직장에서 사과 할시기와 방법

사과는 전문적인 환경에서 개인적인 감정을 다루기 때문에 직장에서 특히 어렵습니다. 어색한 경우도 있습니다. 그러나 사죄는 잘 생각하고 진실한 사람들에게 거의 항상 감사합니다.

어떤 사람들은 사과, 특히 직장에서 사과가 약화의 징후라고 믿는 반면, 사과는 사과와 사과로 사과 할 수 있다는 것을 보여줍니다.

직장에서 사과 할 때

사과가 중요하지만 직장의 모든 작은 일에 대해 지속적으로 사과하는 것을 피하기를 원합니다. 사소한 위반에 대해 공식적이고 정교한 사과를하면 동료와 고용주가 당신을 약하고 불안하게 생각할 수 있습니다. 그러므로 실수로 커피 찻잔을 부엌 싱크대에 그대로 두거나 동료와 커피 데이트를 늦추는 경우 간결한 "미안 해요"라는 순간이 필요합니다.

다른 한편으로, 만약 당신이 정말로 거기에 있어야했을 때 당신이 일에 늦었다면, 사과가 필요할 수도 있습니다. 과도하게 사과하고 사과하지 않는 것 사이의 균형을 찾는 것이 중요합니다.

구직 중 사과 할 때

귀하가 장래 고용주에게 불편을 드려서 인터뷰에 늦게 나타나거나 전혀 나타나지 않거나 제 시간에 신청서를 제출하지 않는 경우, 사과해야합니다. 전체 구직 절차는 귀하의 개인적 및 전문적 자질을 입증 할 수있는 기회이며, 귀하가 적절하지 않다고 생각하는 (지각 또는 무례 함 같은) 품질을 입증 한 경우 문제를 해결해야합니다.

사과하는 법

모든 사과는 당신이 사과하고있는 사안과 사과하고있는 사람 또는 사람들에 근거하여 방법과 내용면에서 다를 것입니다. 그러나, 아래는 거의 모든 사과를 효과적으로 만들 수있는 몇 가지 팁입니다.

• 최대한 빨리 사과하십시오. 이것은 부정적인 감정을 훼방하는 것을 피하는 데 도움이 될 것입니다. 때로는 사소한 허풍으로 인해 특히 늦은 시간에 동료와 점심 식사를하는 경우와 같이 행사 직후 사과하실 수 있습니다. 특히 무서운 범법에 대해 사과 할 때, 모든 사람이 침착 해 상황을 처리 할 수 ​​있도록 몇 시간 또는 하루 정도 기다려야 할 수도 있습니다.
• 변명하지: 사과는 당신이 한 일에 변명 할 기회가 아닙니다. 변명을하지 않으려면 첫 번째 사람 ("대단히 죄송합니다")에서 말하십시오. "but"및 / 또는 "if"와 같은 문구는 사용하지 마십시오 ("나는 감정을 상하게한다고 생각하면 죄송하지만 … 사과하지 않고 변명"). 귀하의 변심을 분명히 표명하기 위해 실제로 "미안합니다"또는 "사과드립니다"라고 말하십시오.

• 책임감을 가지다: 미안하다고 말한 후, 당신이 잘못한 것을 분명하고 간결하게 인정합니다 ("우리 그룹 프로젝트를위한 과제물을 제출하지 않았을 때 나는 전체 팀을 실망 시켰습니다"). 자신의 실수에 대해 책임을지기 위해 위반 한 규칙이나 규범을 인정하십시오.
• 어떻게 해결할 지 설명하십시오. 왜 유감스러운 이유인지 언급 한 후에는 앞으로이 문제가 발생하지 않도록 어떻게해야하는지 설명하십시오. 예를 들어 팀 지정 마감 시간을 놓친 경우 동료에게 일정을 정리할 수있는 새로운 방법을 개발했다는 ​​것을 설명하면 향후 마감 기한이 누락되지 않습니다. "이것이 결코 다시는 일어나지 않을 것"이라고 말하는 것은 당신이 이것을 보장하기 위해 취하는 조치를 설명하지 않는 한 아무런 의미가 없습니다. 상황을 개선하기 위해 할 수있는 일이 있다면 사과하는 사람에게 묻는 것도 고려해보십시오.

• 수행 방법: 전자 메일에 즉시 응답하는 데 열심히 노력할 것이라고 말하면 그렇게하십시오. 당신이 구제책을 약속하고 따르지 않으면 사과는 의미가 없습니다. 해결책을 찾아 문제를 해결하십시오.
• 방법을 고려하십시오: 일부 사과는 직접 말해야합니다. 예를 들어, 당신이 상사와 큰 실수를 한 경우, 범법에 대해 자세히상의하기 위해 직접 만나야 할 수도 있습니다. 그러나 이러한 상황을 직접 처리하는 것이 매우 어렵거나, 너무 화가 나거나 무언가를 잘못한다고 생각하면 사과 이메일을 보내고 싶을 수 있습니다. 중간계를 선택할 수도 있습니다. 이메일을 통해 사과하고 직접 만나서 문제에 대해 더상의하십시오.

직장에서 실수를 한 동료에 대한 샘플 사과 이메일

이것은 사과 이메일 예제입니다. 사과 이메일 템플릿을 다운로드하거나 (Google 워드 프로세서 및 워드 온라인과 호환 가능) 자세한 예제는 아래를 참조하십시오.

Word 템플릿 다운로드

직장에서의 실수에 대한 동료들에게 보내는 샘플 사과 이메일 (텍스트 버전)

제목:나의 사과

브라이언에게, XYZ Company와 ABC Company의 파일을 혼합하는 것에 대해 사과하고 싶습니다. 나의 부주의 한 실수는 우리의 판매 계획에 상처를 입혔고 우리에게 두 명의 핵심 고객을 거의 잃어 버렸습니다.

우리가 판매 계획을 가지고 함께 일할 때, 나는 우리가 과제를 완성하기 위해 자신있게 의지 할 수 있다는 것이 중요하다는 것을 깨닫습니다. 실수했을 때 실망 시켰어.

나는 현재 그런 종류의 엉성한 실수를 다시하지 않도록 전략을 개발 중이다. 나는 나의 온라인 클라이언트 파일을위한 더 명확한 조직을 개발했는데, 그것은 하나의 파일을 다른 파일과 혼동시키는 것을 불가능하게 만들 것이다. 나는 또한 상사와 이야기를 나누었고 오류는 당신 잘못이 아니라 내 잘못이라고 설명했다.

나는 우리가 일하는 관계를 손상 시켰다는 것을 이해합니다. 그러나 나는 동료로서 당신을 매우 소중하게 생각하며, 과거에는 영업 팀으로서 함께 일한 것으로 믿습니다. 앞으로도 함께 할 수 있기를 기원합니다. 이 일을 가능하게하기 위해 제가 할 수있는 일이 있다면 알려주세요.

진정으로, 표

마크 윌리엄슨

판매 사원

종이 공급 회사

555-555-5555

[email protected]

행동에 대한 샘플 사과 이메일

다음은 직장에서의 부적절한 행동에 대한 관리자로부터 직원에게 보내는 이메일 사과의 예입니다. 범죄의 심각성에 따라 관리자는 직원과 직접 만나거나 (HR 담당자가있는 경우) 공식적인 서면 서신을 쓸 수 있습니다.

행동에 대해 직원에게 이메일로 보내는 샘플 사과 이메일 (텍스트 버전)

친애하는 브랜든, 오늘 아침에 직원 회의에서 내 행동에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 프리젠 테이션 중간에 당신을 잘라내고 스태프 앞에서 당신의 연기를 비난했습니다. 이것은 비전문가 일뿐만 아니라 단순히 무례한 일이었습니다. 나는 개인적인 문제에 대한 나의 스트레스가 사무실 경영에 영향을 미쳤다.

나는 항상 당신과 모든 직원들에게 내가이 사무실을 당신이 서로 아이디어를 나눌 수있는 편안한 곳으로 만들고 싶다고 말했습니다. 프리젠 테이션에서 약간의 실수로 공개적으로 소리 쳤을 때, 저는 협업 환경을 손상 시켰습니다.

나는 다시 그런 식으로 나의 성질을 잃지 않도록 조치를 취하고있다. 스트레스를 관리하기 위해 노력 중이므로 직원들과 상호 작용하는 방식에 영향을주지 않습니다. 나는 또한 당신이 훌륭한 직원 회의를 실시 할 수있는 능력을 알고 있습니다. 그러므로 나는 다음 주에 직원 회의를 이끌 기 위해 당신을 사랑합니다.

나는 다시 매우 유감스럽게 생각합니다. 이 문제에 대해 더 자세히 논의하고 싶다면 저에게 연락하십시오.

진정으로, 루이스 네리

매니저

East Bay Company

555-555-5555

[email protected]