책임 성 문화를 구축하는 방법

책임의 문화는 책임있는 직원의 조직입니다. 결과는 모든 사람에게 전달되고 이해됩니다. 책임 성은 사전에 결정되며, 전에 사실, 반응 적으로가 아니라, 후 사실. 실수가있을 때, 그 반응은 핑거 포인팅과 변명이 아닙니다. 그것은 문제를 해결하고 실수로부터 배우는 것입니다. 모든 직원은 조직 결과에 대한 소유권을 느끼고 그 결과를 달성하는 데 필요한 것을 할 것입니다.

그런 종류의 문화에서 일하기를 원치 않는 사람은 누구입니까? 더욱 중요한 것은 책임감있는 문화를 어떻게 창조 할 수 있을까요? 지도력으로 시작하고 끝납니다! 지도자는 - 정상에서, 그리고 모든 수준에서 시작하여 - "우리가 여기 주변에서하는 일"에 관해 명확하고 일관된 메시지 (좋거나 나쁘다)를 보낼 것입니다. 그렇다면 리더는 책임감있는 문화를 장려하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

토크쇼 진행

요즘 조직은 실수를 인정하지 않을 정도로 소송을 두려워합니다. 그런 종류의 변명은 다른 사람들을 비난하고 비난하는 것은 조직 전체로 흘러 들어가 침투 할 것입니다. 지도자가 직원들 앞에 서서 " 나는 실수를했습니다. 그리고 이것은 우리가 그것을 고치기 위해 할 일입니다. " 직원들이 모방하는 것을 두려워하지 않을 책임있는 행동의 긍정적 인 예를 제시합니다.

결과 및 기대 정의

실수가 일어나기를 기다리지 말고 에너지를 낭비하여 누가 책임이 있는지 찾아야합니다. 대신 작업을 시작하기 전에 명확한 기준과 기대치를 설정하십시오. 그런 다음 모든 직원이 조직에서 달성하고자하는 결과와 모든 직원의 기대치를 알고 이해하는지 확인하십시오. 모든 직원은 조직의 원하는 결과에 "시선"을 가져야합니다.

헌신적 인 노력

약속이 없으면 규정 준수 또는 심지어 저항을 얻습니다. "나는 시험해 볼거야" 헌신이 아닙니다. 청하다: "나는 너의 헌신이 있니?", 그리고 모든 우려를 듣는다. 장벽을 극복하고 약속을 얻기 위해해야 ​​할 일을 파악하기 위해 직원과 협력하십시오.

피드백과 문제 해결에 열려라.

다시 말해서, "사자를 쏘지"마십시오. 어떤 직원이라도 파급 효과에 대한 두려움없이 조직 내 모든 사람에게 문제를 제기 할 권한이있는 개방 된 환경을 유지하십시오.

책임있는 직원 고용

기술적 인 기술과 경험을 쌓기 만하고 문화적으로 적합하도록 고용하지 마십시오. 실수를 인정하고 장애물을 극복하는 과정에 대한 기록을 찾아보십시오.

책임감있는 코치 직원들

많은 사람들이 책임을 질 필요가없는 배경에서 왔습니다. 그들은 5 시상에 익숙하다.^일 장소. 책임감있는 문화에서 번창하기 전에 비판적 사고와 문제와 같은 새로운 기술과 행동을 배워야 할 수도 있습니다.

결과 및 강화

궁극적으로 일관성있는 성과 저하와 긍정적 인 결과와 행동에 대한 보강이 필요합니다. 이것이 없으면 직원들이 곧 책임을 물을 것입니다.

서로 책임을 지도록하십시오

책임감있는 문화에서 지도자는 직원들에게 결과에 대한 책임을 묻지 않습니다. 모두가 책임을 져야합니다! 모든 직원은 자신의 작은 부분이 아니라 조직 결과에 대한 소유권을 갖습니다. 다시 한 번 지도자들은 이러한 종류의 소유 정신을 모델로 삼아 가르치고 강화할 수 있습니다.

지도자들은이 8 가지 원칙을 일관되게 실천할 때 문화가 긍정적 인 방향으로 바뀔 것입니다. 그들이 그렇지 않거나 그렇지 않다면 아마도 새로운 지도자를 찾을 때입니다.