미러링이란 무엇이며 판매에서 어떻게 작동합니까?

판매에 사용되는 기술인 미러링은 제대로 수행되면 제대로 작동하거나 잘못 사용될 경우 비참한 상황을 만들 수 있습니다. 기본적으로 한 사람은 다른 사람의 신체적, 언어 적 행동을 판매 과정에서 협의하고 동의하는 방식으로 채택합니다. 약간의 소름 끼치는 소리 일지 모르지만, 잘 수행되면 연구가 효과적입니다.

일반 감각으로 미러링하기

미러링은 서로를 잘 아는 사람들간에 자동으로 발생하는 경향이 있습니다. 좋은 친구는 종종 동일한 단어 나 구를 사용하고 특히 같은 사람이있을 때 동일한 제스처를 채택합니다. 배우자도 그렇게하며 유아를 가진 사람은 어린 아이가 사람을 비추는 데 전문가라는 것을 알고 있습니다. 3 살짜리가 좋아하는 별칭 중 하나를 사용하여 마지막으로 생각한 시간을 생각해보십시오. 이러한 종류의 비 의도적 인 미러링은 아이들이 부모와 형제 자매에게서 보이는 행동을 채택한 가족에서 자주 발생합니다.

판매에서 미러링 사용

미러링은 잠재 고객이 잠재 고객으로 하여금 잠재 고객이 자신의 친구이거나 자신이 그와 매우 흡사하기 때문에 좋은 친구가 될 수 있기 때문에 무의식적으로 자신이 그와 같은 행동을하고 있다고 믿게 만들 수 있기 때문에 강력한 판매 수단으로 작용할 수 있습니다. 영업 사원은 미러링을 사용하여 잠재 고객과의 신뢰와 신뢰를 신속하게 구축 할 수 있습니다.

장래성이 당신이하고있는 것을 깨닫지 못하고 목적을 달성했다면 미러링 만 작동하므로 미묘한 것은 매우 중요합니다. 잠재 고객이 자신의 행동을 파악하면 자신이 그 사람을 놀리고 있다고 생각할 수 있습니다. 이것은 그가 특정 단어를 말하는 방식과 같이 그에게 고유 한 것을 모방 한 경우 특히 그렇습니다. 오버 미러링은 클라이언트에게 모욕감을 느낄 수 있으며, 당신은 그 사람의 캐리커처로 변할 위험이 있습니다.

잠재 고객에 대한 단서를 찾아내는 데 도움이됩니다. 특히 직접 얼굴을 보면서 만나기 전에 할 수있는 경우 특히 유용합니다. 예를 들어, 주차장에서 NRA 범퍼 스티커를 눈에 띄면 화면 보호기를 NRA 로고로 빠르게 변경하고 랩톱을 조금만 조정하여 책상에 다다를 때 볼 수 있습니다. 다시 말하면, 미묘가 중요합니다.

특정 미러링 기법

가장 쉬운 기법 중 하나는 클라이언트의 말하기 볼륨과 속도를 복제하는 것입니다. 당신의 고객이 크고 빨리 말하면 똑같이 할 것입니다. 당신의 시체를 직접 사람과 똑같은 모양으로 만들어 눈을 마주 치게하고주의를 기울이십시오. 연구에 따르면 듣는 동안 3 번 연속 끄덕 거리면 잠재 고객이 더 중요하게 느껴지고 3 ~ 4 배 더 오랫동안 말하게됩니다. 물리적 미러링은 까다로울 수 있습니다. 특히 성공적으로 수행하려는 경우에 특히 그렇습니다.

사람의 악센트를 미러링하거나 특이한 문구를 복사하지 마십시오. 또한 교차 무기와 같은 부정적인 몸짓 언어를 비추거나, 눈을 감고, 피하십시오.

최고의 플랫폼

미러링은 일반적으로 다른 사람의 그룹과 단방향 통신 만하는 회의 또는 판매 프레젠테이션보다는 일대일, 양방향 대화 중에 가장 잘 작동합니다. 그러나 이러한 상황에서 미러링을 완전히 포기할 필요는 없습니다. 대화 중에 특정 단어 나 문구를 사용하는 잠재 고객에게 눈치 채면 나중에 프레젠테이션에 추가하여 미묘한 향상을 유도 할 수 있습니다.