지도자들은 그들의 기대와 실례를 통해 일의 걸음 걸이를 정한다.

"계몽 된 지도력은 영성을 일종의 종교적 교리 나 이데올로기가 아니라 진리, 선, 아름다움, 사랑, 연민, 직관력, 창의력, 통찰력과 같은 가치를 경험할 수있는 인식 영역으로 이해한다면 영적인 것입니다. 주의." - 디팍 초프라

"리더의 속도가 팩의 속도를 결정합니다." - Ralph Waldo Emerson

"리더십은 사람들이 당신을 보면서 자신감을 얻고 반응하는 방식을 보는 것입니다. 통제 할 수 있다면 통제 할 수 있습니다." - Tom Landry

수년 전, 한 직원이 인터뷰를 통해 사람들을 관리하는 첫 번째 직무로 밝혀졌습니다. 그녀는 순진하고 낙관적이었으며, 그녀를 인터뷰 한 인사 담당 부통령을 즐겁게했을 것입니다. 그녀는 "왜 사람들을 관리하길 원하니?"라고 물었다.

그녀의 답변은 "나는이 지역에 대해 많이 알고 있으며 나는 사람들에게 훌륭한 스승이 될 수 있다고 생각한다. HR 데이터에 대해 알고있는 것을 다른 사람들과 공유하고 훌륭한 팀을 구성하게되어 정말 기쁩니다."

그녀는 웃으며 말했다. "내가 비밀을 말해주지. 사람들을 관리하는 것은 뒤늦은 고통입니다. "직원은 어쨌든 일자리를 얻었고, 그녀는 희망과 아이디어로 가득 찬 마음으로 가득한 마음으로 시작했습니다. 그러나 그녀는 비참하게 다른 사람들을 관리 할 준비가되어 있지 않았습니다.

물론, 그녀는 손등과 같은 HR 데이터를 알고 있었지만 이전에는 관리자로서 리더십 기술을 사용하지 않았습니다. 그녀는 울퉁불퉁 한 출발을했지만 그 후에 그녀의 위대한 매니저와 많은 시행 착오를 통해 이끌어가는 방법을 배웠습니다.

리더십에 대한 핵심 포인트 중 하나는 리더가 기대와 예를 통해 속도를 설정한다는 것입니다.

페이스 설정하기

언제든지 누군가가 "부랑자"라고 말하면서 항상 공황 상태에 빠져 항상 모든 일을 성취하는 것에 대해 강조하고 있다면 직원도 스트레스를받을 것입니다.

일에 대한 한 가지 비밀은 의미가 없으면 합리적인 작업량을 스트레스의 완전한 악몽으로 바꿀 수 있다는 것입니다. 대신, 지도자로서, 앉아서 당신이 느끼는 압력이 실제인지 또는 상상인지를 평가하십시오.

상상 속의 압박은 당신이 당신의 시간에 비현실적인 요구를하는 마감 시간과 고객 (내부와 외부)을 실제로 가지고 있지 않다는 것을 의미하지는 않습니다. 상상 한 압력이란 일을 끝내기 위해 필요하지 않은 일을 스스로에게 강요한다는 의미입니다. 때로는 조금 뒤로 밀면 압력이 실제로 사라집니다.

언제나 열광적이었고 끊임없이 불을 끄는 매니저를 만난 경험이 있다면이 행동이 직원들에게 미칠 영향을 알 것입니다. 모든 사람들은 항상 스트레스를 많이 받았다. 그러나 그녀의 압력의 대부분은 상상되었습니다. 그녀는 지금 당장 모든 것을 제공해야한다는 생각이 들었습니다.

현실은 고객이 그녀가 직원에게 요구하는 것을 필요로하지 않는다는 것입니다. 한 금요일, 그녀는 4시 반에 그녀의보고 직원에게 와서 인사 수석 부사장은 가능한 한 빨리이 프로젝트가 필요하다고 말했다. 그녀는 프로젝트가 약 4 시간의 견고한 업무를 수행 할 것으로 예상했기 때문에 모든 사람들이 늦게까지 일해야 할 것입니다.

다행스럽게도 직원의 경우 프로젝트 설명에 핵심 정보가 누락되어 수석 부사장에게 전화하여 세부 정보를 묻습니다. 그녀의 관리자와 전화 통화를하는 동안 직원은 "언제 그녀는 이것을 필요로 하는가?"라고 대답했다. 응답은 "아, 그녀는 수요일에 정보를 제공하고 있기 때문에 화요일 정오까지 가질 수 있다면 좋을 것 같다."

그것은 상사가 그녀의 직원에게 두었던 스트레스와 압박을 상상했고, 그녀의 직원이 차례 차례로 직원에게 배치하고 있었다. 그들은 직원이 마감 기한을 지키지 않았기 때문에 사장이 초기 기한을 정한 이유를 모르지만 팀의 다른 선수들의 신뢰성에 대해서도 알지 못합니다.

이 상황에서, 그들은 열광적 인 속도에 굴복하는 것을 거부함으로써 스트레스 수준을 줄였습니다. 대신, 직원은 클라이언트 마감 시간을 스스로 확인하고 직원에게 실제 정보를 전달했습니다. 작업은 행복한 고객과 함께 제 시간에 완료되었으며 작업 속도는 관리가 가능했습니다.

기대치 설정

당신의 직원들은 당신이 정말로 기대하고 바라는 바를 알고 있습니까? 때때로 "X는 우선 순위입니다."라고 말하면서 나중에 다시 돌아와서 Y가 아직 끝나지 않은 이유를 묻습니다. 너의 기대는 꺼져있어.

기대치를 설정하는 것은 기억하기 만하면 실제로 쉽습니다. 종종 당신은 머리 속에 물건을두고 다른 사람이 당신이 필요로하는 것을 자동으로 알 것이라고 가정합니다. 그래서, "하루가 끝날 때까지이 보고서를 마무리 할 수 ​​있습니까?"라고 말하면서, "판매 데이터를 수집하고 지난 주 앤더슨 보고서와 동일한 형식으로 넣고 카렌에게 교정을 요청할 수 있습니까? 너를 위해서?"

"오늘 최종 보고서가 5 시까 지 있어야하며, 늦어도 늦어도 4 시까 지 교정 보고서를 기대한다고 Karen에게 말했습니다.

그것이 "그냥해라"는 것과 어떻게 다른지보십시오. 당신의 직원은 당신이 그녀에게 말하지 않았다면 두 번째 눈 쌍이 보고서를 교정하기를 원한다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 그녀에게 말하지 않으면 Jones 형식 대신 Anderson 형식을 사용하기를 원한다는 것을 어떻게 알 수 있습니까?

이 임무를 떠나면 기대치가 설정되고 직원은 필요한 것을 알고 있습니다. 또한 직원이 우려를 표명 할 수있는 기회를 제공했습니다.

보고서가 정각에 완료되지 않을 때 놀랄 것보다 그녀가 마감 시간을 8 시간 앞서 충족시키는 데 어려움을 겪을 것임을 아는 것이 훨씬 낫습니다. 진정한 리더는 현실에서 작동하며 때로는 변화하는 기대를 의미합니다.

보기에 의해 선도

직장 동료, 상사 및 직속보고에 대해 험담하고 직원들이 똑같이하도록 훈계합니까? 직원을위한 좋은 예는 제공하지 않습니다. 관찰 된 최고의 보스 중 한 명은 모범을 보여주었습니다. 직원을 보면서 회의를 운영하는 방법, 직원의 개인적인 위기를 처리하는 방법 및 비현실적인 요구에 대처하는 방법을 배웠습니다.

제 시간에 일하는 직원을 원하십니까? 시간이 많이 걸리는 것이 좋습니다. 고객에게 친절한 직원을 원하십니까? 등 뒤에서 고객에 대해 이야기하지 마십시오. 높은 정확도를 바탕으로 시간에 맞춰 일하는 직원을 원하십니까? 당신도 똑같이 할 것입니다.

때로는 상사가 리더십을 발휘해야한다는 사실을 잊어 버리는 경우도 있습니다. 보스가 주문을 짖는 사무실에 앉을 수는 있지만 리더가 들어가서 작업에 도움이됩니다. 몇 년 동안 한 부서에서 3 만명의 직원에 대한 연봉 인상을 처리했습니다.

혼자서도 엄청난 양의 작업이지만, 직원들은 한 걸음 더 나아가 야했습니다. 직원 한 명당 한 명씩 종이를 필요로했습니다. 또한 모든 단일 관리자는 직원 목록과 궁극적으로 승인 된 급여 인상이 필요했습니다.

그래서 직원들은 엄청나게 많은 봉투를 채워야했습니다. 그들의 직속 상사는 Fortune 100 대 기업의 부사장이었습니다. 봉투를 채우는 동안 그녀는 어디 있었습니까? 그녀의 직원의 나머지와 함께 봉투를 채우십시오. 그들이 점프하라고했을 때 그들은 모두 뛰었습니까? 그들이 그 (것)들과 바로 거기에 있다는 것을 알았 기 때문에 그랬을 것입니다.

이제 리더가 당신과 함께 일하는 것이 아니라면 (물론 당신은 다른 책임이 있습니다), 진정한 리더는 필요에 따라 불쾌한 일을하고 가능한 경우 도움을 청합니다. 당신의 본보기가 빛을 발할 것이며 열심히 일하는 충실한 직원에게 보상을받을 것입니다.

성공적인 리더십 스타일의 특징

성공적인 지도자를 만드는 것에 관해서는 많은 부분이 쓰여 있습니다. 이 시리즈는 많은 지도자들이 중요하다고 생각하는 특성, 특성 및 행동에 초점을 맞출 것입니다.

• 리드하도록 선택하십시오.
• 다른 사람들이 따르도록 선택하십시오.
• 미래에 대한 비전을 제시하십시오.
• 영감을 제공하십시오.
• 다른 사람들이 중요하고 감사하게 느끼게하십시오.
• 당신의 가치를 실천하십시오. 윤리적으로 행동하십시오.
• 지도자는 당신의 기대와 모범을 통해 속도를 결정합니다.
• 지속적인 개선의 환경을 조성하십시오.
• 개인적으로나 직업적으로 사람들이 성장할 수있는 기회를 제공하십시오.
• 연민으로 돌보고 행동하십시오.