직원의 전화 걸기에 대해 개인 정보 보호법에서 말하는 것은 무엇입니까?

고객 서비스 라인에 전화 할 경우 전화가 "품질 관리를 위해 모니터링"될 수 있다는 내용의 녹음 된 진술을 듣게 될 것입니다. 이러한 유형의 모니터링은 많은 기업의 표준 운영 절차이며 특정 매개 변수 내에서 완벽하게 합법적입니다. 그렇다면 고용주가 직원 전화를 이용할 수있는 한계는 무엇입니까?

고용주가 직원의 전화 또는 메시지를 청취 할 수있는시기는 언제입니까?

귀하의 고용주는 청취 중임을 알리지 않더라도 사업 관련 전화 통화를 청취 할 권리가 있습니다. 법률 웹 사이트 Nolo.org에 따르면:

일반적으로 고용주는 고객 서비스의 품질을 평가하는 등 자신의 사업장을 오가는 사업 관련 전화를 모니터링하는 것은 합법적입니다. 그러나 연방법 인 전자 통신 개인 정보 보호법 (Electronic Communications Privacy Act) 또는 ECPA (18 U.S.C. § 2510-2720)는이 권리에 대한 몇 가지 주요 제한을두고 있습니다. ECPA는 고용주를 포함한 개인 및 조직이 유선, 구두 또는 전자 통신을 가로채는 것을 제한합니다.

이 법에 따르면, 합법적 인 사업상의 이유로 전화가 모니터링되는 경우에도 개인 전화가 오면 고용주는 전화가 개인적이라고 인식하자마자 전화를 끊어야합니다. 고용주는 특정 통화가 모니터링되고 있음을 직원이 알고있는 경우에만 개인 통화를 모니터링 할 수 있으며 그 사람이 동의합니다.

이것은 매우 단순한 판결처럼 보이지만 모든 통신 내용을 다루거나 포함하지 않을 수도 있습니다. 예를 들어, 고용주의 "개인 전화 금지"규칙에도 불구하고 개인 전화를 걸면 어떻게됩니까? 프라이버시 권리 클리어링 하우스 (Privacy Rights Clearinghouse)에 따르면, "직원들이 지정된 비즈니스 전화로 개인 전화를하지 말라고 말하면 직원은 전화로 걸려 오는 전화를 모니터 할 수있는 위험을 감수합니다."

다른 유형의 직장 감시가 괜찮습니까?

귀하의 고용주는 귀하의 지식과 동의없이 귀하의 개인 전화 통화를 듣지 않아야하지만, 거의 모든 침해가 일어나는 다른 권리를 가지고 있습니다. 예를 들어 고용주는 직원의 오디오 및 비디오 녹화를 할 권리가 있습니다 (욕실이나 라커룸에 있지 않은 경우). 일부 주에서는 비즈니스 전화에 녹음 된 음성 메일을 청취 할 권리가 있습니다 (대개 직원이 메시지를들은 후에).

이러한 유형의 감독 외에도 고용주는 인터넷 사용을 추적하고 키 입력을 모니터링하며 실제로 업무 관련 문서 작업을하는 동안의 시간을 관찰하는 소프트웨어를 설치할 권리가 있습니다.

개요

고용주가 전화, 소셜 미디어 또는 이메일을 개인적으로 사용하는 것에 대해 우려하는 경우 걱정할 필요가 있습니다. 당신이하는 일의 유형과 당신이 일하는 고용주의 유형에 따라, 당신이 감시 받고있는 중요한 기회가 있습니다. 또한 모니터링이 합법적이라고 좋은 기회가 있습니다. 사적인 정보를 사장과 공유하지 않으려면 자신의 전화와 랩톱을 사용하고 사무실 건물 밖에서 개인적인 통신을 사용하는 것이 가장 좋습니다.