똑똑하지만 독성이 강한 직원을 다루는 법

모든 회사에 하나가 있습니다. 그들은 악의가있는 똑똑한 주제 전문가 또는 기능 전문가이지만, 그들의 광채는 유해한 독성의 척도로 온다.직장 문화 및 주변 동료들에게. 관리자는 위협적인 도전에 직면 해 있습니다.이 도전적인 인물을 소중한 자산이자 경쟁 우위의 원천으로 보호하고 방어하거나 유해한 독성을 소멸하려고 애 씁니다.

저는 여론 법정뿐만 아니라 MBA와 경영 환경에서 수십 번이 사건을 논의했습니다. 주제는 항상 극성입니다.

이 상황에 대한 모든 논의에서, 한 캠프는 화려한 유독 직원을 종결시킬 것을 즉시 제안합니다. 그들은 강한 사건을 만든다. 한 사람은 나머지 사람들을 위해 환경을 파괴 할 수 없습니다. 개인에게 충분한 경고, 정당한 절차, 심지어 코치를 제공하고, 하루가 끝날 때 그들의 길을 바꾸지 않으면 사격하십시오.

다른 캠프는 독창성을 최소화하고 개인을 이끌어 팀을 이끌고 팀 코칭을 모든 당사자에게 제공하여 팀원들이 서로 잘 어울리게하기 위해 다양한 독창적 아이디어와 반감을 제공합니다. 이 캠프의 이론적 근거는 다음과 같이 요약됩니다. "스티브 잡스를 해고하는 것은 끔찍할 것입니다." 과, "업계 트레이드 쇼에서 경쟁 업체 부스에서이 두뇌를 실제로보고 싶습니까?"

자신 만의 독창적 인 직원 상황을 쉽게 찾을 수 있도록 다음과 같이 열심히 일하면서 실제와 같은 지침을 사용하십시오.

광휘로 눈이 멀지 마라.

다른 직원의 독성 또는 파괴적인 행동에 대한 직원의 우려와 불만을 훌륭하게 보아서는 안됩니다. 직원의 행동을 합리화함으로써 두 가지 규칙 세트로 책임 성 문화를 창출함으로써 관리자로서의 역할을 저해합니다. 한 세트의 규칙들.

부적절하거나 파괴적인 행동에 대한 어려운 토론을 주민 천재 직원과 함께하는 것은 불편할 수 있지만 명확하고 건설적인 행동 피드백을시기 적절하게 제공해야합니다. 더 적은 것만이 모든 당사자에 의한 이러한 행동의 암묵적 승인으로 인식 될 것입니다.

귀하의 팀 구성원이 다음과 같은 진술로 비정상적인 행동을 변명 할 때, "그건 그냥 조 / 제인이야. 우리는 그녀에게서 " 너는 문제가 있다는 것을 알아라. 사람들은 피험자가 받아 들일 수없는 행동을 기대할 수도 있지만 행동을 지속시켜야한다는 것을 의미하지는 않습니다.

독성 수준 측정

이 글의 초점은 타인을 괴롭히는 행동 유형에 대한 것입니다. 즉각적인 에스컬레이션과 정식 조사가 필요한 행동이 아니라 협업을 줄이고 문화에 스트레스를 가중시키는 것입니다. 내 경험에 비추어 볼 때, 독창적 인 직원은 발가락을 밟고 평판이 좋지 않게 취급되며 팀과 개인의 신뢰를 위반하고 사슬을 우회하며 팀 구성원을 멀리하고 자신의 방식대로 모든 사람을 괴롭 힙니다. 그러나 문제에 괴롭힘이나 폭력 위협이있는 경우이 게시물을 무시하고 귀사의 지정 당국에 가십시오.

능동적 인 행동 취하기

행동을 취한 개인을 관찰 할 수있는 기회를 만들어야합니다. 적시에 긍정적이고 중요한 피드백을 제공하고, 중요한 것은 특정 개인과 협력하여 특정 실시간 행동 개선을 정의하는 것입니다. 획득시 개선에 대해 긍정적 인 피드백을 제공하십시오. 마샬 골드 스미스 (Marshall Goldsmith)의 피드 포워드 (feed-forward) 개념을 사용하여 개인이 장래에 긍정적 인 방식으로 상황을 처리하는 방법을 인식하도록 돕습니다.

코칭을 고려하십시오.이 주제에 대한 제 생생한 토론에서 논쟁의 포인트입니다. 많은 사람들이 훌륭한 시민을 위해 코칭을해야한다고 생각합니다. 그러나, 많은 경우에있어서,이 훌륭하지만 덜 이상적인 시민은 추가적인 투자를받을 만합니다. 물론 코칭은 개인이 기회를 포용하고 행동을 인식하고 변화시키는 커밋 만하는 경우에만 작동합니다. 여기에 설명 된 다른 요령의 조건에 부합한다고 가정 할 때 나는이 옵션을 탐구하지 않아도됩니다.

변함없이 직원의 능력을 인정하고 관리자가 문제가 될 수 있다고 믿는 권한의 다른 역할을 맡은 개인이 될 것입니다. 가장 친한 동맹국은 당신의 보스입니다. 그녀의 정보통을 유지하십시오; 상황을 처리 할 때 그녀의 의견을 물어보고 팀 전체의 효과와 사기에 직원의 독성이 미치는 영향을 이해할 수있는 기회를 갖도록하십시오.

견고한 피드백 및 코칭 프로그램에 시간, 에너지 및 자본을 투자 한 경우 관리자 및 H.R 전문가와 협력하여 단계적 확대 프로그램을 개발 및 구현해야합니다. 이 프로그램에는 위반에 대한 해지가 포함될 수 있습니다. 그것은 불행한 선택이지만 필요한 것이지만 관리자가 너무 많으면이 단계에 미치지 못합니다.

최종선, 당장

뛰어난 독성을 지닌 직원을 다루는 쉬운 방법은 없습니다. 관리자로서의 신뢰는 팀의 성과와 마찬가지로 위험에 처해 있습니다. 최선의 접근법은 공정하고 참여하며 고의적 인 절차를 따르고 회사의 정책에 따라 단계를 문서화하며 딜레마를 해결하는 것입니다. 그리고 모두가 지켜보고 있음을 기억하십시오.