영업 담당자를위한 커뮤니케이션 기술 목록

효과적으로 의사 소통하는 방법을 아는 것은 판매에서 최소 요구 사항입니다. 사람들과 이야기를 나누거나 열어 정보를 공유하도록 할 수 없다면 그들에게 무엇인가를 팔려고 고심 할 것입니다.다음 영역에서 의사 소통 기술을 평가하여 자신이 탁월한 위치와 더 많은 작업이 필요한 곳을 확인하십시오.

01 준비된 연설

대부분의 상황에서 판매 프레젠테이션을 준비 할 수는 있지만 예기치 않게 잠재 고객을 만나서 지금 이야기하고 싶다면 어떻게해야합니까? 준비된 자료없이 피치의 일관된 버전을 줄 수 있습니까? 네트워킹이나 업계 행사에서 당신이하는 일에 대해 매력적인 이야기를 나눌 수 있습니까? 즉석에서 메시지를 효과적으로 전달할 수 있도록해야합니다.

03 낯선 사람에게 효과적으로 말하기

차가운 전화를하거나 새로운 잠재 고객을 만날 때는 전화와 상대방의 상대방과 낯선 사람을 즉시 연결해야합니다. 몇 초 안에 누군가에게 관심을 갖고 더 많은 것을 요구할 수 있습니까? 유망주가 약속을하기에 충분히 신뢰할 수 있도록 즉시 관계 형성을 시작할 수 있습니까? 잠재 고객에게 전화를 통해 원활하게 자격을 부여 할 수 있습니까? 약속 잡을 수 있습니까?

04 작은 말하기

대부분의 판매 프레젠테이션과 실제적으로 모든 무역 박람회 및 이벤트에는 실제 행동에 도달하기 전에 일정량의 작은 대화가 포함됩니다. 가까운 낯선 사람들과 편안하게 대화 할 수 있습니까? 너 자신을 좋아하게 만들 수 있니? 캐주얼 한 대화를 통해 잠재 고객과의 관계 형성 및 자격 부여를 시작할 수 있습니까?

05 불행한 고객 처리

이상적인 세계에서 불행한 고객은 고객 서비스 또는 기술 지원을 요청하여 문제를 해결합니다. 그러나이 세상에서 많은 고객이 영업 사원을 불러 모으는 것을 선호합니다. 그는 자신이 가장 잘 아는 사람이고 물건을 고치는 데 신뢰하는 사람입니다. 화난 고객을 해산시킬 수 있습니까? 고객을 더 화나게하지 않으면서도 까다로운 문제를 설명 할 수 있습니까? 실수로 사과 할 수 있습니까 (당신이나 다른 사람)?

06 사람들을 그리기

정보 수집은 잠재 고객의 자격을 취득하고 눈을 밝게 할 수있는 혜택을 발견하는 데 중요한 부분입니다. 사람들에게 이야기하도록 독려 할 수 있습니까? 질문자처럼 보이지 않고 질문 할 수 있습니까? 사람들이 귀하와 개인 정보를 편리하게 공유하게 할 수 있습니까?

07 회의 선도

여러 의사 결정권자와 복잡한 판매를하는 경우 결국 모든 사람에게 즉시 말을 건 것입니다. B2B 판매에는 단 한 명의 수석 의사 결정자 만있는 경우에도 구매 프로세스와 관련된 그룹이 포함되는 경우가 많습니다. 그룹에 효과적으로 말할 수 있습니까? 누구에게나 문제를 일으키지 않고 회의를 계속 진행할 수 있습니까? 당신은 당신이 그들 각각에주의를 기울이는 것처럼 관객을 느끼게 할 수 있습니까?

08 협상

협상은 판매의 큰 부분입니다. 모든 잠재 고객은 최상의 거래를 원하며 모든 사람들을 행복하게하는 협약을 맺을 수있는 방법을 찾아야합니다. 좋은 타협을 할 수 있니? 언제 회사에 서서 언제 사주해야하는지 말할 수 있습니까? 잠재 고객이 불합리한 상황에서 협상에서 벗어날 수 있습니까?

09 동역자와의 커뮤니케이션

영업 사원으로서 동료 영업 사원, 영업 관리자 및 다른 부서의 직원과 잘 작업해야합니다. 다양한 성격을 가진 사람들과 어울릴 수 있습니까? 다른 부서와 열린 대화를 유지할 수 있습니까? 직장 갈등을 해결하고 평화로운 해결책을 가져올 수 있습니까?