귀사의 인사 부서가 수익을 올리고 있습니까?

인적 자원 직원이 회사의 수익 마진을 향상시키고, 판매 된 제품의 비용에 긍정적으로 영향을 미치며, 하루의 매출을 낮추고, 비용 대비 수익률을 높이고, 비즈니스에 대한 간접비를 청산 할 수 있다면 완벽한 거래 및 전통적인 HR 서비스를 제공합니까?

대부분의 CEO들은 두 가지 방식으로 반응합니다.

• HR 부서에서이 개인이 시간 낭비하는 이유는 무엇입니까?
• 왜 5 년 전에 HR 부서의 성과를 요구하지 않았습니까?

수익성 기여자 인 인적 자원 부서의 개념은 미국 기업에서 빠르게 성장하고 있으며 면밀한 검토를 거쳤습니다. HR 역량 모델의 ​​선도적 인 전문가 인 미시간 대 (University of Michigan)의 David Ulrich 교수는 변화하는 비즈니스 세계를 20-2060 건의 명제로보고 있습니다.

경영진 중 20 %는 현재 HR 부서를 적극적이고 혁신적인 비즈니스 솔루션 파트너로 사용하고 있으며 20 %는 HR 부서가 관리 오버 헤드로 남아 있어야하며 트랜잭션 작업 만 수행해야한다고 생각합니다. 그러나 임원 중 60 %는 HR 부서가 다른 부서와 파트너 관계를 맺고 핵심 역량 및 경쟁 우위를 향상시킬 것으로 기대하고 있으며, 더 많은 HR 직원이이 단계로 나아가 제품을 제공하고 있습니다.

경쟁 압력

이러한 변화는 급변하는 비즈니스 세계에서의 경쟁 압력, 판매, 재능 및 이익에 대한 압력 때문에 발생합니다. 대부분의 CEO (및 CFO)는 세 가지 일반적인, 그러나 강력한 결과에 대해 책임을집니다: 매출 증대, 현금 창출 및 비용 절감. 이 세 가지 책임에 중점을두기 위해 경영진은 회사가 비즈니스에 머물고 성장할 때 더 이상 작동하지 않는 패러다임을 폐기합니다.

HR 부서는 엄격한 관리 오버 헤드 및 자원 소비자로서 정당한 공격을받는 패러다임 중 하나입니다. 급여, 복리 후생 관리, 기록 보관과 같은 업무 부서의 HR 부서 업무는 상당한 비용 절감으로 쉽게 아웃소싱되거나 디지털화됩니다.

우리는 현재 및 과거 직원 데이터베이스를 디지털화 한 회사와 협력 해 왔습니다. 한 회사에서 5 개의 파일 서랍 캐비닛 (및 2 개의 룸)을 35 개 이상 제거하고 구두 상자에 들어 맞는 CD에 압축했습니다. 기술의 진보에 따라 신발 상자조차도 저장 장치로 위험합니다.

수익 증대 자로서의 HR

많은 CEO와 CFO에게 수익 증대 요인 인 HR 부서는 익숙해 져 있습니다. 그건 그들이 배운 방식이 아닙니다.

그들은 더 많은 보수에 관심이 있으며 적절한 질문을하고 있습니다. 회사에 무엇이 들어 있습니까? 매출 흐름의 개선점은 어디입니까? 어떻게하면 새로운 고객을 확보하고 기존 고객을 유지할 수 있습니까? 기업 성과 향상 측정 기준에 대한 증거는 어디에 있습니까?

유능한 HR 리더의 질문에 대한 확실한 답변을 얻은 CEO는 신속하게 생각을 바꿀 수 있습니다. 성과급에 관한 질문에 대답하려면 전사적 인 가치 사슬 분석이 기업의 성공에 결정적으로 중요하다는 점을 인식하십시오.

지난 10 년 간 CEO들은 인적 자원 부서가 완벽한 기능적 업무를 제공하고 회사의 사업 계획을 발전시키기 위해 다른 모든 분야의 지식있는 파트너가되도록 요구하기 시작했습니다.

개인 전문 사일로가 무너지고 있습니다. 재무, 영업, 마케팅, 운영 및 HR과 같은 분야는 더 이상 독립 실행 형 엔티티로 존재하지 않습니다. 그들은 서로 상호 의존적입니다. 링크 중 하나의 약점은 다른 링크가 효율성과 생산성을 최대화하는 것을 방해합니다.

기대가 바뀌 었습니다.

HR 곰 조사의 관행에서 세 가지 새로운 개념.

HR 부서는 어떤 가치를 조직에 제공합니까? 많은 HR 팀은 조직에 대한 가치를 포함하는 비전이 부족합니다. HR 부서의 활동은 회사가 광범위한 비즈니스 목표를 달성하는 데 직접적으로 도움이됩니까?

HR 팀의 비즈니스 전략에 대한 찬반론은 의사 결정 테이블에서 다른 부서장에게 신뢰할 만한가? 조직의 직원, 주주, 고객 및 기타 모든 이해 관계자에게 이익을주는 HR 부서 전략은 어떻게 선택되고 구현됩니까?

HR 부서는 고객 - 회사 제품 또는 서비스의 최종 사용자로서 어떤 가치를 창출합니까? 판매 및 품질은 더 이상 영업 및 품질 보증 팀으로 제한되지 않습니다.

W. Edwards Deming은 프로세스의 모든 단계에서 품질과 가치를 구축해야한다고 조직에 가르쳤습니다. HR 부서는 관리자의 요청에 따라 영업 사원을 고용하는 것이 아닙니다. HR의 채용 및 고용 노력의 최종 결과는 새로운 영업 사원과 상호 작용하는 고객이 회사에서 지속적으로 세계적 수준의 서비스를 받는다는 것입니다.

HR은 새로운 부서의 품질을 다른 부서의 사일로와 공유하여 회사가 해당 고객을 위해 선택한 공급 업체가되는지 또는 될 수 있는지 확인합니다.

경영진의 나머지 팀과 신뢰할 수있는 전략적 파트너가되기 위해 HR 리더가 갖추어야 할 핵심 비즈니스 역량은 무엇입니까? 각 회사 및 각 업계는 팀이 보유해야하는 핵심 비즈니스 기술 목록을 생성하여 개별 전문 분야를 넘어서야합니다. 이 문제는 대학원 및 학부 수준의 비즈니스 프로그램에서 조직 개발 교과서의 새 버전이 재무 계산 및 비율, 기업의 사회적 책임, 세계화 및 주요 인력 다양성 문제에 대한 장을 포함하여 매우 중요하게되었습니다.

수익성을 가로막는 가장 큰 장벽은 무지입니다. 많은 사람들이 회사에서 돈을 벌어들이는 방법과 목표를 달성하는 방법, 그리고 부서별 사일로가 서로 어떻게 상호 의존적인지에 대해 모릅니다. 금융에 대해 사람들이 알아야 할 필요가있는 신화 나 마케팅에 대해 알아야 할 사람들 만 마케팅이 빠르게 사라지는 신화입니다. 오늘날의 비즈니스 환경에서 수익성있는 조직은 여러 분야의 팀을 사용하여 복잡한 문제를 해결할 수있는 고도로 숙련 된 직원을 필요로합니다.

수익성

HR을 수익성 메트릭에 연결할 수 있습니까? 예. 다음은 세 가지 예입니다.

잘 알려진 글로벌 기업이 HR 전문가 그룹을 결성했습니다. 내부 고객 및 외부 고객의 중요한 성능 문제에 중점을 둔 영업, 고객 서비스, 운동, 프로젝트 관리, 프로세스 개선 및 리더십 개발에서 프로세스 및 교육 프로그램을 개발했습니다.

운영, 판매 및 고객 서비스와 협력함으로써 동맹, 파트너 관계 및 계약을 위조하는 촉매 역할을했습니다. 많은 노력으로 "우선 공급자 상태"로 번역 된 개선 된 관계가 생겨 매출이 증가하고 비용이 절감되었습니다. 순 수익을 창출하는 동안 서비스 비용을 청구함으로써 모든 비용이 청산되었습니다.

2 년 후이 HR 그룹은 4 백만 달러의 매출을 올렸으며 30 %를 초과하는 이익 마진을 매 회계 연도 말에 예산으로 반환했습니다.

두 번째로, 감사 팀과 협력 한 HR 팀은, 지난 2 년간 매출 채권 회전율이 선호 30 일에서 45 일로 이동했다는 사실을 발견했습니다. 그들은 최고 신용 책임자를 보내 주기로 결정했습니다.

HR 직원은 비율을 45 일에서 30 일로 줄일 수있는 후보자를 식별하는 기준을 마련했습니다. HR 직원은 고용 후보자 한 명을 추천했습니다. 6 개월 이내에 DSO (Days Sales Outstanding) 비율이 35 일로 단축되었습니다.

세 번째 경우에는 새로운 의료 및 401 (k) 플랜을 설계하고 협상하는 동안HR 리더십은 영업 및 마케팅 팀과 파트너십을 맺어 프로그램 비용이 회사의 시장 점유율과 경쟁력있는 가격 전략을 침식 할 것인지 결정했습니다.

결과로 얻는 혜택 프로그램 디자인은 회사의 시장 점유율과 가격 책정 지표를 위태롭게하지 않으면 서 비용 / 이익 목표를 달성했습니다.

인적 자원을 수익성 요인으로 전환

HR 리더와 CEO는 어떻게 전환합니까? 다음은 더 많은 직원이 비즈니스에 지식을 쌓게되면 더 생산적인 자산이 될 수 있다는 믿음에 근거한 제안입니다.

• 모든 기능 분야의 실습을 포함하는 지도력 개발 프로그램을 개발하십시오. 예를 들어, 생산 부서에서 관리자가 효율성과 절약을 달성하지 못하게하는 장벽을 확인하십시오.
• HR 직원이 현금 흐름, 채권, 청구주기 등의 영향을 이해할 수 있도록 재무 훈련을 받도록하십시오. 공개 회사 인 경우 회사의 연례 보고서 또는 10-k를 읽고 이해하는 방법을 알려줍니다. 위임장을 읽는 것은 언제나 유익합니다. 정보가 포함 된 정보가 마지 못해 밝혀 지기도하고 때로는 비밀스러운 회계 전문 용어로 가면입니다.
• HR 직원이 영업 전략, 고객 방문 및 기술 검토에 참여하도록하십시오. 품질 방법, 프로세스 개선 기술, 조건 및 공급자 및 고객과의 계약 협상을 배우도록 권장하십시오. 프로세스 컨설턴트로 참여 (필요한 경우 교육을 받도록하십시오)하여 성장 이니셔티브를 지원하십시오.
• 가장 중요한 것은 모든 직원이 귀사에 대해 설정 한 "중요한 수치"를 달성하는 책임을 지도록하는 것입니다. 회사가 파산하면 훌륭한 HR 부서가 무의미 해집니다. HR 부서의 강력한 가치는 슬라이드를 뒤집을 때의 기여에 집중합니다.

HR 직원을 완전한 비즈니스 파트너로 포함하십시오. 그들은 기회를 맞이하여 수익을 창출하고 수익 창출 기자가되고 기존의 책임을 유지함으로써 당신을 놀라게 할 것입니다.