모든 HR 관리자가 직장에서 성공해야하는 10 가지 기술

사람들을 좋아하기 때문에 인적 자원에 취업하기를 원했습니다. 그러나 사람들을 좋아하는 것만으로는 충분하지 않습니다. HR 관리자가 진정으로 성공하기 위해 필요한 모든 기술이 있습니다. 여기에는 그 중 10 명이 있습니다. 그러나 그들 중 누구도 사람들을 좋아하지는 않습니다 (도움이 되긴하지만).

1. 수학

당신은 HR 분야에서 수학을하지 않아도된다는 약속을 받았습니다. 그래서 회계 대신 그것을 선택했습니다. 죄송합니다! 회계만큼 많은 수학을 수행 할 필요는 없지만 수학 및 통계에 대한 확실한 이해가 요구됩니다.

차별 철폐 조치 보고서를 해석하고, 매출 보고서를 작성하고, 급여를 결정하고, 매우 집중적 인 비즈니스 사람들과 지능적으로 말하기 위해서는 이러한 기술이 필요합니다. HR 실무 및 프로그램의 실행 가능성을 확인하기위한 측정은 그 어느 때보다도 중요합니다.

2. 구획화

구획 화는 당신이 한 상자에 일을 넣고 남은 생애를 다른 상자에 집어 넣을 수있는 기술입니다. 가혹한 격차를 해소 할 필요는 없지만 HR 부서에서 성공하기 위해서는 직장과 가정 생활을 분리해야합니다.

왜? HR 문제가 절대로 없기 때문에 끝나지 마십시오. 당신은 말할 수있는 날을 갖지 못할 것입니다. 모든 직원은 행복합니다. 모든 정책과 절차가 준수합니다. 모든 관리자는 적절한 교육을 받았습니다. 모두가 아름답게 지내고 있습니다. "절대로 일어나지 않을 것입니다. 집에 가서 일을 생각하지 않으면 너는 미쳐 갈거야.

3. 동정

당신은 사람들을 좋아할 필요는 없지만, 당신은 연민을 보여줘야합니다. 직원들은 당신이 그들과 그들의 문제에 귀 기울일 것을 기대합니다. 당신이 치료사는 아니지만, 때때로 직원이 직원 지원 프로그램 (EAP)에 전화하여 실제 도움을 얻을 수 있다고 이야기 할 수있을만큼 충분히 행동해야합니다.

또한 자비로 행동해야하는 이유에 대한 법적인 이유가 있습니다. 종종 법입니다. Walgreens는 먼저 지불하지 않고 감자 칩 봉지를 먹은 직원을 해고 한 소송을 해결하기 위해 180,000 달러를 지불했다. 왜? 직원이 당뇨병을 앓고 있었고 혈당치가 떨어 졌기 때문입니다.

월 그린 (Walgreen 's)이 약간의 연민을 나타 냈 더라면, 직원이 도둑질을하지 않아서 계속 기능을 발휘할 음식이 필요하다는 것을 알았을 것입니다. 이것은 장애가있는 미국인 법에 따라 합리적인 직장 편의 시설입니다.

4. 법률 지식

HR 관리자는 변호사가 아니며 변호사가 될 ​​필요도 없습니다. 그러나 기본적인 고용 법을 잘 이해하는 것이 성공에 중요합니다. 위의 연민의 예와 마찬가지로 HR 관리자는 법적 결과가있는 현장 결정에 종종 직면합니다.

요청에 대해 언제 대답 할 수 있으며 언제 대화식 프로세스에 참여해야합니까? 아니면 언제 그 사람을 해고 할 수 있습니까? 훌륭한 인사 관리 담당자는 자신의 심리 상태가 언제인지, 고용 법무사에게 전화 할시기를 알고 있습니다.

5. 멀티 태스킹

일부 대기업에서는 모든 HR 담당자가 교육이나 보상과 같은 특정 기능을 가지고 있습니다. 그러나 대부분의 회사에서는 동시에 여러 가지 일에 책임이 있습니다. 위기를 자주 다룰 것이기 때문에 잠깐 통고를 앞뒤로 바꿔야합니다.

30 분 후에 어머니가 교통 사고를 당했다는 말을 듣고 보고서에 다시 올 수있는 직원을 돕기 위해 차별 철폐 조치 보고서에서 벗어날 수 있어야합니다.

6. 건강 보험 이해 (및 기타 혜택)

보상 패키지의 가장 큰 부분 중 하나는 건강 보험입니다. HR은 직원을위한 프로그램의 얼굴입니다. 네, 보험 회사 자체가 행복하게 직원을 도울 것입니다.하지만 직원들이 혜택을 누릴 수 있도록 다양한 계획이 어떻게 작동하는지 확실하게 이해해야합니다.

고위급 인사 관리자 인 경우 회사 계획을 수립하는 데 중요한 역할을 담당하게됩니다. 이 경우 건강 관리 및 기타 혜택의 작동 방식에 대한 일종의 수준 이상의 이해가 필요합니다.

7. 채용 및 고용 방법

채용 및 고용은 사람들을 문에 들어오는 것보다 훨씬 더 많이 참여합니다. 또한 홍보 활동이기도합니다. 왜? 모든 후보자는 회사에 대한 감정을 가지고 자신의 신청 프로세스에서 벗어날 것입니다.

신병 모집인이 반응이 없다면, 그는 나쁜 감정을 가지고 도망 갈 것이고, 그가 자신의 직업에 가장 적합하다고 할지라도 신참자가 효과가 없기 때문에 일을하지 않을 수도 있습니다. 훌륭한 후보자를 찾을 수있는 위치를 이해하고 보드에 가져 오는 방법은 중요한 HR 기술입니다.

8. 사람들 관리하기

HR 관리자는 직속보고가 없지만 사람들을 관리하는 방법을 이해해야합니다. 당신은 매니저들을위한 코치로서 코칭하고 행동 할 것입니다. 사람들을 관리하는 데 도움이 필요합니다. 일부 HR 직책에서는 연간 성과 평가서를 작성하는 사람이 아니더라도 많은 사람들을위한 사실상의 관리자로 활동하게됩니다.

9. 재량

HR 관리자는 법으로 정보를 기밀로 유지할 필요가 없습니다 (많은 직원이 자신이 생각한다고해도). 변호사, 의사 또는 신부는 아니지만 하루 종일 기밀 정보를 처리하게됩니다. 언제 공유하고 정보를 기밀로 유지해야 하는지를 알아야합니다.

예를 들어, 직원이 자신의 업무에 영향을 미치는 건강상의 문제로 귀하에게 오는 경우, 관리자에게 알리십니까? 다음 주에 직원이 정리 해고되고 카페테리아에 줄을 서서 새 집에 물건을 내려 놓고 있다고 말하면 어떻게해야할까요? 이들은 HR 부서에서 자주 제기되는 문제입니다. 당신은 그들을 다루는 방법을 알아야합니다.

10. 발사 방법

해고는 훨씬 더 복잡합니다. "오늘은 당신의 마지막 날입니다."직원을 해고하는 목적은 그 사람이 회사를 떠나 자신의 인생을 계속 나아가게하는 것입니다. 훌륭한 HR 관리자는 그 후반을 이해합니다.

나쁜 사람은 전반을 이해합니다. 법적인 준수, 공정하고 동정심을 유지하는 방법을 알아야 할뿐만 아니라 모든 행동의 법적 영향을 고려해야합니다. 무엇을 말하고 어떻게 말하며, 종료를 통해 관리자를 지원하는 방법을 알아야합니다.

이러한 기술을 배우려면 각자의 책이 필요합니다. 그들 중 누구도 쉽게, 아무도 잘 할 수있는 능력과 HR 직업을 입력하십시오. 그러나 인적 자원에서 성공하기 위해서는 이러한 기술이 당신이 작업하고 (잘하면) 완벽해야합니다. 이렇게 할 수 있다면 훌륭한 HR 관리자가 될 것이며 이것이 모든 HR 직원이 달성하기 위해 노력하는 것이 아닙니다.

Suzanne Lucas는 인적 자원 전문 프리랜서 기자입니다. 수잔의 작품은 포브스 (Forbes), CBS, 비즈니스 인사이드 (Business Inside) 아르 자형 야후.