직장에서의 개인적 용기와 분쟁 해결

직장에서의 갈등을 성공적으로 해결하려면 개인적 용기를 실천하는 것이 필요합니다. 필요한 충돌과 무시 무시한 타조를 무시하는 것이 훨씬 쉽고 훨씬 안전합니다. 불행히도 해결되지 않은 갈등은 확대되는 경향이 있습니다. 그것은 단지 표면 아래서 끓이기 때문에 결코 사라지지 않습니다.

종기가 오는 물을 생각해보십시오. 그것은 냄비에서 산발적으로 거품을 일으킨 다음 마침내 끓는 온도에 도달합니다. 이 시점에서 물 표면에는 완전한 압연, 일정한 비등 현상이 나타납니다.

충돌은 유사하게 작동합니다. 물은 평온 해 보일지 모르지만, 잠깐, 대개 최악의 경우에, 갈등은 다시 한 번 표면을 비 춥니 다. 해결되지 않은 갈등은 사라지지 않습니다. 해결되지 않은 갈등은 언제든지 완전히 종기로 바뀔 수 있습니다.

많은 사람들이 분쟁 해결을 두려워합니다. 그들은 상대방이 원하는 것을 얻는다면 그들이 원하는 것을 얻지 못할 수도 있기 때문에 위협을 느끼게됩니다. 가장 좋은 상황에서도 사람들은 대개 분쟁 관리에 익숙하지 않기 때문에 분쟁 해결이 불편합니다. 마지막으로, 사람들은 갈등에서 상처를 입을 수 있으며, 직장에서는 매일 같이 효과적으로 함께 일할 것으로 기대됩니다.

분쟁 해결의 이점

금세기의 직장은 분쟁 해결을 더욱 중요하게 만들뿐만 아니라 더 어렵게 만듭니다. 팀 또는 작업 셀 환경은 서로 다른 의견을 가진 사람들이 종종 가까운 분기에 함께 작업하도록 선택해야하므로 더 많은 갈등을 만듭니다.

관리자에게 갈등을 해결하고 의사 결정을 내리는 전통적 의존도가있는 작업 환경에 힘을 실어 동료가 더 자주 갈등을 겪게합니다. 갈등 해결 방법:

• 사람들이 다른 아이디어를 듣고 생각하게 만듭니다.
• 사람들이 대안과 잠재적 인 경로를 늘릴 수 있습니다.
• 결과적으로 그룹이나 사람의 결정과 목표에 대한 참여가 증가하고 소유권이 더 커지고 헌신됩니다.

사람이나 팀의 목표는 갈등을 제거하는 것이 아니라 건설적으로 갈등을 관리하는 방법을 배우는 것입니다.

갈등을 해결하는 것이 사람들이 갈등을 피하는 이유보다 더 중요하다고 결정했습니다. 개인이나 팀과 함께 덜 무서운, 덜 위협적이며, 효과적이고 성공적인 분쟁 해결을 실천하는 데 도움이되는 팁이 있습니다.

갈등 해결

• 성공적인 충돌 해결에 도움이되는 환경을 조성하십시오. 조용한 개인 설정이 가장 효과적입니다. 함께 앉아하기 전에 회의의 목적은 갈등을 해결하는 것임을 동의하십시오. 이 동의서를 작성하면 모든 당사자가 준비됩니다.
• 토론의 결과로 어떤 결과를보고 싶은지 결정하십시오. 더 나은 협력 관계? 문제에 대한 더 나은 해결책? 성공적인 프로젝트를위한 대안이 증가 했습니까? 각 개인의 필요와 필요에 대한 폭 넓은 이해? 사려 깊은 솔루션과 결과는 창의력이 있다면 무한합니다.

• 각 당사자가 자신의 견해를 표현할 수있게함으로써 시작하십시오. 교환의 목적은 양 당사자가 상대방의 관점을 명확하게 이해하도록하는 것입니다. 가능하다면 각 당사자가 자신의 의견을 실제 성과 데이터 및 기타 사실에 묶어 두도록하십시오. 토론 할 시간이 아닙니다. 그것은 질문을하고, 더 나은 이해를 위해 요점을 분명히하고, 다른 관점을 진정으로 듣는 때입니다.
• 관점의 차이에 동의하십시오. 솔루션 검색을 시작하려면 문제에 함께 동의해야합니다. 문제는 단순히 오해 일뿐입니다. 설명이 충돌 해결의 필요성을 종결시킬 수 있습니다. 참가자의 성격이 아니라 이슈에 집중하십시오. 너는 항상 너를 … "

• 잠재적 인 솔루션과 대안을 탐색하고 토론하십시오. 개인의 필요와 필요에 모두 초점을 맞추십시오. 아무튼,한 쪽이 승리하면 상대방이 패배한다는 의미입니다. 잃어버린 것처럼 느끼는 사람들은 효과적인 동료가 아닙니다.

  그들은 분개를 품으며 심지어 프로젝트 나 관계를 방해 할 수도 있습니다. 제안 된 해결책을 거부하기 전에 각 제안의 긍정적이고 부정적인 가능성을 논의하십시오. 모든 당사자에게 긍정적이고 강력한 토론을하십시오.

• 모든 당사자와 조직의 요구를 충족시키는 계획에 동의하십시오. 필요한 경우 후속 조치에 동의하여 계획을 수립하십시오. 갈등을 해결하기 위해 각자가 할 일에 동의하십시오. 명확한 목표를 세우고 성공을 측정하는 방법을 알아야합니다.
• 네가 동의 한대로해라.

충돌 해결에 대한 더 많은 경험을 통해 충돌 해결에 더욱 익숙해집니다. 그것은 직장에서 긍정적 인 결과입니다. 아이디어 창출을 촉진하고, 사람들이 서로를 도우며, 부정적인 행동을 최소화하고, 고객이 속한 곳에 관심을 집중시키는 데있어 성공을 촉진합니다.