경찰을위한 필수적 소프트 스킬

01 공감

연민은 공감이 떠나는 곳에서 시작됩니다. 감정 이입이 다른 감정을 이해하고 공유하는 것이라면 연민은 그 이해를 행동으로 옮기는 것을 의미합니다.

증인이든, 희생자이든, 용의자이든 상관없이, 연민을 가진 사람들을 치료하는 것은 교감을 형성하고 위험하고 외상적인 상황을 치유하는 데 도움이됩니다. 연민은 아마도 자신의 일상적인 상호 작용에서 현대 경찰관에게 가장 중요한 속성 일 것입니다.

03 비언어적 커뮤니케이션

사람들은 종종 "자신이 말한 것이 아니라 방법 그들은 경찰관과의 상호 작용에 대해 불만을 제기 할 때 그것을 말했다.

비언어적 의사 소통 - 우리가 신호, 얼굴 표정, 제스처 및 포기를 통해 전달하는 단서는 종종 우리가 사용하는 실제 단어보다 메시지 수신 방법에 훨씬 더 많은 비중을 둡니다. 경찰관들은 갈등을 완화하고 긴장을 완화하기 위해 비언어적 인 의사 소통이 어떤 신호를 보내는지를 알고 있어야합니다.

04 능동 청취

경찰관으로서, 당신은 듣고 싶어하는 개인들을 다룰 것입니다. 그들이 범죄의 희생자이든 범죄를 저지른 사람들을위한 해결책을 찾고있는 지역 사회 구성원이든, 적극적인 청취자는 청중이 인정 받고 이해되는 것을 도울 것입니다.

적극적 청취 란 대화에서 다른 사람들의 요구를 정확하게 해석하고 이해하는 것을 의미합니다. 충돌을 해결하려는 경우 중요합니다.

05 적응력

경찰관의 일상적인 업무는 예측할 수 없습니다. 사실, 각 개별 서비스 요청은 종종 유동적이고 동적입니다. 경찰은 변화하는 사회 환경과 진화하는 기술뿐만 아니라 펼쳐지는 개별 상황에 유연하고 적응력이 있어야합니다. 임원은 지역 사회에 진정한 봉사를 제공하기 위해 도전을 예상하고, 적응하고, 극복 할 수 있어야합니다.

06 빌딩 트러스트

지역 사회에 신뢰를 구축하기 위해 경찰관은 시민들과 끊임없이 소통하고, 그들이 원하는 것과 필요한 것을 듣고 일상적으로 일하는 사람들과의 관계를 형성해야합니다. 법 집행에 대한 인식은 지역 사회 구성원, 지역 사회 공무원 및 언론과의 관계에 의해 만들어집니다. 신뢰 란 약속을 지키고 지역 사회의 안전과 보안을 증진하며 신뢰를 저해 할 수있는 행동을 피하는 방식으로 행동하는 것을 의미합니다.

07 비판적 사고와 관찰

법 집행에서 일상적인 전화와 같은 것은 없습니다. 임원은 사실, 관찰 및 정보를 신속하고 효율적으로 평가 및 분석하여 올바른 결정을 내릴 수 있어야합니다. 임원은 지역 사회 구성원이 문제를 해결하고 갈등을 해결할 수 있도록 도움을 주면 비판적으로 생각할 수 있어야합니다.

열렬한 관측 기술은 필수적입니다. 시각적으로, 정신적으로, 감정적으로 상황을 파악할 수 있다면 인생과 다른 사람들의 생명을 구할 수 있습니다. 세부 지향적 개인은 잠시 후 작은 (그러나 중요한) 세부 사항을 선택할 수 있기 때문에 더 나은 관찰자가되는 경향이 있습니다. 세부 지향적 인 사람이 아니라면 더 나은 관찰자가되기 위해 자신을 훈련 시키십시오.

08 분쟁 해결

불행히도, 갈등은 법 집행 경력이 갖는 전부입니다. 진행중인 논쟁에 대응하기 위해 경찰이 부름을 받았는지 또는 개인에 대해 집행 조치를 취하고 있는지 여부와 상관없이, 직업의 본질은 필연적으로 어느 정도 또는 그 이상으로 갈등을 불러 일으킬 정도입니다.

갈등은 임원의 직무 상당 부분을 동반하기 때문에 평화적으로 분쟁을 해결할 능력이 있어야합니다.

충돌하는 동안 다음 질문을 고려하십시오.

• 상황을 역전시킬 수있는 방법이 있습니까?
• 감정이 너무 높아 타협하려고하지 않습니까?
• 내 말은이 상황을 관련 당사자 모두에게 평화로운 끝으로 가져다 줄 수 있습니까?

09 워크 라이프 밸런스

교대 근무, 장시간 근무 및 스트레스 사이에는 경찰관의 건강에 잠재적 인 위협이 많이 있습니다. 임원은 스트레스를 줄일 수있는 방법을 찾을 수 있어야만 가정과 직장 모두에서 행복합니다. 자신의 직업에서 진정한 성공을 거두고 싶어하는 임원에게는 개인 생활과 균형을 이루기위한 취미 및 방법을 찾는 것이 필수적입니다.