고객 서비스 및 소매업 샘플 재개

소매 또는 고객 서비스에서 일자리를 신청하기 전에 관련 이력서 샘플을 작성하거나 편집하는 동안 해당 이력서 샘플을 검토하는 것이 좋습니다. 이력서가 어떻게 나타나야하고 어떤 정보가 포함되어야하는지 더 잘 이해할 수있는 좋은 방법입니다.

종종 이력서는 잠재적 인 고용주가 당신을 알게되는 초기 방법이 될 것이므로 고객 서비스에서 최상의 자질을 올바르게 나타내며 과거의 경험과 소매 성공을 포함하도록 시간을들이십시오. 취업 알선에 고용주가 명시한 요건에 따라 자격 요건을 맞추십시오.

이력서 샘플 및 템플릿 사용 방법

이력서 샘플은 자신의 글쓰기를 안내하는 유용한 방법입니다. 샘플을 사용하면 포함 할 내용의 종류와 이력서의 서식을 결정하는 데 도움이됩니다.

이력서 템플릿 또한 매우 유용 할 수 있습니다. 그들은 다양한 섹션을 구성하는 방법과 같은 이력서 레이아웃에 도움을줍니다.

이력서 샘플과 템플릿은 자신의 이력서를 시작하기에 좋은 출발점이지만, 자신의 기술과 능력 및 신청하려는 직업에 맞게 이력서를 작성해야합니다.

이력서 예제 검토

고객 서비스 작업에 대한 이력서의 예를 검토하거나 샘플 및 팁을 보려면 아래를 참조하십시오.

고객 서비스 이력서 샘플 (텍스트 버전)

벨 브래지어1234 Southern Avenue, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

자격 프로필

급변하는 품질 중심의 콜센터 환경에서 제공되는 과제와 기회에 힘 입어 세심하고 세부적인 고객 서비스 담당자가 활력을 불어 넣습니다. 영어와 스페인어에 능통합니다.

고객 서비스: 제품 정보 및 기술 지원을 요청하는 발신자와 상호 작용하고 전문성과 공감대로 대응하면서 사전 대응을 통해 갈등을 예방하고 고객 만족도를 보장합니다.

연락: 전화 및 온라인을 통해 고객과 명확하게 의사 소통하여 개별 요구를 파악하고 긍정적 인 솔루션을 제공합니다. 입증 된 기술로 보완 된 탁월한 능동적 인 청취 기술로 상담 판매 토론을 용이하게합니다.

리더십과 팀워크: Avid 팀 후원자, 개인적인 예를 통해 동료를 동기 부여, 긍정적 인 태도, 필요할 때마다 손을 빌려주는 의지. 충분한 인력 확보를 위해 초과 근무 및 주말 근무 가능.

기술적 인 능숙함: Microsoft Office Suite 및 Kayako 라이브 채팅 소프트웨어의 강력한 명령.

전문적 경험

ACME 텔레콤 - 애틀랜타, 조지아

고객 서비스 담당자 , 01/2014에서 현재까지

라이브 채팅 세션 중에 기존 인터넷 / 광대역 제공 업체의 고객에게 우수한 고객 서비스 및 기술 지원을 제공합니다. 고객 문제 및 문의처; 회계, 영업 및 기술 부서를 연결하여 성공한 솔루션을 작성하십시오.

• 고객 대기 시간을 줄여주는 새로운 고객 서비스 프로토콜을 개발하는 Led 팀43 %.
• 다른 근무 시간 동안 결석 한 직원을 대신하기 위해 자주 스테핑하면서 완벽한 출석 기록을 유지합니다.

PIEDMONT AIRLINES - 애틀랜타, 조지아

고객 서비스 담당자 , 2011 년 8 월 8 일 ~ 12 월 13 일

항공편 주문 또는 재 계획, 여행 보너스 신청, 예약 확인에 도움을 준 고객. 불만족스러운 고객을 격려하고 비즈니스를 유지하기 위해 적극적으로 고객의 의견을 경청합니다.

• 뛰어난 고객 만족도에 기여한 결과를 바탕으로 2012 년 "# 1 고객 서비스 담당자"로 선정되었습니다.
• 회사의 기존 고객 서비스 방법 및 표준에서 새로운 고객 서비스 에이전트를 교육하고 멘토링하기 위해 감독자가 선택합니다.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - 애틀랜타, 조지아

고객 서비스 담당자 , 06/2009 - 6/2011

소매업 자의 전화 판매 및 지원을 성공적으로 처리했습니다. 제품 선택, 지불 처리 및 반품을 위해 지원 된 고객.

• 콜센터 관리자와 협력하여 제품 반환을 줄인 새롭고 긍정적 인 고객 서비스 스크립트 작성37 %.

교육

조지 아주 주립대 학교, 애틀란타, 조지아

학사 예술 스페인어

더 많은 고객 서비스 및 소매업 재개 사례

이 직업과 관련된 이력서의 예: 출납원, 프로필이있는 고객 서비스, 고객 서비스 관리자, 고객 서비스, 소매점, 소매점 관리 및 영업 사원 등을 검토하여 이력서를 원하는 위치 유형에 맞게 조정하십시오.

이력서, 연대기 이력서, 기능적 이력서, 목표 이력서, 성취도 섹션 재개, 기술 섹션 재개 및 자격 요약을 포함한 이력서와 같은 다른 유형의 이력서를 검토하는 것도 좋은 생각입니다.

고객 서비스 및 소매업 관련 이력서 작성 팁

• 키워드를 사용하십시오. 목록에 포함 된 중요한 기술이나 자격증 명에 대한 구인 정보를주의 깊게보십시오. 자신의 이력서에이 단어 나 용어 중 일부를 사용하여 눈에 띄도록하십시오. 예를 들어, 구인 게시는 이상적인 후보를 "세부 지향적"이라고 기술 할 수 있습니다. 세부 사항에주의를 기울이는 방법으로 이력서에 포함 시키십시오.
• 행동 단어를 사용하십시오. 업적을 설명 할 때 액션 단어를 사용하십시오. "주도", "관리", "저장"및 "처리"와 같은 단어는 당신의 경험을 활기차게 묘사합니다. 유용한 예제 목록을 확인하십시오.
• 당신의 관련 기술을 강조하십시오. 고객 서비스 및 소매업에서 중요한 기술에 대해 생각하십시오. 이러한 범위는 의사 소통에서 대인 관계, 판매 기술에 이르기까지 다양합니다. 이력서에이 기술을 보여준 시간의 예를 포함하십시오. 추가 기술 정보를 얻으려면 소매업 기술 목록과 고객 서비스에 대한 10 가지 소프트 기술 목록을 확인하십시오.
• 당신의 기술을 정량화하십시오. 가능할 때마다 숫자를 사용하여 판매 실적을 수치화하십시오. 예를 들어 과거에 관리 한 돈의 양, 하루에 도움을 준 고객 수 또는 귀하가 만든 판매의 전형적인 크기를 포함시킬 수 있습니다. 숫자는 성공을 보여주는 분명한 방법입니다. 그들은 고용주에게 당신이 어떻게 회사에 기여할 수 있는지 쉽게 보여줍니다.
• 관련 학업 경험을 강조하십시오. 소매 또는 판매와 관련된 학교 교육이있는 경우 이력서에 포함 시키십시오. 예를 들어 대학에서 머천다이징을 전공 한 경우, 경영학에서 고등학교 과정을 수강 한 경우 또는 소매업에 관한 세미나 시리즈에 참석 한 경우가있을 수 있습니다. 이러한 관련 학업 경험은 귀하의 이력서에 포함할만한 가치가 있습니다.
• 편집, 편집, 편집. 이력서를 제출하기 전에 신중하게 교정하십시오. 깨끗하고 오류가없는 이력서는 전문적으로 보일 것입니다. 또한 친구 나 가족에게 이력서를 교정 해 줄 것을 요청하십시오.