긍정적 인 피드백을 전달하는 방법

성과 피드백은 행동 변화를 지원하거나 직장에서 긍정적 인 행동을 강화시키는 데 사용되는 관리자의 전동 도구 중 하나입니다. 구성적인 피드백과 부정적인 피드백은 교육 프로그램과 리더십 자료에서 대부분의 관심을 얻지 만 직장에서의 긍정적 인 피드백은 중요합니다. 조직의 모든 관리자가 본능적 인 피드백을주는 방법을 본능적으로 알고있는 것은 아니지만 피드백을 제공 할 때 유용한 세부 정보를 제공하는 등 몇 가지 간단한 트릭이 모든 차이를 만들 수 있습니다.

'위대한 직업'은 충분하지 않다.

조직의 임원들에게 프리젠 테이션을 마무리하고 관리자가 복도에서 당신에게 접근하여 손을 흔들면서 "훌륭한 직업!"이라고 말한 것을 상상해보십시오. 당신은 아마 영예를 높이 평가할 것입니다, 그러나 그것은 당신이 미래에 당신의 공연을 반복하도록 준비합니까? 관리자가 잘한 일을 구체적으로 말해주지 않으면 아닙니다.

피드백은 긍정적이든 부정적이든 미래의 성과에 영향을 미치기 위해 구체적이어야합니다. "당신은 분명히 그 발표를 엉망으로 만들었습니다."와 같은 주석은 도움이되는 지침을 제공하지 않습니다. 왜냐하면 그것은 당신의 오류나 당신이 변화해야 할 것에 관해 당신에게 아무것도 말하지 않기 때문입니다.

세부 정보 추가

위에서 설명한대로 프레젠테이션에 대한 긍정적 인 피드백을 생각해 보시고 몇 가지 유용한 세부 정보를 추가하십시오. ' 오늘 그 프레젠테이션에 훌륭한 직업입니다. 경쟁 분석 결과가 나왔고 귀하의 권고 사항은 사실로 뒷받침되었습니다. 이그제큐티브 팀이 당신의 열정을 너무 좋아한다고 확신합니다. "

첫 번째 예에서는 무엇 때문에 무엇이 임원들에게 정말 인상적 이었는지 궁금해졌습니다. 둘째, 경쟁 분석, 권장 사항을 뒷받침하는 사실 및 주제에 대한 분명한 열정이 모두 프레젠테이션의 성공에 중요한 역할을한다는 것을 알고 있습니다.

최선의 성과에 대한 자세한 내용을 자세히 살펴볼 수도 있지만, 초기 프레젠테이션 피드백을 가져온 모든 요소를 ​​향후 프레젠테이션에서 반복 할 수있는 준비가 훨씬 잘되어 있습니다.

피드백 긍정적 인 유지

긍정적 인 피드백을주는 것은 소리보다 약간 까다 롭습니다. 다음 팁을 염두에 두십시오.

• 가능한 한 이벤트에 최대한 가까운 시간에 피드백을 전달하십시오.
• 의견에 구체적으로 기재하십시오. 보다 자세하게 설명할수록 수신자는 앞으로의 행동으로 피드백을 구현할 수 있습니다.
• 가능한 경우 긍정적 인 행동을 실제 비즈니스 결과에 연결하십시오.
• 부정적인 피드백과 달리 긍정적 인 피드백은 다른 사람들 앞에서도 전달 될 수 있습니다.
• 엄지 손가락의 규칙에 따라, 긍정적 인 의견은 적어도 3 개의 긍정적 인 의견과 1 개의 부정적인 의견의 비율로 건설적인 피드백이나 부정적인 피드백보다 중요합니다.

긍정적 인 피드백의 이점

직원들에게 긍정적 인 피드백을 줄 수있는 방법을 배우기 시작하면 상상할 수있는 것보다 더 많은 방법으로 보상을 얻을 수 있습니다. 많은 사람들이 직장에서뿐만 아니라 인생에서나 감사함을 느끼고 싶어합니다. 구체적이고 긍정적 인 피드백을 제공하면 직원들은 소중한 사람으로 느껴지고 팀과 연결되며 자신의 노력을 눈치 챘을 것입니다.

직원이 긍정적 인 피드백과 감사를 받으면 직장에서 더 많은 의미를 찾기 시작하며 이로 인해 직장에서의 참여가 늘어나고 생산성이 향상 될 수 있습니다.

긍정적 인 피드백을 주면 직원들이 당신이 원하는 것과 기대하는 것에 대해 명확하게 알려줌으로써 업무를보다 쉽게 ​​해줍니다. 또한 직원들이 자신의 업무에서 가치를 느끼고 의미를 찾았을 때 업무에 머무르는 경향이있어서 이직률을 줄이고 조직의 비용을 절감합니다.

피할 수있는 함정

피하는 첫 번째와 가장 중요한 함정은 절대로 긍정적 인 피드백을 제공하지 않습니다. 일반적으로 긍정적 인 피드백을 제공하지 않는다면 지금 시작하십시오.

• 천천히 시작하고 몇 주 안에 위상 피드백을 시작하십시오. 그렇지 않으면 직원들은 무엇이 당신에게 주어 졌는지 궁금해 할 것입니다.
• 사소한 행동에 대해 긍정적 인 피드백을 피하십시오. "오늘 커피를 잘 만들어!" 사람들을 화나게하고 긍정적 인 안내를하지 않는 그런 종류의 논평이다.
• 긍정적 인 피드백을 전달할 때 혼란스런 말투 또는 태도를 사용하지 않도록 조심하고, 사무실에서 선임자에게 긍정적 인 피드백을 제공 할 때 전술을 사용하십시오.

직원의 연례 성과 검토에 대한 찬사를 모두 지우지 마십시오. 건설적이고 긍정적 인 피드백이 가장 잘 전달됩니다. 가능한 한 이벤트에 최대한 피드백을 전달할 때 수신자의 마음에 피드백이 전달되도록해야합니다.

결론

구성 피드백은 성능을 저하시키는 동작을 변경하거나 제거하는 데 도움이되며, 긍정적 인 피드백은 성능을 강화하는 동작을 강화하는 데 도움이됩니다. 둘 다 성공을 위해 필수적입니다. 직원을 최대한으로 이끌어 내기 위해 신중하게 정기적으로 사용하십시오.