관리자가 효과적인 직원 코치가되는 방법

관리자가 효과적인 코치가 될 수 있습니까? 일부 전문 코치는 관리자가 직원을지도 할 수 없으며 그렇게해서는 안됩니다. 어쨌든 감독은 코칭 결과에 너무 많은 기득권을 가지고 있으며 자신의 의견을지지 할 정도로 중립적이지는 못합니다.

그리고 많은 관리자들은 그들이 실제로하고있는 일이 많은 가르침, 조언, 말하기, 또는 최악의 경우에, 마이크로 매니 징을 할 때 이미 코칭을하고 있다고 생각합니다. 그들은 "코칭"이라는 구를 사용하여 직원과의 대화에 대해 설명합니다. 코칭의 정의를 먼저 이해하는 것이 도움이됩니다.

의미, 행동 및 코칭 유형에 맞추기

코칭은 누군가가 자신의 성과를 향상시키고 잠재력을 최대한 발휘하도록 돕는 기술이자 예술입니다. 코칭 기술은 종종 지시어 또는 비 지시어로 설명됩니다. 지침 기술은 다음과 같습니다.

• 가르치는
• 조언
• 피드백 제공
• 제안 제안

비 방향성 코칭은 질문하고 듣기 대 아이디어 또는 접근 방식을 제공하는 것과 관련이 있습니다. 코치의 진짜 마술은 코치가 도전적인 질문을하고 자신의 문제를 해결할 때 개별적인 일을하면서 듣는 비 방향성 접근법입니다.

사람들이 자신의 솔루션을 생각해 내면 더 커밋되고 수정 프로그램이 더 많이 구현 될 것입니다. 또한이 문제 해결 경험은 개인이 유사한 문제를 스스로 해결할 수있는 자신감을 갖도록 도와줍니다.

위대한 코치들은 누군가의 능력으로 무엇이 진행되고 있고 무엇을해야하는지 파악할 수있는 "소음"과 산만 함을 최소화합니다. 위대한 코치는 언제 어떻게 올바른 질문을하고, 언제 피드백을 줄 것인지, 조언해야 할 때, 사람을 집중시킬 수있는 방법, 헌신을 얻는 방법 등을 알고 있습니다. 관리자는이 작업을 수행 할 수 있지만 몇 가지 신념을 놓아두고 몇 가지 사고 방식과 기술을 선택해야합니다. 다음은 직원을 코치하고자하는 관리자에게 중요한 다섯 가지 비헤이비어입니다.

그들의 직업이 모든 대답을 갖는 것이라는 믿음을 버리십시오.

많은 관리자들이 전체 팀의 합계 이상을 알고 있다고 생각하지는 않지만 여전히 그러한 방식으로 행동합니다. 그것은 인간 본성입니다. 다른 사람들의 문제에 관해서 우리 모두는 조언 칼럼니스트가되고 싶습니다. 문제는 직원들이 자신의 문제를 해결할 기회를주지 않을 때 개발하지 않는다는 것입니다. 대신, 그들은 의존하게되고 그들의 잠재력을 완전히 발휘하지 못합니다.

모든 직원이 성장하고 개선 할 수 있다고 믿습니다.

직원이 진심으로 직원을 믿지 않는다면 관리자는 직원을 코치 할 수 없습니다. 대신, 그들은 "직장 밖에서 직원을지도하는 방법"을 읽어야합니다.

천천히 기꺼이 코치에게 시간을 할애하십시오.

그렇습니다. 조언하고 조언하는 것이 더 빠르고 간단합니다.코칭은 조금 더 시간과 인내를 필요로하며, 잘하는 데는 의도적 인 연습이 필요합니다. 그러나 다른 관리 기술보다 높은 수익을 올리는 사람에 대한 투자입니다. 사람들은 배우고, 발전하며, 성과가 향상되고, 사람들은 더 많이 만족하고 참여하며, 조직은 더 성공적입니다.

코치하는 법 배우기

당신은 스위치를 던지고 효과적인 코치가 될 수 없습니다. 프레임 워크가 있어야하며 연습이 필요합니다. 내가 아는 대부분의 코치들은 프레임 워크로 GROW 모델을 사용합니다. 그들은 기억하기 쉽기 때문에 그것을 좋아하고 모든 코칭 대화에 대한 로드맵을 제공합니다. GROW 약어의 여러 버전이 있지만 사용하는 것은 다음과 같습니다.

• G = 목표: "이 토론에서 벗어나고 싶은 것을 말해 주시겠습니까?"
• R = 현실: "그래서 실제로 무슨 일이 벌어지고 있니?"
• O = 옵션: "당신은 그것에 대해 무엇을 할 수 있습니까?"
• W = 다음 단계: "당신은 그것에 대해 확실히 무엇을 할 것입니까? 언제까지? "

관리자는 전문가를 연구하고 기술을 연습해야합니다.

코치하는 방법을 배우려면 관리자는 자신이 실제로 잘하는 사람이 코치하는 것을 경험해야합니다. 그런 다음 주제에 관한 좋은 책을 읽으십시오. 그런 다음 연습하고, 연습하고, 연습하고 피드백을 얻으십시오. 잠시 후, 선형 프레임 워크에 덜 의존하게되고 편안하게 한 단계에서 다른 단계로 튀어 나오기 시작합니다. 또한 GROW 모델의 각 단계에 대해 질문 할 수있는 자주 묻는 질문의 툴킷을 보유하는 데 도움이됩니다.

결론

효과적인 코치가 되고자하는 관리자는 자신과 직원에 대한 몇 가지 가정을 풀어주고, 부자연스럽고 어색한 느낌을주는 관리 스타일을 배우고 실천할 의사가 있어야합니다. 그러나 보상은 노력의 가치가있을 것입니다.

Art Petty에 의해 업데이트 됨