소매 기술 목록 및 예

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차례:

기술 목록을 사용하는 방법
상위 8 개 소매 기술
더 많은 소매 기술

소매 기술은 소비자에게 제품을 판매하는 것과 관련된 기술입니다. 점원, 판매 사원, 소매점 직원, 소매점 관리자, 소매점 관리자, 소매점 관리자, 매장 관리자, 매장 관리자, 구매자 등 다양한 소매업에 소매 기술이 필요합니다.

소매업에서 일하는 누군가는 다양한 하드 스킬과 소프트 스킬을 필요로합니다. 그들은 숫자에 능숙하고 다른 사람들과 잘 어울리고 사람들로 하여금 구매하도록 설득해야합니다.

대부분의 소매점에서 요구되는 기술에 대한 정보는 아래를 참조하십시오.

기술 목록을 사용하는 방법

작업을 검색 할 때 아래에 나열된 기술 단어를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 이력서의 조건을 적용하십시오. 특히 작업 내역에 대한 설명을 참조하십시오. 당신은 또한 당신의 표지 말에 그것을 통합 할 수 있습니다. 여기서 언급 한 기술 중 하나 또는 두 가지를 언급하고 직장에서 이러한 특성을 입증했을 때의 사례에 대한 구체적인 예를 제시하십시오.

인터뷰에서이 단어들을 사용할 수도 있습니다. 귀하의 인터뷰에서 여기에 열거 된 최고 기술을 염두에 두십시오. 그리고 어떻게 각각의 예를 보여 주 었는지 예를 제시 할 준비를하십시오.각 직업마다 다른 기술과 경험이 필요하므로 신중하게 직업 설명을 읽고 고용주가 나열한 기술에 집중하십시오. 또한 직업 및 기술 유형별로 나열된 기술 목록을 검토하십시오.

상위 8 개 소매 기술

1. 세부 사항에 대한주의

소매업 종사자는 세부 사항에 중점을 둘 필요가 있습니다. 고객이 정확한 변경 사항을 받았는지 여부, 매장의 품목이 모두 재고되었는지 여부 또는 전시중인 의류가 완벽하게 배치되었는지 여부를 결정해야합니다. 세부 사항에 대한 시각은 고객을 제품에 끌어들이 려 할 때 중요한 기술입니다. 세부 사항에 대한 관심과 관련된 기타 소매 기술 및 작업에는 다음이 포함됩니다.

목록
조직
디스플레이 구성
재고 확인
스타킹 및 재 포장 선반
시간 관리
비주얼 머천다이징
창 디스플레이

2. 비즈니스 인식

비즈니스 인식이란 회사 또는 업계가 어떻게 운영되는지를 이해하는 것을 의미합니다. 소매업 종사자는 자신이 일하는 회사, 판매하는 제품 및 제품을 구매하는 고객 유형을 실제로 이해해야합니다.

이러한 종류의 비즈니스 기술은 강력한 소매 직원을 만듭니다. 소매업 자에게 필요한 기타 관련 기술은 다음과 같습니다.

제품에 대한 철저한 지식 습득
동향에 대한 인식
비즈니스 인식
손실 방지
조치
마케팅
상품 관리
머천다이징
운영
주문
급여
제품 지식
제품 교체
제품 소싱
구매
전수
배송

3. 커뮤니케이션

의사 소통 기술은 거의 모든 소매 위치에서 중요합니다. 소매업에있는 사람들은 고객, 구매자, 다른 직원 및 고용주와 대화 할 수 있어야합니다. 의사 소통의 일부는 사람들과 분명하고 효과적으로 대화하는 것을 의미합니다.

커뮤니케이션의 또 다른 중요한 부분은 듣기입니다. 이는 고객과 협력 할 때 특히 중요합니다. 고객이 원하거나 필요로하는 것을 경청하고 가능한 한 최선을 다할 수 있어야합니다. 소매업자를위한 기타 중요한 의사 소통 기술에는 다음이 포함됩니다.

고객 질문에 대답하기
고객에게 인사
다른 상점 또는 구매자와 의사 소통하기
고객에게 제품 설명
고객 불만 듣기
주문 복용

4. 고객 서비스

고객 서비스 기술은 거의 모든 소매 포지션에서 중요합니다. 특히 소매점 직원은 긍정적이고, 우호적이며 고객에게 도움이되어야하며 구매를 도와주고 모든 문제를 처리해야합니다. 다음은 소매업에 필요한 구체적인 고객 서비스 기술입니다.

고객 우선 사고
고객 관계
고객 만족
고객 서비스
인사말
고객 불만 듣기 및 해결
고객에게 제품 권장

5. 정보 기술 (IT)

많은 소매업에는 IT의 일부 사용이 포함되므로 소매업에서 직업을 신청할 때 IT에 대한 기술을 보여주는 것이 중요합니다. 전자 등록이나 판매 시스템을 소매업 자로 일할 수도 있습니다. 또한 관리 정보 시스템을 사용하여 구매 및 기타 소비자 동향을 분석 할 수 있습니다. 당신의 직업이 무엇이든, IT는 중요한 역할을 할 것입니다. 소매업에 필요한 IT 기술은 다음과 같습니다.

데이터 분석
온라인 주문 고객 지원
금전 등록기
캐셔링
컴퓨터 기술
판매 시점 관리 시스템 (POS)

6. 대인 관계 기술

소매업에서 일하면서 고객, 동료, 고용주 및 기타 구매자를 포함한 다른 사람들과 지속적으로 상호 작용합니다. 소매업에있는 사람들은 우호적 인 얼굴을 꾸며야하며 좌절 된 고객들을 인내해야합니다. 다음은 소매업에 필요한 특정 대인 관계 기술입니다.

적응성
우정
나가는
긍정적 인 태도
관계 형성
팀 빌딩
팀워크

7. 수치

Numeracy는 소매업에서 또 다른 중요한 기술입니다. 가격을 계산하고, 할인을 추가하고, 고객을 위해 변경하고, 재고를 계산하는 등의 목적으로 숫자를 이해할 수 있어야합니다. 판매 데이터를 계산하거나 소비자 데이터의 추세를 기반으로 필요한 재고를 계산해야 할 수도 있습니다. 관련 수리 기술은 다음과 같습니다.

현금 책임
현금 취급
현금 관리
승인 확인
수표 처리
신용
신용 승인
신용 카드
신용 관리
목록
수학 능력
돈 취급
가격 인상폭
가격

8. 기술 판매

물론, 좋은 소매상이 되려면 제품을 판매 할 수 있어야합니다. 소매업 종사자는 설득력 있고 고객과의 지속적인 관계가 있어야 특정 제품을 구매할 가치가 있다는 것을 확신 할 수 있습니다. 그들은 제품을 명확하게 설명하고 고객에게 판매 할 수 있어야합니다. 관련 판매 기술은 다음과 같습니다.