펩시의 켄달 제너 (Kendall Jenner) 열차 사고는 어떻게 발생 했습니까?

펩시의 마케팅 팀은 최신 유나이티드 항공의 사기로 최신 광고에서 벗어날 수있는 힘든 한숨을 보내고 있습니다. 그러나 실수하지 마십시오. 펩시 사내 팀인 크리에이터 즈 리그 스튜디오 (Creators League Studio)가 제작 한 수백만 달러짜리 TV 광고. SNL이 당신의 홍보 재앙을 다룰 때 그것을 직면하자.

광고가 온라인에서 시작되었을 때, 반발은 즉각적이고 저주였습니다. "청각 장애인"이라는 문구는 전국에서 들려 질 수 있으며, 논평가들은 창작과 관련된 모든 사람들을 파괴하기 위해 기다릴 수 없습니다. Kendall Jenner가 광고에 출연하기 위해 4 백만 달러를 받았음이보고되었습니다. 그러한 TV 방식을 만들기위한 실제 비용은 그 수수료를 초과합니다. 그래서 질문을해야만합니다 … 어떻게 이런 일이 있었습니까? 어떻게 그렇게 단순하고 분명한 소비주의에 박수 갈채를주는 그런 뻔뻔스러운 떠들썩한 조각이 공중에 나올 수 있습니까?

한 번 보자.

그것은 혐오를 불러 일으킬 마을로 나아 간다.

단순히 사내 팀을 비난하는 것은 불공평합니다. 사내 팀은 회사와 무제한의 권한을 가지고 있지 않습니다. 꽤 대조적 인 것. 대부분의 경우 사내 팀이 조작하고 밀어 넣기가 훨씬 쉽습니다. 개인은 해고 될지 모른다는 두려움으로 말하기를 두려워 할 수 있으며 외부 광고 대행사의 의견은 대개 건물에서 일하는 사람들보다 훨씬 높게 평가됩니다.

아니요, 이것은 창조 부서를 초월합니다. 첫째, 간단한 내용이 있습니다. 이 광고는 공백에서 나왔다. 누군가 펩시가 위대한 통일 국가가되는 전략을 버렸다. 크게 나누어 진 선을 평화 롭고 조화롭게 결합시킬 수있는 제품. 의심의 여지없이 유명한 "나는 코카콜라를 사고 싶다"라는 광고가 나왔다. 이것은 펩시 (Pepsi)가 현대 시대에 그것을 재창조하려고 시도한 것이고, 장관으로 실패한 것입니다. 전 세계에서 일어나는 일들과 대중 문화는 한몫해야했습니다.

논증의 여지없이,이 아이디어가 즉각적이거나 도발없이 Creators League Studio의 직원으로부터 직접 나온 것이라고 가정 해 봅시다. 만약 그렇다면, 그들은 모두 세계의 현재 상황에 대한 진지한 모닝콜을 필요로합니다. 그리고 펩시와 광고가 그것에 참여합니다.

팀은이 아이디어를 많은 사람들에게 던져야 할 것입니다. 모든 조직에는 일련의 명령이 있으며 Pepsi도 예외는 아닙니다. 이것은 승인, 스크립트 개정 및 생산 회의 라운드를 거쳐야 할 것입니다. 펩시 (Pepsi)의 일부 주요 인사들과 사인없이이 무언가에 수백만 달러를 낭비하지 마십시오. 이 글을 쓰는 시점에는 솔직한 글로벌 경영자 Brad Jakeman과 2 월에 선임 된 CMO Greg Lyons가 포함되어야합니다.

문 밖으로 떨어지는 것에 대해 이야기하십시오.

이런 광고는 개발하는 데 수개월이 걸릴 수 있으므로 기어가 이미 움직일 때 Lyons가 광고를 제작할 가능성이 있습니다. 그러나 그것은 분명히 변명의 여지가 없습니다. 초기 기사 작성, 스토리 보드, Jenner 사용 또는 Black Lives Matter 스타일의 항의 스타일 포함을 한 번 살펴보면 언뜻보기에는 커다란 붉은 깃발이 생겨났습니다. 자신의 소금에 합당한 CMO라면 누구나이 작업을 중단했을 것입니다. Lyons는 자신의 판단, Pepsi의 경영 구조 및 CMO의 역할에 관한 책을 읽지 않았습니다.

여파는 가난하게 취급되었습니다.

광고가 방영되고 소비자 vitricol의 급류가 부어 진 후에, 서사를 통제 할 또 다른 기회가있었습니다. 펩시가 물러서서 말했다. "와우 … 우린 여기서 마크를 놓쳤다. 우리는 너무 유감입니다. 광고가 뽑혔고 우리는 내부 절차를 조사하여 어떻게되었는지 확인했습니다. " 그러나 그것은 전혀 일어나지 않았습니다. 펩시는 잠시 광고를 묵묵히 당기고 패러디가 멈출 것을기도하기 전에이를 옹호했다.

그들은하지 않았다.

우리 대부분이 직면하는 문제에 대한 단서가없는 매우 부유 한 젊은 여성이 펩시의 문제를 해결할 수 있다는 생각은 우스꽝 스럽다. 그리고 인터넷은 친절하게 반응했습니다. 마틴 루터 킹 주니어 (Martin Luther King Jr.)의 딸인 버니 스 킹 (Bernice King)조차도 트위터에서 뭔가를 말하고있었습니다.

아빠 만 #Pepsi의 힘에 대해 알았다면.

이것은 펩시의 기차 잔해였습니다. 그것이 일어난 방법은 groupthink, 보호받는 삶, 자기 축하 모임, 원근감 부족, 나무 숲을 볼 수없는 기업 문화, 두려움 등 여러 가지 요인들에 달려있었습니다. 그렇습니다, 말하기에 대한 두려움, 길에 얼마나 나쁜 사람인지를 아는 사람들이 절대적으로 있었기 때문입니다. 그들은 단지 황제에게 감히 옷을 입지 않았다고 말하지 않았습니다.

의심의 여지없이 펩시는 회복 될 것이지만 여전히 최악의 광고 중 하나로 남을 것입니다. 그로부터의 PR은 끔찍했고, Pepsi 주식은 가치가 떨어졌으며, 수백만 달러가 낭비되었습니다.