분명히 포인트를 얻는 방법

차례:

나는 무엇을 말하고 싶니?
내 청중은 누구입니까?
그들에게 어떻게 도달합니까?
이번 호 관리

우리가 다른 누군가에게 한 발짝 더 나아가려고 할 때, 우리는 종종 우리가하고 싶은 말에 대해 오랫동안 열심히 생각합니다. 그것이 잘못된 길입니다. 당신이 말하고자하는 것에 집중하는 대신에, 다른 사람이 듣기를 원하는 것에 집중해야합니다.

나는 무엇을 말하고 싶니?

직원에게 지침을 주거나, 운전 기사를 통해 음식을 주문하거나, 새로운 복장 규정을 설명하는 메모를 작성하든, 당신은 당신의 요점을 확실히 알고 싶습니다. 당신은 옳은 말만하고 싶으므로 다른 사람이 당신의 요점을 이해합니다. 때로는 당신이 할 말을 연습합니다. 종종 우리는 적절한 메모를 사용하기 위해 메모와 초안을 작성합니다. 이 모든 것은 우리가 올바른 메시지를 보낼 수 있도록하기 위해서입니다.

수없이 많은 책과 기사가 작성되어 올바른 메시지를 보내는 것이 왜 중요한지 설명하고 정확하게 보내려는 메시지를 보내는 방법을 설명합니다. 그들의 저자는 당신이 글쓰기 또는 말하기 여부에 관계없이 당신의 단어를 선택할 때 간결하고, 정확하고, 구체적이라는 중요성을 강조합니다. 그들은 이것이 청중에게 당신의 요지를 알리는 가장 좋은 방법이라고 말합니다.

내 청중은 누구입니까?

우리 모두는 청중이 우리가 무엇을 말할 것인지, 어떻게 말할 것인지 결정하는 것이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 새로운 전화 시스템의 가치를 설명하는 것은 텔레 세일즈 직원을 다루는 것보다 재무 부서에 말할 때와 다릅니다. 잠재 고객을 잘 알수록 메시지를 맞춤식으로 작성하는 것이 더 쉬워집니다. 귀하의 메시지가 청중에게 더 잘 맞을수록 귀하의 요지를보다 잘 이해하게 될 것입니다.

그들에게 어떻게 도달합니까?

보내는 메시지가 중요하지만 수신자가 듣는 메시지는 더욱 중요합니다. 잠재 고객을 알고 있다면 대개 자신이 말하는 것을 해석하거나 걸러내는 방법을 알게됩니다. 이것을 사용하여 보내려는 메시지를 확실히받을 수 있습니다.

예를 들어 우리가 일군의 1 학년 학생들을 가르치는 경우, 그들이 그것을 얻지 못할 것이므로 "큰 말"을 사용할 수 없다는 것을 우리 모두는 알고 있습니다. 그들은 우리의 메시지를 이해하지 못할 것입니다. 그래서 우리는 그들이 이해할 단어를 선택합니다. 우리가 보내려는 메시지를 전달하는 "큰 단어"를 사용하는 대신 이해할 수 있다고 생각하는 단어를 사용합니다. 그런 식으로 그들은 우리의 메시지를 듣고 이해하게 될 것입니다.

기술 용어를 사용하여 회계사에게 기술 개념을 설명하려고하지 마십시오. 재정적 인 비유를 사용하여 광고 부서에 지점을 제공하지 마십시오. 서비스 부서에서 하루에 더 많은 전화를 처리하도록하려면 해당 서비스 부서에 알려주십시오. 고객 인터페이스 기회 사이의 시간 간격을 줄여야한다고 말하지 마십시오.