직장 성공을위한 의사 소통 기술

상사, 동료 및 직원과 효과적으로 의사 소통 할 수있는 능력은 귀하가 어떤 업계에 종사하든 관계없이 필수적입니다. 디지털 시대의 근로자는 전화, 이메일 및 소셜 미디어를 통해뿐만 아니라 직접 전달하고 효과적으로 메시지를 전달하는 방법을 알아야합니다. 좋은 의사 소통 기술은 고용, 토지 프로모션을 도우며 경력을 통해 성공할 수 있도록 도와줍니다.

10 대 커뮤니케이션 기술

경쟁에서 눈에 띄고 싶습니까? 이들은 채용 담당자와 고용 관리자가 이력서와 보상 서한에서보고 싶어하는 상위 10 개 의사 소통 기술입니다. 이러한 기술을 강조하고 취업 면접에서 설명하면 단호한 인상을 남깁니다. 일단 고용되면 이러한 기술을 계속해서 개발하십시오. 그러면 상사, 팀원 및 고객에게 깊은 인상을 남길 것입니다.

청취: 좋은 청취자가되는 것은 좋은 커뮤니케이터가되는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 아무도 그녀의 두 센트를 두는 것에 관심이 있고 다른 사람의 말을들을 시간이 없다는 의사 소통을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다. 당신이 듣기 좋은 사람이 아니라면, 당신이해야 할 일을 이해하는 것이 어려울 것입니다.

적극적인 청취를 연습 할 시간을 가지십시오. 능동 청취에는 상대방의 말에 세심한주의를 기울여 질문을 명확히하고 이해를 돕기 위해 말하는 것을 다시 말하게됩니다 ("네가 말하는 것은 …"). 능동적 인 청취를 통해 상대방의 말을 더 잘 이해할 수 있으며 적절하게 대응할 수 있습니다.

비언어적 커뮤니케이션: 신체 언어, 눈 접촉, 손짓, 목소리는 모두 전달하려는 메시지의 색을 나타냅니다. 편안하고 개방적인 태도 (팔이 벌리고 다리가 편안함)와 친근감있는 조화는 상대방을 가까이에서 볼 수있게하고 다른 사람들이 당신과 공개적으로 이야기하도록 장려 할 것입니다.

눈을 마주 치는 것도 중요합니다. 당신은 당신이 그 사람과 대화에 집중되어 있음을 보여주기 위해 그 사람을 눈으로보고 싶습니다 (그러나 그 사람을 쳐다 보지 마십시오. 그 사람을 불편하게 할 수 있습니다).

또한 말하는 동안 다른 사람들의 비언어적 인 신호에주의를 기울이십시오. 비언어적 인 신호는 사람의 감정을 전달합니다. 예를 들어, 그 사람이 당신을 눈으로 바라 보지 않는다면 그 사람은 불편하거나 진실을 숨길 수 있습니다.

선명도 및 편의성: 좋은 구두 의사 소통은 단지 충분하다는 말을 의미합니다. 너무 많이 또는 너무 적게 말하지 마십시오. 가능한 한 적은 단어로 메시지를 전달하십시오. 직접 또는 전화로 또는 이메일을 통해 상대방에게 이야기하고 있든간에, 분명하고 직접적으로 원하는 것을 말하십시오. 당신이 놀란다면, 당신의 청취자는 당신을 튜닝하거나 당신이 원하는 것을 정확히 모를 것입니다.

당신이 말하기 전에 당신이하고 싶은 말을 생각해보십시오. 이것은 지나치게 말하기를 피하고 청중을 혼란스럽게하는 데 도움이 될 것입니다.

우정: 친절한 말투, 개인적인 질문 또는 단순한 미소를 통해 동료는 공개적이고 정직한 의사 소통에 참여하도록 독려합니다. 모든 직장 통신에서 친절하고 예의를 갖추는 것이 중요합니다. 이는 대면 및 서면 커뮤니케이션 모두에서 중요합니다. 할 수 있으면 동료 나 직원에게 전자 메일을 개인화 할 수 있습니다. 전자 메일을 시작할 때 빠른 "좋은 주말 보내셨 으면 좋겠어요"라는 메시지를 개인화하고받는 사람의 마음을 사로 잡을 수 있습니다.

자신: 다른 사람들과의 상호 작용에 자신감을 갖는 것이 중요합니다. 자신감이 있으면 동료가 자신이 말하는 것과 앞으로 나아갈 것이라고 믿는 것을 보여줍니다. 자신감을 키우는 것은 눈을 마주 치거나 회사의 친근한 분위기를 만드는 것만 큼 간단합니다. 진술을 질문처럼 들리게하지 마십시오. 물론, 오만하거나 공격적으로 들리지 않도록주의하십시오. 항상 상대방의 말을 듣고 공감해야합니다.

감정 이입: "당신이 어디에서 왔는지 이해합니다"와 같은 간단한 구문을 사용하면 다른 사람의 말을 듣고 자신의 의견을 존중 해 왔음을 입증 할 수 있습니다.

고용주, 직장 동료 또는 직원과 의견을 달리해도 자신의 입장을 이해하고 존중하는 것이 중요합니다.

열린 마음: 훌륭한 커뮤니케이터는 유연하고 열린 마음으로 대화를 시작해야합니다. 단순히 메시지를 전달하는 것이 아니라 다른 사람의 입장을 경청하고 이해하는 데 열어 두십시오. 기꺼이 대화에 참여함으로써, 동의하지 않는 사람들과도 더 정직하고 생산적인 대화를 나눌 수 있습니다.

존경: 사람들이 자신과 그들의 아이디어에 대한 존경심을 전하면, 사람들은 당신과 의사 소통하기에 더 개방적 일 것입니다. 사람의 이름을 사용하고, 눈을 마주 치며, 사람이 말할 때 적극적으로 듣는 것과 같은 간단한 작업을 통해 사람은 자신의 의견을 높이 평가하게됩니다. 전화로 혼란을 피하고 대화에 집중하십시오.

귀하의 메시지를 편집 할 시간을 내서 이메일을 통해 존경을 표하십시오. 혼란스럽고 쓰여지거나 혼란스러운 이메일을 보내면받는 사람은 자신의 의사 소통을 생각할만큼 자신을 존중하지 않는다고 생각할 것입니다.

피드백: 피드백을 적절히주고받을 수 있다는 것이 중요한 의사 소통 기술입니다. 관리자 및 감독자는 전자 메일, 전화 또는 주간 상태 업데이트를 통해 직원에게 건설적인 피드백을 제공 할 수있는 방법을 지속적으로 모색해야합니다. 피드백을주는 것은 칭찬을주는 것과 관련이 있습니다. 직원에게 "좋은 직장"또는 "돌보는 것에 대한 감사"라고 말하면서 간단하게 동기를 부여 할 수 있습니다.

마찬가지로 다른 사람들로부터 피드백을 받아들이고 격려 할 수 있어야합니다. 주어진 의견을 듣고 문제가 확실하지 않은 경우 질문을 명확히하고 의견을 구현하기 위해 노력하십시오.

적절한 매체 선택하기: 중요한 의사 소통 기술은 사용할 의사 소통의 형식을 간단히 파악하는 것입니다. 예를 들어, 심각한 대화 (해고, 사직, 급여 변경 등)는 거의 항상 가장 잘 수행됩니다.

당신은 또한 당신이 말하고 싶은 사람에 대해 생각해야합니다. 만약 그들이 매우 바쁜 사람 (당신의 상사 등)이라면, 당신은 이메일을 통해 당신의 메시지를 전하고자 할 것입니다. 사람들은 귀하의 사려 깊은 의사 소통 수단을 높이 평가하고 긍정적 인 반응을 보일 것입니다.

직장 성공을위한 더 많은 기술

이력서에 포함시킬 수있는 최고의 기술 중 일부를 검토하고 취업 검색 자료에 포함시켜 취업 인터뷰 중에 언급하십시오.