듣기 스킬 - 능동적 인 청취자가되는 법

차례:

좋은 듣기 기술로 직장에서의 성과를 향상시킬 수있는 방법
능동적 인 청취자가되는 법 과 하나 같이 보이기
청취 장벽
듣기가 일찍 시작됩니다.

수년 전에 훌륭한 청취 기술의 중요성에 관해 발표 한 공익 광고가있었습니다. 청력과 청력의 차이를 설명하려고했습니다. 청력은 실제 능력, 실제로는 오감 중 하나입니다. 청취는 기술입니다. 하나는 가질 수 있지만 다른 하나는 가질 수 없습니다. 청각 장애가있는 사람은 메시지를 듣기 위해 자신의 청각을 사용할 수 없다는 사실에도 불구하고 누군가가 전달하는 정보에주의를 기울이면 훌륭한 청취자가 될 수 있습니다.

마찬가지로 날카로운 청력을 가진 사람은 가난한 청취자가 될 수 있습니다.

1991 년 미국 노동부 비서직 달성위원회 (SCANS)는 근로자 진입에 필수적인 5 가지 역량과 3 가지 기초 능력을 확인했습니다. 적극적인 청취는 이러한 기초 기술 중 하나입니다. 그것은 또한 개인이 교육, 일 또는 인생 경험을 통해 태어나거나 습득 할 수있는 성격이나 특성 인 부드러운 기술입니다.

듣기 기술을 통해 사람들은 정보를받는 방식에 관계없이 다른 사람들이 말하는 것을 이해할 수 있습니다. 가능한 가장 간단한 용어로 말하면, 누군가가 "이야기하고있는 것"을 이해할 수 있습니다. 활동적인 청취자가 직장에서 무엇을 할 수 있는지 상상해보십시오.

좋은 듣기 기술로 직장에서의 성과를 향상시킬 수있는 방법

훌륭한 청취 기술은보다 생산적인 직원이 될 수 있도록 도와줍니다. 그들은 당신을 허용 할 것입니다:

상사가 당신에게 기대하는 과제와 과제를 더 잘 이해할 수 있습니다.
동료, 상사 및 고객 모두가 이해하기를 갈구하기 때문에 관계를 형성하십시오.
다른 사용자를위한 지원 표시
팀 기반 환경에서 더 잘 작업하십시오.
고객, 동료 및 상사와 관련된 문제 해결
질문에 답변
다른 사람들의 진실한 의미를 밝히십시오.

능동적 인 청취자가되는 법 과 하나 같이 보이기

많은 사람들이 훌륭한 듣기 기술로 태어나지 않습니다. 훌륭한 청중 인 사람들조차도 때때로주의를 기울이지 않는 것처럼 보이는 행동을합니다. 다음 팁은 능동 청취자가되는 법을 배우는 데 도움이 될뿐만 아니라 하나처럼 보입니다.

눈 접촉 유지: 눈에서 누군가를 바라 볼 때, 당신은주의를 기울일 수 밖에 없습니다. 그리고 그렇게하고 있는지에 대해서는 의문의 여지가 없습니다.
연사에게 중 단을하지 마십시오. 연사가 말하기를 마칠 때까지 질문과 의견을 저장하고 자신의 말을 소화 할 수 있습니다.
앉기: 피딩은 당신을 지루하게 보입니다.
끄덕 머리: 이것은 연설자에게 당신이 전달하고있는 정보를 가지고 있음을 나타냅니다.
비언어적 인 단서에주의를 기울이십시오: 화자가 말하지 않는 것에주의를 기울이는 것은 자신의 말에주의하는 것만큼이나 중요합니다. 화자가 전달하는 정보의 전체 요점을 파악하기 위해 표정 및 자세와 같은 비언어적 단서를 찾습니다.

연사쪽으로 기울다: 당신은 실제로 참여하고있는 것으로 보입니다.
지시 사항을 반복하고 적절한 질문을하십시오. 발표자가 말을 끝내면 지시 사항을 반복하여 이해했음을 확인하십시오. 또한 질문이있는 경우 질문 할 수있는 좋은 기회입니다.

청취 장벽

이 팁을 따르는 경우 더 나은 청취자가되어야하지만 다음과 같은 몇 가지 장벽이 생길 수 있습니다.

자신의 편견 또는 편견;
외국 억양 때문에 화자를 이해하지 못함.
배경 소음 때문에 들리지 못함;
걱정, 두려움 또는 분노; 과
짧은주의 집중 기간.

하나 이상의 이러한로드 블록이 발생하면이를 극복하기 위해 최선을 다해야합니다. 예를 들어, 두꺼운 악센트가있는 사람에게 더 천천히 말하도록 요청하십시오. 배경 소음이 화자의 말을 받아들이는 능력에 영향을 미치지 않는 조용한 곳으로 이동하십시오. 다른 장벽을 다루는 것보다 편견이나 편견을 극복하는 것이 더 어려울 지 모르지만 그 사실을 알고 있으면 시작할 수있는 좋은 곳입니다.

듣기가 일찍 시작됩니다.

자녀가있는 경우 벽과 이야기하는 것처럼 느끼는 것이 무엇인지 알 수 있습니다. 아이들은 실제로주의를 기울이지 않는 동안 당신의 말을 듣고있는 것처럼 보이게하는 기발한 능력을 가지고 있습니다. 나이가 들면서 지나갈 수있는 것이지만, 아이들이 훌륭한 청취 기술을 일찍 개발할 수 있도록 도와주는 것이 중요합니다. 그들은 학교에서 더 잘할 것이고, 당신은 당신의 온건함을 유지할 것입니다. SCANS 보고서가 지적한 바와 같이, 훌륭한 청취 기술은 아이들이 장래에 노동 계급에서 성공할 수 있도록 준비 할 것입니다.

다음은 할 수있는 몇 가지 작업입니다.