트 지도자도 마찬가지입니다.

지도력을 제공하기 위해 그녀는 무슨 일이 일어나고 있는지 알아야합니다. 그녀는 직원과 계속 연락해야합니다. 조직이 경쟁 우위를 유지할 수 있도록 업계 정보를 계속 유지해야합니다.

직원이 도움을 필요로 할 때, 더 많은 경험과 산업 및 회사에 대한보다 넓은 시각을 가진 수석 리더가 도움을 줄 수 있습니다. 마케팅 매니저는 마케팅에 중점을 두는 반면, 프로덕션 매니저는 제품을 생산하는 데 중점을 둡니다. 서번트 리더의 CEO는 두 기능을 모두 알고 있어야 성공할 수 있습니다. 그리고 때때로, 그녀는 응집력과 협력을 창출하기 위해 두 기능 사이의 간격을 채 웁니다.

서번트 리더십은 하향식 관리보다 어렵지만 더 낫습니다.

하향식 관리 조직에서 리더는 단지 이렇게하고 작업이 완료되었다고 말합니다. 그러나 하인 지도력은 사려 깊음, 돌보심, 적극적인 계획이 필요합니다. 하인 리더는 자신의 팀을 고용하는 전문 기술을 필요로하므로 일을 할 수있는 사람들을 고용합니다. 하인 지도자는 코치하고 훈련하고 피드백을 제공합니다.

하인 리더는 항상 대답을하지는 못한다는 것을 받아들이려면 겸손해야하며, 그녀가 할 때와해야 할 때를 알기위한 전문 지식이 필요합니다. 서번트 지도자는 때로는 그 일을 성취하기 위해 꿀꺽 거리는 일을해야합니다. 일. 힘들어.

그러나 서번트 리더십을 통해 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다. Fortune의 Top 100 Companies를 항상 일하게 만드는 회사 인 Wegmans를 살펴보십시오. 이들은 자신의 출납원이 결정을 내릴 수 있도록 권한을 부여하며, 회사 직원은 모두 매장에서 최선을 다해 지원을 제공 할 수있는 방법을 이해해야합니다. 그 결과 업무가 호황을 누리는 사업 및 직원들에게 행복합니다. 그것은 진정한 봉사자의 지도력으로 달성 할 수있는 것입니다.

서번트 리더쉽의 문화를 어떻게 변화 시키나요?

첫째, CEO가 서번트 리더가되기로 결정할 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 직원을 관리하는 경우 자신의 관리 스타일을 전환 할 수 있습니다. 직접 보고서를 통해 삶의 편리 성을 묻는 것으로 시작하십시오. 어떤 작업이나 정책을 제거할지 물어보십시오. 그들에게 무엇이 효과가 있고 그렇지 않은 것은 무엇인지 물어보십시오.

자, 물론, 당신은 판단을해야합니다. 귀하의 직속보고에 "긍정의 행동 계획보고가 싫어. 그것은별로 도움이되지 않습니다. 끝내자. "법으로 요구되기 때문에 반대해야한다.하지만 직원에게 보고서 작성을 더 쉽게 만들고 보고서를 더욱 유용하게 만들 수있는 방법을 물을 수있다.

엄격한 하향식 관리자 인 경우 직원이 이상한 변화를 겪을 수 있지만 지속해야합니다. 또한 신입 사원이 권한을 부여받은 작업 환경에서 수행 할 수있는 가능성을 높이기 위해 고용하는 직원의 유형을 변경해야 할 수도 있습니다. 그러나 결국 서번트 리더십으로 전환하면 더 행복하고 생산적이며 권한이 부여 된 직장 문화에서 갚을 수 있습니다.

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수잔 루카스 (Suzanne Lucas)는 프리랜서 작가로 10 년 동안 기업의 인적 자원에 종사하면서 고용, 해고, 관리, 변호사와의 이중 확인 등을 담당했습니다.