효과적인 의사 소통을위한 메시지 작성 방법

기억에 남을만한 TV 광고, 제품 디자인 또는 마케팅 캠페인은 무엇입니까? 왜 특정 정치인이나 비즈니스 리더의 말을 듣고 다른 사람들의 언급에 유약을 그 으십시오? 특정 발신자의 이메일을 열 때 두려운 것이지만받은 편지함에 착륙하는 즉시 다른 사람을 열 수 있습니까? 그것은 당신의 의사 소통에서 메시지가 어떻게 나타나는지에 관한 것입니다.

커뮤니케이션의 메시지가 관련성이 높고 가치 있고 강력한 메시지 일 때 청중 또는 독자가 행동으로 옮깁니다. 사람들을 움직이는 것은 마술이 아닙니다. 의사 소통의 메시지가 어떻게 나타나는지에 관한 것입니다.

의사 소통의 메시지가 어떻게 전달되는지에 대한 4C 모델은 무엇입니까?

누구나 어떤 메시지가 작동하는지 또는 작동하지 않는지를 정확하게 지적 할 수있는 기발한 기능을 갖춘 간단한 도구를 사용하여 메시지를 개선하는 방법으로 효과적인 의사 소통을 얻을 수 있습니다. 그것은 4Cs 모델이라고 불리는데, 이는 이해력, 연결성, 신뢰성 및 전염성을 의미합니다.

4C 모델은 원래 광고 및 마케팅 자료의 영향을 평가하는 평가 도구로 개발되었습니다. Dunkin ', Suave Shampoo 및 Breyers Ice Cream과 같은 브랜드는 4C 모델을 사용하여 실제로 사람들과 대화하고 소비자와 감정적 인 관계를 맺는 마케팅 캠페인을 개발했습니다.

누구나 귀하의 의사 소통에있는 메시지가 제시되는 방식에 4C 모델을 사용할 수 있습니다.

좋은 소식은 메시징 숙달을 달성하기 위해 전문 작가 또는 광고 천재가 아니어도된다는 것입니다. 4C 모델의 장점은 이력서, 이메일, 뉴스 레터 기사, 마케팅 자료, 파워 포인트 또는 블로그 이건간에 직장에서 제작하는 모든 의사 소통에 쉽게 이해하고 적용 할 수 있다는 것입니다.

생성하는 모든 유형의 커뮤니케이션에 4C를 적용하는 습관을 갖게되면 관리자, 동료, 고객 및 고객이주의해야합니다.

효과적인 커뮤니케이션의 4C 모델이 도입되었습니다.

4Cs 모델은 여러 가지 의사 소통 유형의 효과를 객관적으로 평가할 수있는 유용한 도구입니다. 무엇이 작동하고 있으며, 작동하지 않는 것은 무엇이며, 그 이유는 무엇입니까? 4C는 전자 메일 및 블로깅에서 관계 대화에 이르기까지 마케팅 커뮤니케이션뿐 아니라 비즈니스 통신, 정치 커뮤니케이션, 엔터테인먼트 및 평범한 오래된 개인 대 개인 커뮤니케이션을 평가할 수 있습니다.

이해

관객이 메시지, 주요 아이디어, 요점을 얻습니까? 메시지가 즉시 무엇을 전달합니까? 관객이 메시지를 다시들을 수 있습니까? 이것은 그들이 그것을 얻고 첫 번째 C가 작동하고 있음을 확인합니다. 다음은 더 나은 이해를위한 세 가지 도움말입니다.

• 메시지를 명확하고 선명하게 만드십시오.
• 반복이 도움이됩니다. 당신이 그들에게 무엇을 말할 것인지 그들에게 이야기하십시오; 다음에, 그들에게 말해라. 너가 그들에게 말한 것을 그들에게 말해라.
• 단순하게 유지하십시오. 너무 깊게지나 가지 마십시오.

연결

의사 전달 된 아이디어 나 메시지와의 연결은 관객이 "얻는다"는 의미 일뿐만 아니라 그와 공감하며 의미와 중요성을 갖게되며 불만이나 감정적 인 반응을 유발합니다. 즉, 좌절, 흥분, 분노, 열정, 기쁨, 행복, 슬픔 등등. 연결이 있으면 새로운 행동과 행동을 일으킬 것입니다.

믿을 수 있음

관객은 커뮤니케이션에서 메시지를 전하는 사람 (브랜드 또는 메신저의 음성), 사람의 말 및 메시지가 어떻게 전달되는지 믿을 필요가 있습니다. 그렇지 않으면 모든 연결이 즉시 중단되기 시작합니다.

잠재 고객이 의사 소통 기의 메시지를 완전히 이해하고 정서적 인 수준에서 연결하기 만하면 신속하게 돌아 서서이 특정 출처 (회사, 정치 후보자, 감독자, 무엇이든간에)에서 오는 것이라고 말할 수 있기 때문에 신뢰성이 중요한 C입니다. 그것을 사지 않는다.

전염성

커뮤니케이션에서 전염성은 좋은 것입니다. 관객이 메시지를 잡아서 실행하고 주변에 퍼뜨려주기를 원합니다. 너무 재미 있고 똑똑해서 친구와상의 한 후 다시 행동을 취하거나 대화에서 구호를 반복하거나 캐치 프레이즈를 반복하는 TV 광고를 마지막으로 본 시간을 생각해보십시오. 그건 전염성이야.

전염성을 가지려면 메시지가 활기차고 새롭고 다르고 기억에 남을 수 있어야합니다. 그것은 또한 생생한 감정적 인 반응을 불러 일으키고, 잠재적 인 말을하고, 목표가 뭔가를하도록 동기를 부여하고, 입증 가능한 반응을 유도해야합니다.

효율적인 의사 소통을위한 4C 구현

귀하의 메시지를 효과적으로 전달하기 위해 4C를 실천하십시오. 그러면 귀하의 두 번째 천성이 될 것입니다. 이 실험을 해보십시오. TV 나 라디오에서 오늘 보거나 듣는 광고 나 뉴스에 4C를 적용하십시오. 당신은 즉시 그것을 얻었습니까? 감정적 인 반응을 불러 일으켰습니까? 그것 또는 메신저가 믿을만 했습니까?

메시지가 멈추고 어떤 식 으로든 반응하고 싶다고 느끼셨습니까? 또는 오늘받은 이메일 중 일부에 4C를 적용 해보십시오. 커뮤니케이션의 메시지가 작동하고 작동하지 않는 이유를 빠르게 확인할 수 있습니다. 4C 렌즈를 통한 커뮤니케이션을 통해 커뮤니케이션 및 메시징 문제를보다 잘 파악할 수 있습니다.

의사 소통중인 메시지에 4C를 적용하기 시작하면 귀하와 다른 사람들의 이해력, 연결성, 신뢰성 및 전염성의 효과적인 커뮤니케이션 렌즈를 통해 귀하를 비롯한 사람들 모두가 버릇이됩니다.

메모만큼이나 간단한 것을 읽고 왜 그렇게 열중하고 열심히 조치를 취했는지, 왜 신속하게 원형 파일에 던져 넣었는지 이해하는 데 익숙해집니다. 자신의 메시지에 4C를 생각하고 적용할수록, 당신이하는 모든 일에보다 효과적으로 당신이 될 것입니다.