팀 동기 부여 전략에 관한 질문에 대한 답변

고용주는 일반적으로 고용인 인 경우 직장 동료와 고객이 얼마나 잘 반응하는지, 그리고 어떻게 상호 작용하는지 평가하는 데 관심이 있습니다. 따라서 "팀에 동기를 부여하기 위해 어떤 전략을 사용하겠습니까?"와 같은 질문을 준비해야합니다.

귀하의 답변은 면접관에게 귀하의 리더십과 대인 관계 스타일을 엿볼 수 있도록합니다. 직원 감독, 동료 팀지도 또는 프로젝트 관리를 요구하는 역할에 대해 인터뷰하는 경우이 질문을 기대하십시오.

학생들에게 동기를 부여해야하는 교사는 응답을 준비해야합니다. 또한 고객 및 고객에게 동기를 부여해야하는 영업 및 홍보 분야의 일을 인터뷰하는 동안 이러한 유형의 질문을 접할 수 있습니다.

인터뷰 질문에 응답하는 방법 기타 동기 부여에 관한 질문

이것은 상황에 맞는 인터뷰 질문이며 잘못되거나 옳은 대답은 없습니다. 답을 구하는 한 가지 전략은 과거에 사용한 동기 부여 기법을 보여주기 위해 일화를 공유하는 것입니다. 상황, 행동 및 결과를 설명하십시오. (이것은 STAR 면접 응답 기술의 수정 된 버전입니다.) 다음은 상황 - 결과 - 결과로 프레임 된 응답의 예입니다:

• 상황 - 내가 ABC 회사에 있었을 때, 우리는 이미 인력이 부족한 프로젝트의 중간에 일시적 해고가있었습니다. 제가 이끌었던 5 인 팀은 좌절감을 느꼈고 퇴장 한 직원들로부터 추가 작업을 흡수해야했습니다.
• 행동 - 팀원 모두가 커피를 따로 가져갔습니다. 이러한 일대일 미팅은 환기의 기회 였지만 직원들이 통증을 공유 할 수있는 공간을 만들었습니다. 후속 팀 미팅에서 모든 잠재적 인 장애물을 공유하고 타임 라인을 약간 조정하는 등의 방법으로 솔루션을 함께 브레인 스토밍했습니다.

• 결과 - 결과적으로 프로젝트는 원래 일정보다 한 주 늦게 시작되었으며 다른 문제는 없었습니다. 팀은 좌절감이 인정 된 것을 느꼈으므로, 사람들을 등 뒤에서 찌르는듯한 분개는 없었습니다. 대신, 팀은 열정적이고 통일 된 공통의 목표를 느꼈습니다.

귀하의 응답에 초점을 맞추어야 할 사항

답안에서, 동기 부여 접근법이 성격 유형에 맞춰져야한다는 것을 이해한다는 점을 강조하는 것도 도움이됩니다. 당신은 당신의 고객이나 팀원을 알게되고 그들의 필요와 선호도를 평가할 시간이 필요할 것이라고 언급 할 수 있습니다. 또한 실적이 좋은 직원과 사무실 실적이 저조한 직원을 구분하는 것도 도움이됩니다.

보너스, 팀 정신 및 인정과 같은 직장에서의 동기 부여를 높이는 데 도움이되는 몇 가지 일반적인 요소에 대한 인식을 보여줍니다. 물론, 당신은 또한 당신이 항상 이러한 요소들을 통제 할 수 없다는 것을 분명히하고 싶을 것입니다. 예를 들어 봉급과 보너스는 종종 관리자 나 팀 구성원이 제어 할 수없는 경우가 많습니다.

영업, 마케팅 및 PR 작업

영업, 홍보, 마케팅 또는 모금 활동에서 고객이 어떤 방식 으로든 참여하도록 설득해야하는 위치에 대해 인터뷰하는 경우 고객 또는 선거구의 요구와 선호도에 대해 배우는 방법을 공유해야합니다. 그런 다음 고객이 원하는 응답을 유도하기 위해 원하는 제품과 서비스의 이점을 강조하는 방법을 언급 할 수 있습니다.

답변을 준비 할 때 고려할 문 예

도전 과제 인식

직원 성과에 대한 긍정적 측면을 인식하는 것이 대부분의 근로자들을 동기 부여하는 데 중요하다고 생각합니다. 예를 들어, 저는 5 명의 직원으로 구성된 직원을 관리하며, 직원 중 한 명이 내향적이고 배경에 머물러있는 것으로 나타났습니다. 그는 적절하게 성과를 냈지만 회의에 기여하는 것을 꺼려했으며 최적의 동기를 부여 받으면 더 생산적 일 수 있다고 생각했습니다.

나는 그와 함께 체크인하고 그의 결과를 모니터링하는 매일의 의식을 시작했다. 나는 그의 일일 업적에 대해 긍정적 인 피드백을 제공했다. 나는 그가 더 자주 그와 상호 작용하면서 그의 산출물의 질과 양이 증가한다는 것을 발견했다. 나는 그의 일의 세부 사항을 더 잘 이해하고 그의 성공적인 전략의 일부를 동료들과 나눌 것을 요구했기 때문에 회의에서 그를 부를 수있었습니다.

일관된 피드백 제공

그녀의 잠재력까지 수행하지 않는 근로자를 다룰 때는 정기적이고 구체적인 피드백이 중요하다고 저는 믿습니다. 내 레스토랑 고객 중 일부는 내 바텐더 중 한 명은 그들이 좋아할만큼 기분이 좋고 세심하지 않다는 불만을 들었다.

나는 그들이 배운 것에 관해 떠난 후에 가능한 한 빨리 그녀에게 고객에게 서비스 품질에 관해 떠날 때 물어 보았고 가능한 빨리 알려 줬다. 나는 고객에게 어떤 행동이 문제가 있었는지 알려주고 고객이 만족할 때 칭찬했다. 약간의 교대 후에, 나는 그녀의 태도에서 변화를 관찰하고 그녀의 고객으로부터 일관되게 긍정적 인 피드백을 받기 시작했다.

일을위한 컨텍스트 구축

나는 직원들이 프로젝트의 영향과 그 역할을 이해할 때보다 동기 부여가 높다고 믿는다. 그룹이나 부서별 목표를 달성하는 방법에 대한 의견이 있으면 동기가 부여 될 가능성이 더 높다고 생각합니다. 새로운 도서관을위한 기금 모금 캠페인을 시작했을 때 나는 회의에 전화하여 운전 목적과 그것이 대학에 어떻게 도움이되는지 명확하게 설명했습니다.

그런 다음 그룹에 우리의 목표를 달성하기위한 최선의 프로세스에 대한 통찰력을 공유하라고 요청했습니다. 최선의 결과를 얻기위한 몇 가지 전략에 대해 브레인 스토밍을 한 후 각 팀 구성원에 대한 계획 및 책임을 중심으로 의견을 모았습니다. 그룹은 과거의 노력보다이 캠페인에 더 많은 투자를했기 때문에 일정보다 앞당겨 목표를 달성했습니다.

판매에서 다른 동기 부여에

내 이력서에서 알 수 있듯이, 나는 과거에 기금 모금 소프트웨어를 팔았습니다. 고객에게 동기를 부여하려는 나의 접근 방식은 개발 인력이 직면 한 문제와 문제점을 찾아내는 데 시간을 투자하는 것이 었습니다. 그런 다음 제품의 기능을 들여다 보면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. 예를 들어 한 박물관 개발 담당관과 만났고 예술적 관심사에 따라 특정 기부자를 식별 할 수있는 체계적인 방법이 없다는 것을 알았습니다.

직원은 손으로 쓴 메모 나 기억에 의존했습니다. 나는 그녀에게 우리의 잠재 고객 파일이 다른 유형의 예술에 의해 코딩 될 수 있었고 과거 및 잠재적 기증자 목록이 어떻게 생성 될 수 있는지 보여주었습니다. 그녀는 일단 시스템이 그녀의 직원들이 향후 전시회에 관심을 가지고 자신의 모금 활동에 집중할 수있는 방법을 알게되면 임대 계약을 구매하기로 결정했습니다.