옐프에 대한 거짓 검토를 처리하는 방법

윌 옐프는 거짓 검토를 제거합니까?

아니.

Yelp는 자신의 웹 사이트에서 다른 용어를 위반하지 않는 한 의심되는 거짓 검토를 제거하지 않을 것이라고 말합니다. 인종 차별이 검토에 포함되지 않고 검토가 소문이 아닌 한, 옐프는 거짓말을 허용하고 준 중상 모략을 허용합니다.

누군가가 거짓 검토를 게시하면 문제를 처리하기위한 Yelp의 조언이 있습니다. "우리는 분쟁을 중재하지 않으므로 오해를 해결하기 위해 검토 자에게 연락하거나 공개 답변을 게시하는 것이 가장 좋습니다. 사업주가 Yelp에 거짓 검토를 성공적으로 납득시킬 수있는 경우가있을 수 있으므로 웹 사이트의 FAQ에 이의 신청 절차가 없다고 표시되는 경우에도 시도해 볼 가치가 있다고합니다.

귀하의 고소인과 대면하기 위해:

• 비즈니스 계정을 만들고 업체 정보를 등록해야합니다.
• "Yelp는 비즈니스 계정 사용자가 메시지를 개인적으로 만들기 위해 고객에게 메시지를 보내기 전에 실제 사진을 업로드 할 것을 요구합니다. 사진에는 너무 많은 사람들을 포함시키지 말고 당신의 얼굴을 선명하게 표현해야합니다.

즉, 익명으로 귀하의 비즈니스에 대한 거짓말을 게시 할 수 있지만 내 "리뷰"에 응답하려면 자신이 누구인지 명확하게 보여주는 그림을 제공해야합니다. 미국 헌법 수정안 제 6 조는 우리에게 고발자를 대면 할 권리가 있지만 옐프는 자신의 신원을 보호하기 위해 리뷰를 게시하는 사람들이 실명, 사진 또는 위치를 사용하도록 요구하지 않습니다. 비즈니스가 일반인이라고해서 반드시 소유자 또는 직원이 Yelp 프로필 페이지와 관련된 자신의 개인 ID를 원한다는 의미는 아닙니다.

아무도 사업을 소유하지 않는 기업은 어떻습니까? 회사가 회사 로고 대신에 엎드린 남자 또는 스포크 모델을 선택해야합니까? 나는 사업자가 재고 사진을 사용하도록 제안합니다. 사람들이 꽤 예쁘고 고향의 평론가가 쇼핑 센터에서 당신을 발견하고 아내와 아이들이 함께있는 동안 당신을 쫓아 낼 수 없습니다.

가장 큰 관심사는 리뷰어에게 답변하는 기능이 사용자의 이름을 지우거나 리뷰를 제어 할 수있는 기능이 아닌 것과 Yelp에서 전체 프로필을 제외하고 단순히 삭제할 수있는 기능이 있다는 것입니다. 2003 년의 CAN-SPAM Act조차도 사람들에게 탈퇴 기회를 줄 수있는 뉴스 레터를 발송해야합니다.

평가자는 공개적으로 그들이 원하는 모든 것의 사업을 비난 할 수 있습니다 - 심지어 범죄를 저지르는 것조차도

검토는 평가이어야합니다. 최고는 편파적이며 단순히 누군가가 사업을 추천하거나 추천하지 않는 이유를 설명합니다. 그러나 그러한 것들은 희귀하고, 솔직히 말하면 대부분의 사람들이 쓰는 것이 어렵습니다. 왜냐하면 우리의 감정은 우리가 부정적이든 긍정적이든간에 말하기에 영향을 미치기 때문입니다. 그러나 많은 Yelp 리뷰어는 리뷰보다 더 많은 편집을 작성합니다. 일부는 심지어 진실 여부와 관계없이 법원에서 그 고소를 뒷받침 할 준비가되어 있지 않으면 공개적으로 말하면 안되는 비난을합니다.

법에 따르면 "유죄가 입증 될 때까지 무죄로 추정합니다." 옐프 관행은 "누군가를 고발하면 대부분의 부정적 검토가 걸러지지 않기 때문에 그것이 사실이라고 생각합니다"라고하는 정신력을 제안하는 것 같습니다. 법률 시스템과 달리 옐프 결정에 대한 항소 절차는 없습니다.

공개적으로 명예 훼손을 유발할 수있는 방식으로 누군가를 범죄로 잘못 고소하는 것은 명예 훼손이며 이는 범죄입니다. 그들이 Yelp에 게시 된 거짓 비난의 경우 서면으로되어 있기 때문에 명예 훼손 (불법)을 당한다. 그러나 옐프는 그러한 게시물을 중재하지 않으며 제거하지 않을 것입니다. 예외적 인 경우는 드문 경우이며 단독 재량에 한합니다.

당신이 당신의 이웃에 대한 사실로서 형사 고소를 나타내는 마당에 표지를 올리면 그것을 명예 훼손이라고합니다. 그것은 옐프에해라. 그러면 그것은 비평이라고 이름이 지어진다.

다음은 특정 범죄에 대해 다른 사람을 비난하는 사람들의 예입니다. 2012 년 11 월 16 일 무작위 검색에서 쉽게 찾을 수있는 필터링되지 않은 리뷰입니다.

• "운전사 중 한 명은 내 신분증과 돈으로 내 지갑을 훔쳐갔습니다. 팁을 지불 한 후, 내 소지품을 가지고 차에서 나와 운전사가 퇴장했습니다.60 초 후, 지갑이 사라진 것을 알았습니다." 소피아 엘, 뉴욕
• 캘리포니아 여성 인 Filly F.는 의료 방치 및 의료 과실의 치과 의사이자 교육구의 재정 리베이트를받는 사설 심리학자 인 병원과 의사, 요양원을 비난했다.
• 캘리포니아 글렌 데일 (Glendale, CA)의 May Y.는 좋은 윤리, 의학적 태만 및 의료 과실이없는 것에 대한 한 가지 검토에서 성형 외과 의사를 비난했다.

그러나 부당하게 고소당하는 사업주는 검토자를 고소 할 시간이나 경향이 있습니까? Libel은 확립하기가 어렵 기 때문에 비즈니스 소유자는 거짓 범죄 또는 기타 문서화되지 않은 혐의 및 혐의에 대해 반발하는 데 상대적으로 힘이 없습니다.

일단 게시되면 옐프 검토는 대부분의 입장에서 이루어집니다. 당신이 솔직하게 거짓말로 믿는 사람들조차도. 그렇다고해서 그냥 앉아서 옐프의 알고리즘이 비즈니스 프로필 평점을 파괴한다는 것을 의미하지는 않습니다.

당신은 무엇을 할 수 있나요?

먼저, 광고 비용을 지불하기 위해 Yelp의 판매 광고를 사지 마십시오. 당신이 정말로 얻은 것을 이해하고 얻지 마십시오. 성공적인 인터넷 마케팅 담당자 인 레이몬드 퐁 (Raymond Fong)은 옐프의 광고 서비스에 대해 노 펀치를 쓴 기사를 썼다. 나는 Yelp에서 광고를 구매하기 전에 그것을 읽으시기 바랍니다. 당신은 그것을 여기에서 읽을 수있다: Candid Yelp Advertising Review - Yelp Ripping People을 끄겠습니까?

사업주는 옐프를 선택 해제 할 수 없으므로 가장 좋은 방법은 페이스 북, 트위터 및 웹 사이트를 통한 온라인 홍보에 집중하는 것입니다.

또한 Google에서 브랜드 작업을 고려해야합니다. 구글 핫팟 (Google HotPot)은 옐프 (Jelp)의 더 나은 대안이다. 속도는 그다지 높지는 않지만, 구글이 비즈니스 소유자와 리뷰어를 다루는 방식은 더 실용적이고 공정하다. 그리고 Google은 소셜 멘션에 영향을 미치므로 Google 핫팟에 대한 리뷰는 검색 엔진 결과에서도 귀하의 웹 사이트를 도울 수 있습니다.

옐프 리뷰로 인해 어려움을 겪고 있다면 비즈니스 계좌에 대한 소유권을 주장하고 공개 답변을 제공하는 것이 좋습니다. 자신이 방어력을 발휘하거나 화를내는 것이 아니라 피해 통제를하고 있다는 것을 기억하십시오. 네거티브 포스터가하지 않았고 객관적이고 공평한 것을하십시오.

변호사에게 연락해야합니까?

자격을 갖춘 법률 자문을받는 것이 결코 아프지 않지만, 나쁜 리뷰에 대해 화나게하거나 귀하의 등급을 향상시키기 위해 "광고"서비스를 제공하는 것은 Yelp가 잘못된 행동을 저지르는 것과 동일하지 않습니다. 훌륭한 변호사는 귀하의 권리를 이해하고 귀하가 사건의 유무를 판단하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그러나 그들은 어떤 방법으로 피해를 입었다는 증거를 요구할 것입니다. 문서가 필요합니다.

옐프 리뷰 및 이벤트 문서화

귀하의 리뷰가 불공정하게 조작되고 있거나 귀하의 비즈니스 프로파일이 구매하지 않은 것에 대해 불이익을 당했다고 의심되는 경우, 그러한 비난을 뒷받침 할 수 있어야합니다. 지금까지 아무도 성공적으로 그걸 해내 지 못했고 Yelp에 대한 적어도 두 건의 소송이 기각되었습니다.

가능하다면 연락하기 전에 옐프 프로파일을 기록하십시오. 나쁜 리뷰에 대해 불평하면 옐프가 광고 패키지를 제공 할 수 있습니다. 자영업자가 자신의 프로필을 구입하는 광고를 구매하지 않거나 등급이 내려지면 소유주가 주장하는 반대로 옐프 사이트에는 수많은 게시물이 있습니다. 따라서 옐프 (Yelp) 대표와 대화 할 때마다 옐프 프로파일에 계속주의를 기울이십시오.

스크린 샷을 찍고 모든 리뷰의 사본을 잘라내어 붙여넣고, 리뷰가 공개되었고 필터링 된 문서를 기록하고 정보를 캡처 한 날짜와 시간을 기록하십시오. 옐프 리뷰에 관심이있는 비즈니스 소유자는 일주일에 한 번씩 이렇게해야합니다. 확실히 한 달에 한 번 이상입니다.

당신이 Yelp와 이야기한다면, 그들이 서면으로 말하는 것을 얻으려고 노력하십시오. 전화 대화를 확인하는 이메일을 보내고, 심지어 녹음하고, 모든 음성 메일을 저장합니다. Yelp 영업 담당자가 전화를 걸면 날짜, 시간, 통화 상대와 통화 내용을 메모합니다.

"시험"리뷰를 게시하여 어디에서 끝나는 지 확인하는 것은 바람직하지 않습니다. 자신이 게시 한 모든 "테스트"는 가짜 리뷰입니다 - Yelp는 직원 및 비즈니스 소유자가 리뷰를 게시하는 것을 허용하지 않으므로 사용자는 자신의 이용 약관을 위반 한 것으로 나타납니다. 그러나 고객이 리뷰를 게시했다고 말하면 공개 프로필이나 필터에서 리뷰가 게시되었는지 확인하십시오.

옐프는 독자적인 변호사를 보유하고 있습니다. 귀하가 정말로 특별한 상황을 겪고 있고, 자신의 변호사를 고용하면, 불법 행위의 증거를 보여줄 수없는 한 만족감을 얻지 못할 것입니다. 옐프에 대한 여러 번의 소송은 이미 법원에서 기각되었습니다. 그러나 그 의미는 지금까지 아무도 재판을받을만한 충분한 증거를 제시하지 못했습니다.

환기, 공유, 리뷰 Yelp

Yelp에서 나쁜 리뷰를 삭제하는 데 도움이되지는 않지만 환기가 잘 느껴질 수 있습니다. 다음은 Yelp 경험을 공유하고 Yelp에 문제가있는 사람들과 그들이 뭘 싸웠는지에 대해 읽으려는 곳입니다.

어서, 재촉 해봐.

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