게으른 직원을 관리하는 방법

직원 한 명만 무게를 빼앗아도 생산성, 고객 서비스 및 궁극적으로 판매에 영향을 미칠 수 있습니다. 오늘날의 린 조직은 더 이상 모든 직원의 노력을 100 % 미만으로 견뎌 낼 수 없습니다.

도미노 효과

"슬랙커 (slacker)"의 가장 중요한 영향은 대규모 조직에서 반드시 느껴지는 것이 아니라 "슬랙커 (slacker)"를 다루기 위해 열심히 노력해야하는 직원의 동료들에게 있다는 것입니다. 관리자가 상황을 알지 못하거나 해결하지 않기로 결정하면 사기가 겪고 궁극적으로 우수한 직원은 표준을 낮추거나 종료합니다.

게으른 직원 정의

"게으른"직원이란 정확히 무엇입니까? 게으름이란 용어는 확실히 비판적이며 주관적인 용어이므로 관리자는 빈약 한 연기자에게 "게으른", "느슨한"또는 "부주의 한"레이블을 적용 할 때 조심해야합니다. 먼저 실적 저하 원인을 파악한 다음 적절한 조치를 취하여 문제를 해결해야합니다.

직원 성과 프로그램을 분석 할 때, 고전 Robert F. Mager 책으로 돌아가고 싶을 수도 있습니다. 성능 문제 분석: 아니면, 당신이 정말로해야할 일 - 사람들이해야 할 일을하지 않는 이유와 그것에 대해해야 할 일을 파악하는 방법.

"할 수 없다"를 확인하는 데 도움이되는 "하지 않을 것"

Mager는 관리자가 직원 캔트 직원 대 기술 (기술)을하십시오. 원하지 않는 뭔가를 할 것입니다. 그는 관리자가 문제를 결정하는 데 사용할 수있는 일련의 "예 아니오"질문에 대한 순서도를 작성했습니다.

차이점을 알리는 가장 쉬운 방법은 질문을하는 것입니다."총을 총리에게 직원들의 머리, 그들이 그것을 할 수 있을까? " 대답이 아니오이면 기술 문제입니다. 이 솔루션은 추가 교육 또는 실습이 될 수 있습니다. 대답이 '예'라면 유언장 문제 또는 적절한 동기 부여 부족입니다.

Mager 's book은 관리자가 예상되는 수준에서 직원이 수행 할 동기가없는 이유를 물어볼 수있는 일련의 질문을 제공합니다 (각 장의 자세한 설명과 함께). 대답에 따라 관리자는 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 이는 항상 직원 징계 또는 해고를 의미하지는 않습니다.

직원에게 물어 보는 질문

바람직한 성과 처벌이란 무엇입니까?

"보상하는 나쁜 행동"의 고전적인 예는 자녀가 부모의 관심을 끌기 위해 오해했을 때입니다. 직장에서는 직원이 업무를 끝내지 않아 초과 근무 수당으로 보상받을 수 있습니다. 다음과 같은 프로빙 질문을 통해 세부 정보까지 드릴 다운 할 수 있습니다.

• 원하는대로 공연 한 결과는 무엇입니까?
• 예상대로 공연을 벌이나?
• 직원들은 원하는 성과를 벌칙으로 조정하고 있다고 인식합니까?
• 원하는 성과가 달성되면 직원들의 세계가 조금 어둡게 될까요?
• 내 방식이 아닌 현재 방식으로 수행 한 결과는 무엇입니까?
• 보상, 명예, 지위, 즐거움의 방식으로 현재의 성과에서 벗어나는 직원은 무엇입니까?
• 행동하는 것보다 오동작하는 것에 대해 직원들이 더 많은주의를 기울니까?
• 세상에서 어떤 일이 현재의 일을 지원 (보상)합니까? 중요한 행동을 간과하면서 부적절하게 보람없는 행동을 보답합니까?

• 덜 피곤하기 때문에 직원이 신체적으로 부적절하거나 덜 효과적입니까?

그들에게 정말로 중요한 것은 무엇인가?

• 수행자에게 경영 문제에 따라 원하는대로 공연합니까?
• 공연에 유리한 결과가 있습니까?
• 수행하지 않는 것이 바람직하지 않은 결과입니까?
• 수행에 대한 만족의 원천이 있습니까?
• 직원이 개인 또는 그룹 구성원으로서의 성과에 자부심을 가질 수 있습니까?
• 직장에서 개인적으로 만족스런 만족감이 있습니까?

공연에 장애가 있습니까?

• 직원들의 업무 수행을 방해하는 요인은 무엇입니까?
• 직원들은 예상되는 것을 알고 있습니까?
• 직원들은 예상되는 일을 언제 알 수 있습니까?
• 직원의 시간에 대해 상충되는 요구가 있습니까?
• 직원들에게 권위가 부족합니까? 시간? 도구들?
• 제한 정책이나 "올바른 방법", 또는 "항상 해왔 던 방식"이 바뀌어야합니까?
• 덜 중요하지만 즉각적인 문제가되는 전화, "빗자 른불"요구와 같은 "직업과의 경쟁"을 줄일 수 있습니까?

하루가 끝나면 관리자는 직원을 직장에서 감독하거나 진보적 인 징계 조치를 취해야합니다. 그렇게함으로써 직원들이 의심의 모든 이익을 얻었으며 올바른 문제를 해결하기위한 올바른 행동을 취하고 있다고 확신 할 수 있습니다.