관리자가 전문적인 작업 환경을 만드는 방법

전문직 근무 환경이란 무엇이며, 관리자는이를 작성하고 유지 관리하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

전문적인 작업 환경이란 공통 목표를 향해 일하는 유능하고 정중하며 성숙한 책임감있는 직원으로 가득 찬 직장을 만드는 것입니다. 모든 직원이 자녀를 데려 간 것을 자랑스럽게 여기는 것은 일종의 직장입니다.

전문직 종사자는 맹세, 험담, 괴롭힘, 거짓말, 속임수, 도둑질, 성질 상실을하지 않습니다. 그들은 드라마를 집에두고 적절한 복장을합니다. 즉, 그들은 전문가처럼 보이고 행동하고 소리가납니다.

직원들은 항상 존경 받고 공정하게 대우받는 전문적인 근무 환경에서 번창합니다. 서커스에서 매일 같이 느껴지는 환경에서 우리를 즐기는 사람은 거의 없습니다.

그렇다면 관리자는 전문적인 업무 환경을 만들고 유지하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 충분히 - 실제로 팀 또는 조직의 리더와 함께 시작하고 끝납니다. 전문적인 업무 환경을 조성하기위한 몇 가지 조치가 있습니다.

고용

직업 프로필 및 직업 설명에 전문성 요소를 포함하십시오. 인상적인 이력서 및 전문 기술을 뛰어 넘어 효과적인 선택 및 행동 면접을 통해 전문적 또는 비전문적 행동의 징후를 깊게 파헤 치십시오.

역할 모델이된다.

팀의 관리자가 올바른 예를 설정하지 않으면 전문적인 행동을 포함하는 직무 기술은 쓸모가 없습니다. 가난하게 옷을 입는 관리자는 원어를 사용하거나 가십 또는 나쁜 입을 열거 나 회사가 팀에서 더 많이 얻을 것입니다.

반면에 약속을 지키는 관리자는 실수를 인정하고 성질을 잃지 않으며 항상 긍정적 인 태도를 취하며 긍정적 인 모범을 보이며 자신의 팀으로부터 같은 것을 기대할 권리를 얻습니다.

결과와 행동 모두를 인식하고 보상합니다.

관리자가 "중요한 것은 결과이고 나는 당신이 어떻게 거기에 도착하는지 상관하지 않습니다"라고 말하면 전문가가 아닌 행동에 대한 초대장입니다. 효과적인 관리자는 아무도 윤리적 인 선을 넘지 않도록하기 위해 열심히 노력합니다. 결과 만 계산된다는 사실을 알게되면 잠재적으로 독성이있는 작업 환경이 있음을 나타냅니다.

비전문가를위한 징계 또는 직원 사옥에 기꺼이 참여하십시오.

보람과 올바른 행동을 축하하고 잘못된 행동을 처벌하는 것은 "대관식과 사형 집행"보다 강력한 메시지를 전달하는 것은 없습니다. 즉, 일류 연기자가 전문가가 아닌 행동을하지 못하게하고, 결과가 당신이 원하는 것과 다르지 않더라도 올바른 행동에 보람을 느끼게하는 것을 의미합니다.

피드백과 코칭 제공

신입 사원 특히 노동력을 처음 접하는 직원은 때로는 직원을 옆으로 데려다주고 피드백과 코칭을 제공해야합니다. 경험 있고 보살 피는 동료는 이러한 종류의 건설적인 조언을 제공 할 수도 있습니다.

훈련

나는 감수성, 윤리 및 반 왕따 훈련에 대한 열렬한 팬이 아니지만, 이러한 종류의 훈련 프로그램은 종종 회사에서 위임되기 때문에 지원이 필요하다면 모든 사람들이 참석하는지 확인하십시오.

일부 직원은 대인 관계 기술, 문법, 분쟁 해결 방법 및 분노 관리에 대한 개별 교육이 필요할 수 있습니다. 직원이 이미 방법을 알고 있다면 교육을 사용하지 마십시오. 이는 교육 문제가 아니라 실적 관리 문제입니다. 차이를 알 수있는 방법을 배우려면 "게으른 직원과 거래하는 방법"을 참조하십시오.

다른 사람의 의견이나 경고 신호를 무시하지 마십시오.

관리자는 프로답지 않은 행동의 예를 관찰 할 수있는 위치에 항상 있지는 않기 때문에 불만 사항이 관리자에게 전달 될 때 가볍게 받아 들여서는 안됩니다. 그 사람을 고맙게 여기고 그 사람을 들여다 보도록하십시오.

전문성을 장려하는 물리적 환경 제공

조직이 사무실 공간, 가구, 사무실 장식, 청소 서비스 및 유지 보수에 대한 모서리를 없애면 직원과의 외모에 대해 토론하는 것은 꽤 위선적입니다. 5 성급 행동을 기대하고 직원으로부터 행동을 취하는 경우, 5 성급 근무 환경을 제공하십시오.

직원을 위해 일어서십시오.

직원 중 한 명이 괴롭힘, 학대, 울부 짖음 또는 다른 부서, 공급 업체 또는 고객으로부터 오는 극단적 인 비전문 행위의 대상인 경우 직원에게 허용 할 수없는 사실을 알리는 것은 관리자의 몫입니다. 그들은 그것을 용인 할 필요가 없다. 관리자는 직원이 스스로 일어 서서 필요한 경우 직원을 지원해야하며 필요한 경우 직접 위반자와 대결해야합니다.

전문적인 행동 정책

일부는 그렇다고 대답 할 것입니다. 모든 직원에게 중요한 기대 일 경우 직원 안내서에 철자를 써야합니다. 나는 특히 부당한 종결 소송을 방어하기 위해 필요할 수있는 일부 조직에서 생각합니다. 반면에 관리자가 일관되게 항목을 1에서 9까지 따르는 경우 서면 정책이 필요하지 않습니다.

결론

효과적인 관리자와 지도자는 효과적인 근무 환경의 개발을 지원하기 위해 열심히 노력합니다. 회사, 팀 및 경력에있어 너무 중요합니다.

Art Petty에 의해 업데이트 됨