소매 매장 직원 업무 설명 : 급여, 기술 및 기타

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차례:

계산원의 의무 및 책임
계산원 급여
교육, 훈련 및 인증
계산원 기술 및 역량
작업 Outlook
업무 환경
근무 일정
직업 구하는 방법
유사한 작업 비교

캐셔는 종종 고객을위한 주요 접촉점이며, 벽돌과 박격포 작업에서 중요한 역할을합니다. 캐셔는 항상 빠르고 훌륭한 고객 서비스를 제공해야합니다. 많은 출납원의 업무는 POS (point-of-sale) 작업보다 광범위합니다. 일부 선반에는 판촉, 재고 정리, 청소, 판매, 인사 및 회계 업무도 있습니다.

계산원의 의무 및 책임

이 직업은 일반적으로 다음 작업을 수행 할 수있는 능력이 필요합니다.

POS 시스템 운영
현금 취급
올바른 변경 제공
상점 정책 알기
핸들 반환 및 교환
고객 서비스
비즈니스 청소 및 유지 관리

출납원에 대한 일차적 인 책임은 고객을위한 판매를 촉발시키는 것입니다. 이것은 일반적으로 판매량이 합산 된 POS 워크 스테이션에 주둔하고 현금, 신용 카드 또는 직불 카드, 기프트 카드 또는 수표로 지불이 수락됩니다. 계산원은 고객을 우호적 인 태도로 인사하고 가능한 최선의 방법으로 질문을 제기해야합니다.

현금이 필요하기 때문에 계산원은 교대가 끝날 때 서랍의 균형을 유지할 수 있어야합니다.

계산원은 때로는 선반 재고를 확보하고, 위치를 청결하고 질서있게 유지하며, 영업 현장에서 고객을 도울 책임이 있습니다. 인벤토리를 추적하거나 매장 프로모션을위한 간판을 게시하는 일도 책임의 일부가 될 수 있습니다.

계산원 급여

출납원에 대한 지불은 최저 임금보다 약간 높지만 일부 소매점은 영업 현장에서 일하는 직원에 대해서도 수수료를 지불 할 수 있습니다.

중간 시간급 지불: $ 10.78 (정규직 인 경우 연간 $ 22,422)
상위 10 % 연봉: $ 14.47 (정규직 인 경우 연간 $ 30,097)
아래 10 % 연봉: $ 8.49 (정규직 인 경우 연간 $ 17,659)

출처: 미국 노동 통계국, 2018

교육, 훈련 및 인증

출납원을위한 대부분의 직업은 초보자 용 순위이며 교육 요구 사항은 미미합니다.

교육: 출납원으로 일하는 것은 일반적으로 고등학교 졸업장이 필요 없기 때문에 일부 고등학생에게 공통적 인 첫 번째 직업이됩니다. 그러나 보조 관리자 나 관리자와 같은 직책으로 승진하려면 종종 상점에 따라 졸업장이나 대학이 필요합니다.
제한 사항: 다른 주에서는 주류 또는 담배 제품을 판매하는 매장의 출납원에 대해 연령 요건이 다릅니다. 알코올을 구입할 수있는 최소 연령은 모든 주에서 21이지만, 일부 주에서는 18-20 세까지 주류 판매를 허용합니다.

훈련: 대부분의 교육은 직무에서 수행되며 일반적으로 상점의 POS (point-of-sale) 컴퓨터 시스템 및 상점 고유의 프로토콜을 이해하는 과정이 포함됩니다.

계산원 기술 및 역량

소매점 출납원은 현금과 민감한 금융 정보를 지속적으로 취급하기 때문에 신뢰할 수 있고 정직하며 공정하며 고객의 사생활을 확실하게 유지해야합니다. 다른 소프트 스킬 출납원 중 필요한 것은 다음과 같습니다.

수학 능력: 신속하고 효율적으로 작업하려면 계산원이 머리에 기본 추가 및 뺄셈을 정확하게 수행 할 수 있어야합니다.
컴퓨터 기술: 계산대 (POS) 시스템은 컴퓨터에서 실행되는 소프트웨어 프로그램입니다. 계산원은 소프트웨어 학습에 능숙 해지고 숙달되어야하며 사소한 문제가 발생했을 때 문제를 해결할 수 있어야합니다.
사람들의 기술: 꾸준한 고객층과의 교류는 그 일의 일부입니다. 고객과 함께 일할 때는 친절하고 도움이되는 것이 중요합니다. 때로는 고객이 문제 나 불만을 겪을 때 상황에 가장 잘 대처할 수 있도록 인내심을 가지고 들어야합니다.

내구력: 계산원은 오랜 시간 동안 걷고 서있을 수 있어야합니다. 직무는 신체적으로 까다로울 수 있으며, 들어 올리기, 굽힘, 손이 닿기, 물건 반입, 전시물을 들어 올리고 움직이는 것, 판촉 표지판 및 자료가 필요합니다.

작업 Outlook

미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 2026 년까지 10 년 간 출납원의 취업 기회는 1 % 감소 할 것으로 예상된다. 이것은 모든 직종에 대해 예상되는 7 % 성장보다 현저히 나 빠졌습니다. 계산원의 기회 부족은 소매점의 셀프 체크 아웃 차선 증가와 온라인 쇼핑의 인기 증가에 기인합니다.

업무 환경

계산원이 종종 작업장이나 영업 현장에서 오랜 기간 동안 서 있어야합니다. 그러나 일부 작업 환경에서는 계산원이 앉을 수 있습니다. 많은 소매 상점에서는 계산원이 고객을 돕는 데보다 적극적으로 참여해야하므로 판매가 중단되지 않는 한 항상 금전 등록기에 배치되지는 않습니다. 주유소 나 식료품 점과 같은 장소의 다른 직종에서는 출납원이 근무 교대 전체 또는 대부분을 위해 금전 등록기에 배치되어야합니다.

근무 일정

계산원은 사업의 성격에 따라 요일에 언제든지 근무해야합니다. 많은 주유소는 하루 24 시간 열려 있으며 출납원은 야간 근무를해야합니다. 일부 식료품 점이나 기타 소매점은 저녁과 주말에 많은 쇼핑객이 퇴근하는 시간대에 가장 자주 운임을 지불합니다. 이는 종종 그 시간 동안 계산원이 필요하다는 것을 의미합니다. 추수 감사절부터 크리스마스까지 연말 연시 쇼핑 시즌은 소매점의 바쁜 시간이기 때문에 그 당시의 출납원에 대한 수요가 더 높습니다.

많은 출납원은 아르바이트 또는 계절 직원입니다.