직원 질문에 대답하는 방법 - 회의 팁 및 전략

업무 회의는 처음부터 매개 변수를 설정하지 않고 바닥을 제어 할 수있는 경우 직원의 질문을 받도록 바닥을 열면 끝없이 실행될 수 있습니다. 불만을 품은 직원들은 종종 그룹 설정에서보다 적극적으로 의견을 말하기 때문에 "모든 군중에 하나가 있습니다"라는 말은 비즈니스 미팅의 맥락에서 잘 적용됩니다. 합의가 이루어지면 다른 사람들이 협상을 시작하도록하는 하나의 부정적인 의견이나 질문 만 있으면됩니다. 그러나 긍정적 인 대화를 시작하고 다른 사람들이 참여하도록 초대 할 수 있으며 결과는 회의가 자신의 가치가 있다고 느낀 모든 사람들과 생산적인 만남이 될 수 있습니다.

비즈니스 미팅에 대한 가장 큰 불만 중 하나는 종종 불필요하며 귀중한 노동 시간을 낭비한다는 것입니다. 회의의 목적을 명확하게 명시하고 회의에 헌신 할 시간 (공개 토론은 물론)을 미리 설정 한 다음 회의 주제와 계획 기간에 충실하십시오. 회의 쇄빙 또는 예열 활동을 통해 회의를보다 재미있게 만들고 싶을 수도 있습니다.

회의 중에 질문을 제기하는 직원을 다루는 전략은 당장 답변하지 않거나 회의 중 어느 시점에서든 해결하고 싶지 않은 것입니다.

즉시 질문 할 때

질문이시의 적절하고 과제에 관한 것이고 해결해야한다고 생각되면 즉각 답변하십시오.하지만 간단히 대답하십시오. 그리고 시간이 있으면 회의가 끝나면 더 많은 질문을 받겠다는 내용의 후속 조치를 취하십시오.

신체 언어로 계속 전진한다는 진술을 뒷받침하십시오. 노트를 보거나 화이트 보드 등을 향하게하십시오. 눈 접촉을 순간적으로 끊음으로써 계속 움직이고 있음을 보여줍니다. 청중을 들여다 보면 (특히 눈썹이 뜬 경우) 더 많은 질문을 할 수있는 신호를 보낼 수 있습니다.

청중이 부정적이거나 적대적이라면 간접적으로 만 우려를 표한다. 잠깐 시간을 내서 당신이 그들의 관심사를 이해하고 공유한다고 설명하지만 주제가 너무 멀어지면 아무 것도 성취되지 않을 것입니다. 사람들이 나중을 위해 질문을 적어 보거나 자신의 문제를 더 자세하게 토론 할 수있는 곳에서 개인적으로 만날 것을 제안하십시오.

하나의 질문에 답하는 것이 편리하기 때문에 다음과 같이 편리합니다.

• 회의 주최자가 생각하지 못한 것을 해결할 수 있습니다.
• 청중에게 듣고 있다는 메시지를 보냅니다.
• 단 하나의 질문 만하면, 당신은 여전히 ​​회의를 통제하고 있지만 참석자가 생각하고있는 것에 신경을 써야한다는 메시지를 보냅니다.

전술적으로 질문 연기하기

요청되는 질문이 회의 후반부에서 다루어지기를 원한다면 "이것은 좋은 질문이며 조만간 다룰 예정입니다."

묻는 질문에 주제와 관련이없고 회의에서 다루지 않을 경우 해결을위한 구체적인 지침을 제공하십시오. 단순히 "이 회의의 목적이 아닙니다."라는 질문에 대답하거나 판단을 거절하면 직원에게 잘못된 메시지가 전송 될 수 있습니다. 경영진은 상관하지 않습니다.

회의에서 언급하지 않을 질문을 연기하는 또 다른 방법은 개인 (또는 다른 적절한 경영진)과 개별적으로 만나 문제에 대해 더 자세히 논의하도록 요청하는 것입니다. 추후에 별도의 회의에서 다루어 질 것을 고려할만큼 질문이 중요하다고 (해당되는 경우) 제안 할 수도 있습니다.

질문 연기는 다음과 같은 이유로 도움이됩니다.

• 일상적인 업무 환경에서 직원들은 너무 자유롭게 마음을 말하고 회의를 제어 할 수 있습니다.
• 대부분의 화가 나 불만을 가진 직원은 무엇보다도 듣기를 원합니다. 적절한 시간과 장소에서 사운드 보드를 제공하면 작은 문제가 더 큰 문제가되는 것을 피할 수 있습니다. 과
• 직원들은 훌륭한 리더십을 필요로하고 그에 대응해야합니다.경영진이 공정하고 균형 잡힌 방식으로 통제권을 유지한다면 경영진이 청취하는 직원에게 메시지를 보내지 만 적절한 경계를 설정해야합니다.