높은 통화량 처리에 대한 인터뷰 질문에 대한 답변

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차례:

가장 좋은 답변의 예
전화 시스템에 대한 답변 구성
어떤 전화 시스템이 직업을 사용합니까?
어떤 전화 시스템을 사용 했습니까?
어떤 전화 기술을 사용 했습니까?
사용한 고객 서비스 전화 기술

행정 또는 직책을 신청할 때 일반적인 취업 면접 질문은 "전화 회선이 여러 개 있고 전화 통화량이 많은 전화 시스템을 사용하는 것이 편합니까?"입니다.

분명히, 당신은 당신이 여러 전화 회선에 익숙하다는 것을 표현하고 싶습니다. 과거에 높은 통화량을 처리 한 적이 있다면 쉽지만 그 경험이 없더라도 자신있게 문제에 답할 수 있습니다.

가장 좋은 답변의 예

다음은 개인적인 경험과 배경에 맞게 편집 할 수있는 샘플 인터뷰 답변입니다.

네, 많은 전화 통화로 여러 전화 회선을 사용하는 것이 편안하고 과거에도 그렇게했습니다. 나는 대화를 분리 된 상태로 유지할 수 있으며, 친절하고 효율적인 방식으로 고객을 다룰 수 있습니다.
여러 전화 회선을 직접 처리하지는 않았지만 정중하고 효율적이라는 것이 중요하다는 것을 알고 있으며, 나는 빨리 학습자입니다.
나는 전화 연락이 종종 고객이 회사와의 첫 번째 상호 작용이며, 첫인상은 매우 중요하다는 것을 알고 있습니다. 항상 전화로 친절하고 전문적인 태도를 유지하는 것이 중요합니다.

전화 시스템에 대한 답변 구성

먼저 신청 한 직위의 직무 기술을 검토하고 자격을 직무에 매치하십시오. 요구 사항이 많으면 대량으로 통화 할 수 있습니까? 그렇다면 면접관이 모든 전화를 처리 할 수 있는지 묻습니다. 요구 사항이 많은 수의 전화 통화를 처리 할 수있는 기능을 명시 적으로 명시하지 않더라도 인터뷰 중에 어쨌든 전화 통화가 올 것이라고 내기가 가능합니다.

현재 및 이전 작업을보고 사용한 전화 시스템의 목록을 만드십시오. 당신이 전화를 받았던 무급 또는 자원 봉사 일, 학생 일, 훈련 일도 생각해보십시오. 인터뷰 답변을 돕기 위해 이력서의 각 항목에 대한 전화에 관한 메모를 작성하는 것이 좋습니다.

어떤 전화 시스템이 직업을 사용합니까?

인터뷰 전에 약간의 조사를 해 사무실에서 사용되는 전화 시스템을 확인하고 싶을 수 있습니다. 그 질문에 대한 답변을 준비하는 데 도움이 될 수 있습니다. 특정 시스템을 사용하지 않았다면, 어떻게 작동하는지 탐색 한 사실은 여전히 면접관에게 좋은 인상을 주어야합니다.

그러나 그들이 어떤 시스템을 사용하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 당신은 당신과의 인터뷰를하는 사람에게 질문 할 수 있습니다. 인터뷰를 위해 도착했을 때 어떤 전화기가 사용되고 있는지 메모해야합니다 (볼 수있는 경우). 인터뷰 시간과 장소를 확인하기 위해 전화를 걸면 전화 응답 방법에주의를 기울여야합니다. 그러면 예상되는 상황에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

다음은 전화 시스템 사용 경험에 대해 질문 할 수있는 질문 목록입니다.