승무원 작업 설명 : 급여, 기술 및 기타

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차례:

승무원의 의무 및 책임
승무원 급여
교육, 훈련 및 인증
승무원 기술 및 역량
작업 Outlook
업무 환경
근무 일정
직업 구하는 방법
유사한 작업 비교

이전에 스튜어디스 및 스튜어드로 알려진 승무원이 승객을 비행기에서 편하게 만들었지 만, 이는 주요 책임이 아닙니다. 승객의 안전과 비행 갑판의 안전이 주요 관심사입니다.

그들은 응급 상황에서 승객을 도와 조용하고 안전하게 지킵니다. 그들은 또한 음료, 스낵 및 때로는 식사를 제공합니다. 이 직업은 보안과 환대를 모두 포함하며 세계를 보면서 사람들에게 안전과 서비스를 제공하고자하는 개인에게 기회를 제공합니다.

승무원의 의무 및 책임

이 직업은 다음을 포함하는 직무를 수행 할 수있는 후보자가 필요합니다:

지상 및 비행 중 항공기의 모든 안전 상태 및 비상 장비를 지속적으로 모니터링합니다.
모든 안전 장비를 설명하고 승객이 안전 표지와 절차를 따르고 있는지 확인하십시오.
승객들에게 환대와 고객 서비스 제공
승객에게 인사하고 기내 반입 수하물을 모니터하고 지정된 좌석으로 승객을 안내하십시오
50 파운드 이하의 기내 반입 수하물을 수납 할 때 승객을 도우십시오.
항공기 운영을 통해 특별한 도움이 필요한 개인 (예: 동반자가없는 미성년자, 장애인 및 노약자)을 만나십시오.

선상 의료 상황에 대처

승무원 급여

승무원의 급여는 개인의 경험 수준에 따라 다릅니다. 또한 항공사, 지리적 위치 및 다른 언어를 구사하는 능력 또한 임금 수준에 영향을 미칠 수 있습니다.

중간 연봉: $ 50,500 (시간당 $ 24.28)
상위 10 % 연봉: $ 79,520 (시간당 $ 38.23) 이상
아래 10 % 연봉: $ 26,860 이하 (시간당 $ 12.91)

교육, 훈련 및 인증

승무원이되기를 원하는 사람에게는 고교 졸업장이 최소 요구 사항이지만, 많은 고용주는 대학 학위를 가진 취업 후보자를 선호합니다.

새로운 승무원으로서 정식 교육을 마치면 고용주가 귀하를 예비 신분으로 보냅니다. 즉, 휴가 중이거나 휴가를 보내고있는 직원이나 여분의 항공편을 기입 할 때만 전화를받을 수 있습니다. 최소 1 년 이상 예비 상태를 유지할 것으로 예상됩니다. 직원 배치에 따라 최대 7 년이 걸릴 수 있습니다. 결국 월간 과제에 입찰 할 수있게됩니다.

보안 확인: 응시자는 10 년 배경 및 신용 수표, FBI 지문 확인, 사전 고용 및 임의 마약 및 알코올 테스트를 성공적으로 마쳐야합니다.
나이: 연방 항공국 (FAA)은 승무원이 최소 18 세 이상이어야한다고 규정하고 있지만 일부 고용주는 최소 연령 요건이 더 높습니다. 많은 항공사들이 일반인과 일하는 경험이있는 취업 후보자를 선호합니다.
물리적 요구 사항: 고용주는 (신발없이) 5'0에서 5'11 사이의 오버 헤드 스토리지 저장소에 도달하기 위해 특정 높이 요구 사항을 충족해야합니다. 시력은 20/40 또는 그 이상으로 시정 될 수 있어야합니다. 당신은 또한 좋은 체력을 유지하고, 좋은 몸단장, 위생 및 예절을 연습해야합니다.

훈련: 새로 고용 된 승무원은 모두 고용주로부터 공식 육아 교육을 받는데 3 주에서 6 주 정도의 시간이 걸립니다. 고용주의 초기 교육 프로그램을 마친 후 개인은 FAA에서 인증을 취득해야합니다. 다른 유형의 항공기로 비행하려면 추가 교육 및 인증이 필요합니다.

승무원 기술 및 역량

귀하의 공식 훈련은 당신의 직업 의무를 수행 할 준비를 할 것이지만, 당신이 인생 경험을 통해 태어나거나 획득 한 개인적인 특성들 또한 필요합니다.

서비스 방향: 승무원은 승객의 요구에주의를 기울여야합니다.
대인 관계 기술: 우수한 의사 소통 기술을 갖추고 있어야하며 전문적이고 보수적 인 모습을 보여야합니다. 또한 공감하고 다른 사람들과 행동을 조율하고 조정할 수있는 능력을 통해 고객, 동료 승무원, 조종사 및 기타 항공사 직원과 원활하게 상호 작용할 수 있습니다. 2 년 이상의 고객 서비스 경험을 보유하고 있다면 더 많은 취업 전망을 갖게 될 것입니다.

적극적인 청취: 고객을 이해하고 대응할 수있는 능력을 갖추면 업무를 잘 수행 할 수 있습니다.
언어 적 의사 소통: 안전이 가장 중요한 관심사이기 때문에 승객과 승무원에게 지시 사항을 명확하게 전달할 수 있어야합니다.
비판적 사고: 논리를 사용하여 문제를 해결하고 의사 결정을 내릴 수있는 능력은 특히 중요합니다.
재배치 가능 능력: 승무원은 운영상의 필요에 따라 재배치하려는 의지와 능력을 가져야합니다.

작업 Outlook

미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 다른 직업 및 산업에 비해 향후 10 년간 승무원의 성장 전망은 더 많은 승객을 태울 수 있고 더 많은 승무원을 필요로하는 새롭고 더 큰 항공기로 인해 모든 직업의 평균보다 높습니다.

이 직업의 고용은 향후 10 년 동안 약 10 % 증가 할 것으로 예상되며 이는 2016 년에서 2026 년 사이의 모든 직종에서 예상되는 평균 성장보다 빠릅니다. 다른 항공 운송 노동자의 성장은 다음 10 년 동안 7 %가 될 것으로 예상됩니다 연령.

이러한 성장률은 모든 직종에서 예상되는 7 % 성장률과 비교됩니다. 경쟁 기회는 취업 기회의 수에 비해 후보자가 많기 때문에 강합니다. 대학 학위는 잠재 고객을 늘릴 수 있으며 직업을 떠나는 승무원을 교체해야하기 때문에 계속해서 일자리를 이용할 수 있습니다.

많은 승무원들이 과거보다 오래 일하기 때문에 현장에 새로 온 사람들을위한 경쟁이 치열합니다. 예비 상태에서 과제를 선택할 수있는 능력으로의 승진은 느릴 것입니다.

업무 환경

항공사가 승무원 대다수를 고용하는 동안, 일부는 기업이나 항공사를 위해 전세기를 이용합니다. 승무원은 항공기 객실에서 일하는 데 대부분의 시간을 보내고 어려운 고객과 상호 작용하고 난기류를 처리하며 다양한 안전 조치를 준수하고 시행하고 음식과 음료를 제공해야합니다.

당신이 처음 시작할 때, 그리고 아마도 잠깐 동안, 당신은 가장 바람직한 길을 선택할 수 없을 것입니다. 모든 여행 특권으로 인해 불규칙한 시간과 주말, 저녁, 밤 및 휴일 동안 일해야한다는 번거 로움이 있습니다.

항공사의 대표자로서 승무원은 자신을 잘 정리되고 전문적인 방식으로 제시해야합니다. 귀영 나팔 및 신체 피어싱은 회사에서 발행 한 유니폼 중에는 보이지 않을 수 있으며 붕대 또는 메이크업으로 일시적으로 덮일 수 없습니다. 손, 손가락, 손목, 목 및 머리의 모든 영역에 문신을해서는 안됩니다.

근무 일정

근무 일정은 다양하며, 승무원은이 시간 동안 많은 항공편이 열리기 때문에 밤, 주말 및 공휴일을 사용해야합니다. 새로운 승무원은 전화를하고 짧은 시간에 일할 준비가 필요할 수 있습니다.

승무원은 보통 매월 75 시간에서 100 시간을 비행하며, 비행 시간을 준비하고 다른 업무를 수행하기 위해 지상에서 약 50 시간의 추가 시간을 보냅니다. 비행 경로에 따라 일부 승무원은 매주 며칠 동안 집을 비울 수 있습니다.

직업 구하는 방법

대다

사용 가능한 승무원 위치는 Indeed.com, Monster.com 및 Glassdoor.com과 같은 구직 리소스를 참조하십시오. 또한 항공사의 웹 사이트를 직접 방문하여 채용 정보를 얻을 수 있습니다. 추가 언어의 유창함과 같이 따로 설정할 수있는 유용한 경험을하십시오.

인턴쉽을 찾으십시오.

항공사에서 인턴쉽을 통해 경험과 가치있는 연락처를 얻으십시오. 회사의 웹 사이트를 방문하여 인턴십을 제공하는지 확인하십시오. 항공사 행정 부서에서 일하기 때문에 모든 시간을 보낼 수 있습니다. 그러나 Southwest Airlines과 같은 회사는 인턴 프로그램에 참여하는 개인을 대상으로 미국 내 무료 항공편과 같은 특전을 제공하며 승무원 취업에 도움을 줄 수있는 연락처를 제공 할 수 있습니다.