의사 결정 이론을 사용하여 직장을 효율적으로 만들기

당신이 알고 있든 없든 Decision Theory (또는 Game Theory)에 익숙합니다. 이 분야에서 개척자 인 John Nash에 관한 영화, Beautiful Mind를 보셨을 것입니다. 또는 수업에서 논의했거나 가장 유명한 결정 이론 사례 인 수감자의 딜레마를 퇴각했습니다.

죄수의 딜레마에는 범죄를 저지른 두 명의 수감자가 있지만, 자격이있는 기간 동안 감옥에 보내야 할 충분한 증거가 없습니다. 형사는 수감자를 분리하고 옵션을 제공합니다.

• 수감자가 모두 고백하지 않으면, 둘 다 1 년간 감옥에 갈 것이다.
• 자백하고 파트너가하지 않으면 무료로되고 파트너는 10 년간 감옥에갑니다.
• 자백하지 않고 파트너가 파트너가되면 파트너가 무료로 가고 10 년 동안 감옥에갑니다.
• 둘 다 자백하면 둘 다 5 년간 감옥에 가게됩니다.

그래서, 죄수는 무엇을합니까? 공범을 얼마나 신뢰 하느냐에 달려 있습니다.

의사 결정 이론은 어떻게 인사 및 경영과 관련이 있습니까?

이것이 경영진 또는 인사과 관련이없는 것 같으면 (적어도 경찰 수사를 다루지 않는 대부분의 경우) 실제로는 이러한 결정이 매일하는 결정 유형입니다. 연말 인상을 생각해보십시오. 두 명의 직원을 나누기 위해 총 $ 3,000가 있습니다. 몇 가지 옵션이 있습니다.

• 스타 출연자에게 총 금액을 줘.
• 돈을 고르게 나눕니다.
• 75 %는 별에, 25 %는 다른 사람에게 보냅니다.

돈을 나누는 여러 가지 방법을 고려할 수 있지만 죄수의 딜레마와 마찬가지로 결정의 결과를 경험하게됩니다. 돈을 더 잘 수행하는 직원에게 주면 그 사람을 행복하게 유지할 수 있지만 다른 직원의 사기가 손상됩니다.

당신이 50/50의 돈을 나눈다면, 스타는 그녀가 아무런 이유없이 열심히 일한 것처럼 느낄 것입니다. 덜 생산적인 직원은 개선 할 이유가 없습니다.

당신은 균형을 잡아야 만합니다, 그리고 그것은 결정 이론이 작용하는 곳입니다.

결정론은 당신의 선택을 철저히 고려해야한다.

결정은 논리적이어야합니다. 선택을 할 때 선택 사항을 고려해야합니다. 때로 의사 결정 트리를 사용하여 모든 옵션을 고려할 수 있습니다. 일반적으로 이러한 옵션은 예 / 아니오입니다. 당신은 인터넷에서 나무를 만드는 재미있는 결정을 보았을 것입니다. 그러나 당신은 다양한 실제적인 결정을 위해 그것을 사용할 수 있습니다. 그들은 어떤 상황이나 결정의 what-ifs를 통해 당신이 정렬 할 수 있습니다.

예를 들어 드레스 코드를 구현하려는 경우 결정 트리를 사용하여 비즈니스에 적합한 드레스 코드 유형을 결정할 수 있습니다. 의사 결정 트리는 다음과 같이 시작됩니다.

직원이 고객의 업무에 직면하고 있습니까?

그렇다면 고객이 비즈니스 드레스를 기대합니까?

그렇지 않다면 안전 문제가 있습니까?

yesses를 통해 작업 할 수 있으며, 조직에서 가장 효과가 좋은 것을 파악할 수는 없습니다. 직원이 고객을 대면하지 않으며 안전 문제가 없다고 판단되면 개방형 신발이 귀하의 복장 규정에 적합합니다. 직원이 고객을 대면하지만 고객이 비즈니스 복장을 기대하지 않으면 비즈니스 캐주얼 복장 규정을 따를 수 있습니다.

의사 결정 트리가 없어도 이러한 결정을 내릴 수 있다고 말할 수 있으며 그렇게 할 가능성이 큽니다. 그러나 기업이 얼마나 자주 yesses를 통해 생각하지 않는지, 그리고 의사 결정 트리가 없는지 당신은 놀라게 될 것입니다. 그것은 책상 아래의 전선을 연결하고 정장을 입을 수있는 바닥을 기어 다니는 IT 직원을 필요로하는 미친 정책으로 끝나는 방법입니다.

또는 직원이 제품을 사용하는 공장 직원이 발가락을 쉽게 부러 뜨릴 수있는 경우 사무실 전체가 아닌 회사 전체에서 개방형 신발을 신을 수 있습니다.

잠재적 인 개인적 갈등에 결정 이론 적용

직원이 내리는 각 결정의 결과를 파악하는 것은 종종 까다 롭지 만, 뉴스의이 예에서는 의사 결정 트리를 통과하는 것이 도움이되었을 것입니다. 필라델피아의 스타 벅스 (Starbucks)는 카페에 앉아서 아무 것도 주문하지 않은 두 명의 흑인 남성을 경찰이 경찰에 신고했을 때이 소식을 전했다. 그녀의 결정 나무는 이렇게 보일 것입니다.

• 그들이 주문한 게 있니?
• 그렇다면 그대로 두십시오.
• 그렇지 않다면 그들에게 말 했니?
• 그렇지 않다면 그들에게 말하십시오.
• 그렇다면 그들이 무엇을 말 했는가?
• "우리가 여기있는 사람을 만나고있다"면 15 분 후에 다시 확인하십시오.
• "우리가 그냥 놀고있다"면 그들이 주문할 필요가 있다고 상기시킨다.

관리자가 인종에 상관없이 테이블에 앉아있는 모든 사람과 동일한 결정 트리를 따라 간다면 다른 결과를 보았을 것입니다. 이러한 사고 연습을 통해 가면 의사 결정에서 의식적이거나 무의식적 인 편견을 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.

의사 결정 이론에는 많은 실제 응용 프로그램이 있으며 HR 및 관리 내에서 의사 결정 이론을 사용하여 주어진 상황에서 수행해야 할 작업에 대한 명확한 답변을 찾을 수 있습니다. 의사 결정 이론은 당신이 취하는 각 행동 또는 결정에 대한 예상 결과를 탐색하는 데 도움이 될 수 있습니다.

직원, 고객, 관리자 및 기타 이해 관계자 모두에게 도움이됩니다.