부정적인 직원을 관리하는 방법 배우기

부정적인 직원은 당신이 상상할 수있는 것보다 빠른 속도로 부정적으로 작업 그룹이나 팀을 감염시킬 수 있습니다. 이전 기사에서는 직원들이 부정적인 동료와 어떻게 대처할 수 있는지 제안했습니다.

또 다른 제안은 당신이 부정적인 종업원이라고 판단 할 때 직장 부정성을 다루는 방법을 제안했습니다. 걱정할 필요가 없지만 때로는 부정적인 동료가 당신입니다. 많은 직원들이 실습을 할 수없는 정도의 자기 인식이 필요합니다.

때로는 직원들의 노력이 부정적인 동료와 거래하는 데 성공하고 때로는 부정적인 것을 부각시키는 사람이 문제가 있음을 깨닫습니다. 그러나 직원들이 숙련되거나 훈련을받지 않았거나 부정적이거나 갈등을 다루는 데 익숙하지 않으므로 관리자는 부정적 동료와의 거래에서 도움을 청합니다.

관리자의 업무에서 가장 유쾌한 구성 요소는 아니지만 사람들을 관리하는 경우 다른 직원 및 팀을 위해 부정적인 사람을 관리해야하는 상황이 발생할 것입니다. 이를 피하기 위해 작업 그룹을 실망시키고 불충 한 상황이 존재하도록 허용하는 것이 때때로 무서운 작업입니다.

부정적인 직원을 관리 할 수 ​​있으며, 때로는 직원이 부정적 영향을 줄 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 처음부터 부정적인 것을 시작하는 것이 아니라 이미 직장에서 파괴가 일어나고 있다면 부정적인 직원을 관리하기 위해 취할 수있는 조치입니다.

부정적인 직원을 다루는 7 단계

부정적 요인이 한 개인에게서 유출되는 경우 문제를 해결하기 위해이 7 가지 단계를 수행 할 수 있습니다.

• 직원에게 부정적인 영향에 대해 알립니다. 직원이 직장에서 할 수있는 행동을 묘사하는 구체적인 예를 사용하십시오. 예를 들어, 다른 직원이 "안녕하세요, 안녕하세요?"라고 말하면서이 작업장에 아무 것도 없다는 15 분짜리 모놀로그가 있으면 직장 동료의 기분과 낙천주의를 몰아 낼 수 있습니다.

  생산적인 근무 시간을 최대 15 분까지 사용하고 직장 동료가 향후 대화에 참여하지 않으려 고합니다. 작업 능률과 생산성에 영향을주는 모든 비용으로 동료를 피할 위험이 있습니다. 직업을 수행하거나 중요한 공헌을하는 데 필요한 정보를받지 못합니다.

• 방어가되지 않도록하십시오. 직원의 부정적인 말이나 태도를 개인적으로 생각하지 마십시오. 그들은 당신을 향해 있지 않습니다. 어떤 이유로 든 직원은 자신의 인생, 직장 또는 자신의 이름에 불만을 표시합니다. 관리자가 직원의 방어력을 최소화하기 위해 가장 실용적이고 최선의 방법을 사용하는 경우에도 건설적인 피드백을 듣는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 그리고 대다수의 관리자는 어려운 사람들을 다루는 데 많은 훈련과 실습을하지 않았으므로 모든 사람들이 자신의 접근 방법을 불편하게합니다.

• 직원에게 개인 생활에서 어떤 것이 부정적으로 일어나는지 물어보십시오. 예를 들어, 이혼은 직원의 삶의 모든 측면에 영향을 미칩니다. 가까운 가족의 손실도 마찬가지입니다. 당신은 치료사 또는 카운슬러가 아니지만 직원의 삶에서 일어나는 일을 알고 있으면 호의적이거나 희망적인 소망에 대한 동정이나 다른 적절한 표현을 제공 할 수 있습니다. 또한 직원이 귀하가 자신에 대해 관심이 있고 그 사람에 대해 우려하고 있음을 직원에게 알릴 수 있습니다. 그러나 동정심을 제공하는 경우에도 직원에게 개인적인 문제가 직장 성과에 영향을 미치지 않도록해야합니다.

• 근로자에게 부정적으로 작용하는 원인을 물어보십시오. 직원이 청취하고 듣는다고 확신 할 때까지 직원의 불만 및 관심 사항을 들어보십시오. 때로 사람들은 당신이 정말로 들었던 것처럼 느껴지지 않기 때문에 부정적인 감정을 반복합니다. 당신이 적극적으로 들었는지 확인하십시오. 직원은 그 차이를 느낄 것입니다.

  직원의 우려 중 일부는 합법적 일 수 있습니다. 합법적 인 사업장 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 다른 사람들은 왜 존재하는지 설명하고 직원에게 협조하고 인내심을 가질 것을 요청할 수 있습니다. 일단 직원이 타임 라인, 목표의 결정 또는 이유를 이해하면 그들의 부정성이 개선 될 수 있습니다.

• 솔루션 작성에 집중하십시오. 직원의 전망이나 접근 방식에 대해 부정하고 부정적 인 모든 것에 집중하지 마십시오. 직원이 자신의 불만을보다 깊게 파헤칠 수 있습니다.

  대신 직원이 앞으로 자신과 동료에게 긍정적 인 사기를 불어 넣을 수있는 방법에 대한 옵션을 만드는 데 집중하십시오. 그 사람이이 토론을하기를 꺼려하고, 그 말을 공정하게 들었다고 생각한다면, 토론을 끝내십시오. 직원과 공유하고있는 개념을 강화하기 위해 징계 조치 절차를 시작해야 할 수도 있습니다.

• 그녀의 성과에 긍정적 인면을 집중하십시오. 직원이 자신의 이미지와 능력을 기르도록 도와주십시오. 그들이 잘한 일에 대해 그들과 이야기하고 동료들과 당신이 그들의 성과에 대해 얼마나 감사하게 생각하는지 이야기하십시오. 부정적 측면에 관한 대화 에서조차 긍정적 인면을 반영하는 것은 환영할만한 일입니다.
• 장래에 직원과 상호 작용할 때 개인을 칭찬 해보십시오. 부정적이지 않고 긍정적 인 진술이나 공헌을 듣는다면 언제나 이러한 태도를 강화하십시오. 직원이 다른 직원 및 작업장과 긍정적 인 상호 작용을 가능한 한 강화하기를 원할 것입니다.

위의 사항 중 어느 것도 작동하지 않고 직원의 부정적 영향이 생산성, 작업장 조화 및 부서 구성원의 태도 및 사기에 계속 영향을 미치면 다른 성능 문제와 마찬가지로 부정적인 의견을 다루십시오. 직원의 성과에 효과적으로 그리고 합법적으로 적용하는 점진적 훈련을 사용하십시오.

징계 조치 과정에 빠지기 전에이 7 단계가 귀하의 시간 가치가 있음을 기억하십시오. 직장에서 직원의 부정적인 태도에 직면했을 때 자주 근무한다는 사실을 기억하십시오.