내부 영업에 필요한 기술

01 청취 기술

잠재 고객과 대면 할 때 "친구 사귀기"와 사람들을 좋아하게 할 수있는 능력이 충분합니다. 당신이 전화로 교감을 형성하려고 할 때 그것은 아주 조금 더 어렵습니다.

친밀감 형성에 대해 알아야 할 가장 중요한 점은 자신과의 교감을 형성하는 가장 좋은 방법이라는 것입니다. 자신이 느끼는 상대방이 "가짜"라고 생각하는 정도의 호기심을 생각해보십시오. 사실을 고객에게 적용하면 신뢰 구축의 기회가 없습니다.

전화를 통한 관계 구축은 숙제를하고 자신의 잠재 고객의 비즈니스, 도전 과제 및 제품이나 서비스가 어떻게 도움을 줄 수 있는지를 보여줌으로써 존경심을 표할 것을 요구합니다. 일반적으로 말하고, 큰 약속을하거나 전화를 걸지 않는 것은 고객에게 자신의 시간이 중요하다고 느끼지 않는다고 말하고, 관계를 형성 할 수있는 기회를 망칠 수있는 환상적인 방법이라고 말하는 훌륭한 방법입니다.

03 조직

모든 영업 담당자는 다양한 계정을 처리합니다. 각 계정에 대한 정보를 유지하는 조직적인 기술을 보유하는 것이 "균열을 빠져 나갈 수있는 것"을 만드는 데 중요합니다. 정보를 체계적으로 정리하면 고객에게 깊은 인상을 심어줄 수있을뿐 아니라 판매 업계의 스트레스를 줄일 수 있습니다.

그러나 조직 전략을 과도하게 생각하지 않도록주의하십시오. 당신을 위해 일하고 당신을 유지하는 시스템을 찾으십시오. 조직 전략을 지속적으로 개선하는 것은 좋지만 방법에 따라 전환하면 언제나 출발 선을 찾을 수 있습니다.

04 약정 전달

비전문 텔레마케터 덕분에 사람들은 다른 사람들이 전화로 말한 것을 신뢰하지 않습니다. 일부 텔레마케터는 정직하고 전문적이지만, 판매를하려는 경우에만 "사기꾼"이라고 인식합니다.

따라서 내부 판매 전문가가 아무리 작아도 매 약속을 이행하는 것이 중요합니다. 특정 시간에 고객에게 다시 전화 할 것이라고 고객에게 알 립니 까? 당신이 당신이 그 (것)들을 말할 때 당신이 그 (것)들을 정확하게 부르는지 확인하십시오. 30 분 안에 고객에게 몇 가지 정보를 이메일로 보내겠다고 약속합니까? 이메일을 20 분 안에 보내십시오.

전달할 수있는 약속이 많을수록 신뢰 구축과 고객 창출에 더 가까이 다가 갈 수 있습니다.

05 Traning으로 긍정적 인 태도

내부 영업 전문가를 고용하는 많은 회사에서 풍부한 교육을 제공합니다. 일부는 너무 멀리 그것을 가지고 매일 훈련 프로그램, 수업이나 모임이 있습니다. 교육과 집행 간의 올바른 균형을 찾는 것은 대부분의 판매 회사들이 고심하는 훌륭한 예술입니다.

그러나 영업 업계에서의 교육은 매우 중요하며 영업 팀에서 직접 검토해야합니다. 너무 자주 훈련을하지 않아도 판매 할 시간이 없다면, 훈련이 제공되는 모든 것을 중요하게 생각하고 참석하는 모든 훈련, 세션 또는 회의에서 가치있는 것을 하나 이상 발견하는 목표를 세워야합니다.