아웃소싱 계획 수립 방법

미디어에서 아웃소싱에 대한 많은 논의가 복잡해 보이지만 매우 간단합니다. 우리 가정에서도 요리, 우리 잔디밭 유지 및 보육 등 여러 가지 일을 "외주"로 처리합니다. 우리가 시간, 집중 또는 기술을 스스로 할 필요가 없을 때 우리는 할 수있는 사람과 우리가 지불 할 수있는 가격으로 일할 사람을 찾습니다. 기업의 결정에도 더 많은 요인과 의사 결정자가 관련 될 수 있지만 기업은 동일한 방식으로 작동합니다.

개발 프로세스

그러나 가족이 다른 결정을 내리는 것처럼 기업은 아웃소싱에 대해 놀랄만큼 다른 결정을 내릴 수 있습니다.모든 회사에서 사용할 수있는 템플릿은 없지만 모든 회사에서 고려해야 할 프로세스가 있습니다.

실현

과거에는 많은 기업들이 아웃소싱이 무엇인지 알지 못했을 수 있습니다. 오늘날 그들은 아웃소싱에 대해 알고 있지만, 이미 운영중인 아웃소싱 (아웃소싱과 같은) 프로그램의 수를 깨닫지 못하고 있습니다. 복사 센터, 우편 실, 시설 관리, IT 및 기업 법률 부서의 일부입니다. 아웃소싱으로 모든 문제를 해결할 수는 없겠지만 이전 세대 계약에 대해 배우면 새로운 프로젝트를 파악하고 가치있는 통찰력을 얻을 수 있습니다.

목표 설정

아웃소싱 프로그램을 성공적으로 작성하려면 전체 기업 비용을 5 % 줄이거 나 단일 위치에 대한 효율성에 초점을 맞추거나 특정 비즈니스 단위에서 수행되는 기능만을 살펴 보는 등 특정 목표를 정의해야합니다. 목표는 엄청난 세부 사항을 필요로하지 않습니다. 아웃소싱 경험이 증가함에 따라 정의가 변경됩니다.

참여

계획에 대한 정보를 제공하고 가정을 검증하며 전문가의 판단을 제공하기 위해서는 많은 전문 분야의 참가자가 필요합니다. 일반 계획에서 특정 프로젝트로 이동할 때이 프로세스를 반복하고보다 구체적인 지식을 가진 하위 그룹을 생성합니다.

신분증

정보를 확인하고 해석 할 수있는 목표와 전문가가 생겼으므로 이제는 아웃소싱 프로그램의 특정 프로젝트를 식별해야합니다. 모든 회사는 다른 기준을 개발하고 재무 또는 운영 분석만큼 문화에 이끌립니다. 그러나보아야 할 공통 기준이 있습니다.

• 이전 결정: 귀하의 회사는 비정규직이나 서비스 계약과 같은 비 종업원의 사용에 대한 이전 결정을했을 것입니다. 자세한 내용은 조달 및 PMO (프로젝트 관리 사무소)와 협력하십시오. 그들이이 목록의 문제를 어떻게 다루 었는지 확인하고, 배운 교훈을 수집하십시오.
• 전문적 지식: 충분한 전문성없이 기능을 수행하거나 제품을 생산하고 있습니까, 아니면 관리자를 유지하는 데 문제가 있습니까? 현 경영진은 이러한 문제를 해결할 계획이 있습니까? 그렇지 않다면 이것은 훌륭한 아웃소싱 프로젝트가 될 수 있습니다.

• 품질: 기능에 적합한 기술과 경험이 풍부한 관리자가있는 경우에도 필요한 수준의 서비스를받지 못할 수 있습니다. 관리자가 고객 설문 조사를 실시합니까? 고객이 제품이나 서비스에 관해 말하는 것은 무엇입니까? 품질의 차이 또는 고객 서비스에 대한 관심 부족은 아웃소싱의 또 다른 깃발입니다.
• 비용: 예외적으로 고품질 서비스가 반드시 좋은 가치는 아닙니다. 경쟁 업체와 비용을 비교하면 어떻습니까? 이 기능은 월간 보고서를 생성합니까? 단가, 운영 비용, 다년간의 비용 추세? 이 기능으로 이러한 보고서를 작성할 수없는 경우 아웃소싱 된 서비스가 운영에 더 큰 투명성을 제공 할 수 있습니다.

• 규모: 당신이 전체 회사를 조사 할 때, 당신은 많은 예기치 못한 발견을 할 것입니다. 집중하자! 하나의 커다란 프로젝트는 여러 소규모 프로젝트보다 아웃소싱에 더 적합한 후보입니다. 이 단일 프로젝트는 관리 및 관리 자원을 훨씬 적게 필요로합니다. 포괄적 인 목록을 유지하면서 프로젝트의 첫 번째 물결에 큰 영향을주는 후보자 만 선택하십시오.
• 보안: 이제 잠재 프로젝트에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다. 이제는 보안 표준에 따라 필터링해야합니다. 보안은 복잡하고 논쟁의 여지가있는 주제입니다. 서로 다른 표준이 각기 다른 산업 분야에 적용되며, 일부 기업은 경쟁사보다 보안 의식이 강합니다. 내부 및 업계 표준을 이해하고 그에 따라 아웃소싱 프로젝트를 제한하십시오. 법률, IT, 기업 보안, 규정 준수 (해당되는 경우) 및 토론의 "위험"부서를 포함하십시오.

• 우선 순위: 위의 각 항목 (및 기타 특성)에 점수를 매기고 각 프로젝트에 총 "아웃소싱 값"을 지정해야합니다. 의심 할 여지없이, 어떤 특성이 가장 중요한지, 점수가 정확한지, 다른 특성을 고려해야하는지에 대한 많은 논쟁이있을 것입니다. 이 과정이 몇 달 또는 몇 년 동안 계속된다면 놀라지 마십시오.
• 통신: 잠재적 인 프로젝트의 우선 순위를 결정할 때까지 많은 모임을 갖고 많은 사람들과 대화했습니다. 이러한 토론이 아웃소싱을 목표로 삼은 부서의 공개 정보가 될 것으로 기대하십시오. 항상 이러한 토론이 직원들에게 실시간으로 이루어질 것이라고 가정합니다. 신중하게 계획된 기업 커뮤니케이션을 준비하고 준비해야합니다. 소문이 사실보다 나은 정보 소스가되도록하지 마십시오.

실행 중

이 과정이 끝나면 초기 아웃소싱 계획을 수립하게됩니다. 이 계획을 실행할 때 더 많은 단계가 있습니다. 데이터 확인, 특정 프로젝트에 대한 소위원회 작성, 공급 업체 식별, 파일럿 실행, 계약 수여 등이 있습니다. 그러나 계획을 수립하면 가장 중요한 첫 번째 단계가 제공됩니다.