팀 문제 해결 능력 강화를위한 8 가지 팁

운동과 피아노 연주와 같은 그룹 문제 해결 능력은 충분한 연습으로 더욱 쉽고 효과적으로 성장합니다. 불행히도 대부분의 관리자는 팀의 의사 결정 및 문제 해결 근육을 개발해야 할 필요성을 인식하지 못하고 돈과 성과를 탁자에 남겨두고 평판을 손상시킬 수 있습니다.

클래식 음악을 듣거나 운동에 대해 생각해도 아무 것도 바뀌지 않는다는 것을 우리 모두는 잘 알고 있지만, 팀은 고객 및 조직의 문제를 해결할 때 더 나은 팀이되기를 바랍니다. 팀이 문제 해결 능력을 강화하기 위해 노력할 시간입니다.

팀과 함께 쓰레기 수있는 문화 만들기를 조심하십시오.

너무 많은 작업장에서, 지배적 인 문화는 대부분의 문제가 다른 사람의 것이라고 주장합니다. 내가 만난 문화의 일부에서, 단계적으로 자발적으로 문제를 해결하는 것에 대한 저항은 우스꽝스럽고 슬픈 것입니다.

사무실에있는 사람들의 일화를 사용하여 구석에있는 연기가 나는 쓰레기통에 대해 관찰하고 말함으로써 그 지점을 증폭시킵니다.

"그 쓰레기는 불 태울 수 있니?" 첫 번째 작업자에게 묻습니다.

"확실하지 않다," 두 번째 작업자가 말합니다. "담배를 피우고있다." 그는 덧붙였다.

"누가 이것을 고치고 있는지 궁금해." 세 번째 직원을 제공합니다.

"나 아니야." 첫번째가 말했다.

"나는이 문제가 우리 급여 등급을 넘어선다고 생각한다." 두 번째 말했다.

"누군가가 너무 커지기 전에 그것을 내놓을 수 있기를 바랍니다." 세 번째 말했다.

"음, 이제 일하러 돌아갈 시간이야." 첫번째가 말했다.

모든 사람들이 고개를 끄덕이고 머리 칸으로 돌아 간다.

모든 그룹이 쓰레기통을 무시할 것 같지 않지만, 작업장에서 가장 쉬운 문제조차도 해결하기위한 전시의 부족은 많은 관리자들에게는 실망 스럽습니다. 불행히도 이러한 좌절 된 관리자는 종종 팀이 뛰어 들어 문제를 해결하지 못하게하는 주요 원인이됩니다.

팀이 문제 해결에 나서지 않는 3 가지 큰 이유:

1. 팀을 소규모로 관리하고 있으며 모든 작업자가 가장 간단한 작업을 위해 길 찾기를 기다릴 수 있도록 교육했습니다. 참고: 대부분의 마이크로 매니저는 자신의 스타일과 부정적인 영향을 인식하지 못합니다. 누군가에게 당신에 대한 피드백을달라고하십시오.
2. 실험을 장려하고 은유 적으로 실수를하면 사람들의 머리를 물어 봅니다. 어떤 것도 상사의 모순 된 행동보다 그룹 이니셔티브를 더 효과적으로 억압하지 못합니다.
3. 자발적인 팀 개발 및 문제 해결을위한 공동 작업을 장려하는 문화를 적극적으로 육성하지 않았습니다. 이러한 환경에서 개인의 역할을 강조하고 존중하는 관리자를 종종 보며 그룹 공동 작업을 덜 중요하다고 봅니다. 결과적으로 직원들은 더 큰 문제를 해결하기 위해 함께 팀을 이루는 것에 익숙하지 않고 불편합니다.

처음 두 가지 행동은 훈련과 코칭의 필요성을 나타내는 지표입니다. 세 번째는 간단하면서도 효과적인 프로세스와 접근법을 도입하여 쉽게 해결할 수 있습니다.

팀이 문제 해결 능력을 강화하는 데 도움이되는 8 가지 팁:

1. 작은 승리를 창출함으로써 그룹 차원의 문제 해결에 뛰어든다. 함께 일하는 것에 익숙하지 않은 팀의 경우, 그룹의 고려와 궁극적 인 합의를 이끌어 낼 수있는 더 작은 이니셔티브를 선택하십시오. 솔루션을 제공하기 위해 유혹을 물리 치고 문제를 그룹으로 고려할 수있는 촉진자 역할을하십시오. 그룹이 경험을 쌓으면 서보다 까다롭고 큰 직장에서의 도전에 봉사하십시오. 성공은 성공을 낳는다.
2. 팀이 아이디어를 구현할 수 있도록 자율권을 부여하십시오. 솔루션의 구현과 솔루션 구현과 같은 책임을 창출하는 것은 없습니다. 그룹이 식별에서 결심까지 문제를 수행하게하려는 귀하의 의지는 자신의 업무에 대한 자신감과 신뢰를 강화시킵니다. 사람들과 팀은 사장님의 신뢰에 긍정적으로 반응합니다.

1. 문제를 골라내는 방법을 팀에 알리십시오. 프레이밍은 상황을 여러 관점에서 바라 보는 강력한 기술입니다. 예를 들어, 제품 팀은 경쟁사가 시장에서 위협으로 새로운 제품을 발표 한 것을 보게됩니다. 또 다른 견해는 경쟁자가 이제는 제품을 시장에 내놓는 데 집중하게 될 것이고, 다른 고객 그룹을 가진 회사의 새로운 제품에 취약하게 될 것입니다. 팀에게 긍정적, 부정적 또는 중립적 인 여러 관점에서 이슈를 구성하고 각 프레임에 대해 고유 한 솔루션을 개발하도록 권장하십시오.

1. 팀이 장애물을 제거하거나 필요한 자원을 확보하는 데 도움을 받도록 격려하십시오. 팀의 문제 해결 능력을 강화하는 데있어 성공의 일부는 솔루션 개발 프로세스의 중요한 부분으로 자신을 제거하는 것입니다. 팀 미팅에서 법원을 열고 잠재적으로 그룹을 자신의 견해와 함께 편향시키는 대신 모든 기능을 통해 작업하고 예산, 재능 및 기타 필수 자원을 확보하기 위해 조직의 사다리를 사용하여 팀을 지원하겠다는 귀하의 의지를 누구나 이해할 수 있도록하십시오.

1. 분노로 실패 나 실화에 절대로 반응하지 마십시오. 큰 문제에 대한 그룹의 실격이 실망스럽고 분노 유발 일지라도 이것은 파괴적인 행동이므로 피해야합니다. 적절한 대응은 팀이 상황에서 물러나 무엇이 효과적이지 않은지 분석합니다. 미래에 어떻게 개선되고 앞으로 나아갈 것인지 설명하도록 그들에게 도전하십시오. 실패에 대한 느린 생각은 팀 환경에 독성입니다.
2. 높은 기대치를 설정하십시오. 위의 단계를 통해 관리자 역할이 축소되거나 제거되는 것이 좋습니다 있지만 팀의 권장 사항에 대한 최종 의견을 얻을 수 있습니다. 팀이 복잡한 문제를 생각해 내지 못하거나 솔루션 개발의 일부로 모든 옵션을 고려하지 않은 경우, 다시 밀고 깊게 파고 들도록 도전하는 것이 합리적입니다. 팀에게 주제에 관해 비판적으로 생각하도록 가르치는 기술은 적절한 질문을 사용하는 것입니다. 아이디어를 비판하는 대신, 그룹이보다 복잡하거나 제시된 것과 다른 견해를 필요로한다는 것을 이해하게하는 질문을하십시오. 질문 가르쳐!

1. 팀이 외부 전문 기술을 활용하도록 권장하십시오. 팀의 고전적인 함정 중 하나는 그루 빙크 (groupthink)입니다.이 그룹은 그룹이 자신의 아이디어에만 전념하고 외부와 다른 관점을 억압하거나 거부하는 프로세스입니다. 이 위험한 함정은 객관적으로 가정과 접근 방식을 평가하고 솔직한 피드백을 제공 할 수있는 개인을 팀에 끌어들이도록함으로써 쉽게 피할 수 있습니다.
2. 축하해주세요! 작업의 스트레스와 압력은 성취와 공헌의 느낌으로 견딜 수있게됩니다. 잠시 동안 성취를 즐기는 기회는 문제 해결을위한 협력의 이점에 대한 강력한 보강책을 제공합니다.

결론

유명한 팀 연구원 인 J. Richard Hackman은 한때 모든 팀에서 위대함이 가능하다고 제안했지만, 믿을 수는 없습니다. 그의 메시지는 명확한 구조, 적절한 지원 및 정의 된 프로세스가 존재하고 긍정적 인 방식으로 강화 될 때 팀이 가장 잘 수행한다는 것입니다. 그룹 작업의 본질은 문제 해결에 관한 것이고 팀의 능력 강화를위한 공식은 음악이나 운동에서 탁월한 수식: 올바른 지침과 품질 피드백을 통한 충분한 연습과 동일합니다.

팀이 문제 해결 능력을 강화할 수있는 시간입니다.