승무원 인터뷰 샘플 질문

승무원은 많은 사람들이 꿈꾸는 것, 즉 세계 여행을 통해 좋은 삶을 누릴 수 있습니다. 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)은 2016 년과 2026 년 사이에이 직업이 평균 10 % 증가 할 것으로 예상하고 있습니다. 또한 연간 50,000 달러 이상의 연간 중간 소득을 자랑하며 대학 학위는 필요하지 않습니다.

그러나이 직업은 모든 화려 함과 매력이 아닙니다. 승객에게 고객 서비스, 편안함 및 다과를 제공하는 것 외에도, 승무원은 모든 사람을 안전하게 지켜줍니다. 그들은 비행 전 안전 점검을 수행하고, 안전 벨트 및 기타 안전 장비의 사용을 시연하며, 응급시 승객을 차분하게 유지하도록 돕습니다. 공중에서 일이 잘못되면, 생명을 구하기도하고, 승객에게 의료 조치를 취하거나, 필요한 경우 모든 사람들이 안전하게 항공기를 안전하게 대피시킬 수도 있습니다.

따라서 쉬운 일은 아니지만 여행을 좋아하고 스트레스를 많이받는 여행자를 관리 할 수있는 능력을 갖추고 있다면 압력을 받고 서늘한 상태로 유지할 수 있습니다. 승무원이되기 위해서는 일반적으로 고등학교 졸업장, 고객 서비스 경험 및 신원 확인 및 고용 전 약 마약 심사를 통과해야합니다. 그런 다음 3 주에서 6 주 동안 교육을 받고 FAA에서 인증을받습니다.

승무원으로 고용 되려면 취업 면접에 응시해야합니다. 승무원에게 질문 할 수있는 면접 질문 유형, 면접 준비 방법에 대한 조언 및 특정 면접 질문 목록에 대해 자세히 알아보십시오.

승무원 인터뷰 질문 유형

승무원 인터뷰에는 여러 가지 질문 유형이 포함될 수 있습니다. 많은 사람들이 귀하의 취업 경력, 학력, 취업 기술 및 자격, 미래에 대한 목표 등과 같은 일반적인 취업 면접 질문을 받게됩니다.

자신의 성격과 직장 스타일에 관한 질문을 포함하여 개인적으로 질문을받을 수도 있습니다. 여기에는 자신이 선택한 경력을 선택한 이유에 대한 질문이 포함될 수도 있습니다.

면접 질문 중 일부는 행동 적입니다. 행동 면접 질문은 과거의 경험을 어떻게 처리했는지 설명하도록 요청합니다.

상황 별 면접 질문을 할 가능성이 높습니다. 이들은 행동 면접 질문과 유사합니다. 그들은 여러 가지 직업 경험에 관해 묻습니다. 그러나 상황 별 면접 질문은 승무원으로서의 직업과 관련된 미래 상황을 어떻게 처리 할 것인가에 관한 것입니다.

마지막으로, 귀하가 인터뷰하는 특정 항공사에 대한 질문을받을 수 있습니다.

승무원 인터뷰 준비를위한 팁

인터뷰를 준비하려면 해당 직무의 요구 사항을 알고 있어야합니다. 이력서를 다시보고 그러한 요구 사항을 충족시킬 수있는 능력을 입증 한 경험을 나열하십시오. 이것은 특히 행동 및 상황 면접 질문에 도움이됩니다.

인터뷰를하기 전에 인터뷰하는 회사에 대한 조사를하십시오. 자신의 사명감, 함께 일하는 인구 및 회사 문화에 대한 감각을 가지고 있는지 확인하십시오.

잠재적 인 개인 면접 질문에는 "당신이 승무원이되기를 원하는 이유는 무엇입니까?" "너 자신을 좋은 팀 선수라고 생각하니?"

행동 면접 질문은 다음과 같습니다.

• 비현실적이거나 부당한 요구를 한 고객을 다룰 때의 예를 들어주십시오.
• 성난 고객이나 고객을 상대하는 시간에 대해 말해주십시오. 다르게 무엇을 했습니까?
• 마지막으로 인내심을 잃은 시간에 대해 말해봐.
• 직장 동료와의 갈등을 설명하십시오. 분쟁을 어떻게 해결 했습니까?
• 이 문제를 해결하기 위해 구두 의사 소통 기술을 사용해야하는 스트레스 상황을 설명하십시오.

상황에 맞는 인터뷰 질문

• 승객이 의도적으로 다른 승무원에게 무례하다고 생각한다고 상상해보십시오. 이 상황을 어떻게 처리하겠습니까?
• 2 명의 승객이 그들의 자리에 대해 분쟁하는 것을 보았다고 상상해보십시오. 어떻게 처리할까요?
• 규칙을 따르기를 거부 한 승객을 어떻게 처리하겠습니까 (시트 벨트를 버클 처리하는 등)?
• 비행을 두려워하는 매우 불안한 ​​승객을 어떻게 처리하겠습니까?

조직 및 기타 질문에 관한 질문

• 왜 우리 항공사를 위해 일하고 싶습니까?
• 우리 항공사가 다른 회사와 다른 점은 무엇이라고 생각하십니까?
• 승무원이 항공기에 필수적인 이유는 무엇입니까?
• 탁월한 고객 서비스가 무엇이라고 생각하십니까?