예기치 않은 일 관리

"아무 것도 계획대로 진행되지 않는다"는 말은 다른 어느 곳에서도 마찬가지 일 정도로 정확합니다. 일이 잘못되면 종종 경고가 없습니다. 이러한 사고가 처음부터 발생하는 것을 방지 할 수 있다면 그렇게 할 수 있습니다. 이러한 문제 중 일부는 예측 가능하지만 대부분은 그렇지 않습니다. 이러한 상황이 발생하자 마자 식별하고 처리 할 수있는 방법을 아는 것이 필수적 인 이유입니다. 다음은 예상치 못한 일을 관리하기위한 팁입니다.

1. 당신이 무엇을 모른다고해도 뭔가 잘못 될 것을 기대하십시오.

항상 문제를주의 깊게 관찰하십시오. 아무도 둠즈맨이되고 싶지는 않지만, 조기에 합병증이 있다는 것을 알게 될수록 더 빨리 문제를 해결하기위한 조치를 취할 수 있습니다. 이런 종류의 상황을 다룰 때 탁월한 문제 해결 능력이 중요합니다. 여기에는 문제의 존재를 인식하고 그 원인을 식별 할 수있는 능력이 포함됩니다.

작은 사고는 큰 문제로 성장할 수 있으며 즉각적인 조치가 취해지지 않으면 큰 위기가 될 수 있습니다. 문제가 무시되거나 인식되지 않으면 시간이 지남에 따라 해결이 점점 어려워 지거나 불가능 해집니다. 귀하의 경각심은 귀하의 회사를 심각한 피해로부터 구할 수 있습니다.

2. 당황하지 마라.

당신의 본능은 뭔가 잘못되었을 때 당황 할 수도 있습니다. 당신의 아드레날린이 흘러 나오기 시작하여 당신을 자극 할 수 있습니다. 그러나 그것은 또한 당신의 판단을 흐리게 할 것입니다. 평온을 유지하는 능력은 예기치 못한 것을 성공적으로 관리하는 데 중요합니다. 공황은 우리로 하여금 작은 합병증을 날려 버리게합니다. 이 감정적 인 반응은 약간의 결점을 당신의 마음에 엄청난 위기로 바꿀 수 있습니다.

심호흡을하면서 상황을 평가하고 다음에해야 할 일에 대해 잠시 생각해보십시오. 빨리 반응해야하지만 성급하게 굴지 마라. 그것은 단지 잘못된 결정을 내리고 도움이되지 않는 행동으로 이끌 것입니다.

3. 사전 준비 솔루션

모든 최악의 시나리오를 계획하는 것은 불가능하지만 가장 잘못 될 가능성이있는 문제를 처리하기위한 전략을 염두에 두십시오. 예를 들어 조직에서 주최하는 대규모 컨퍼런스를 담당하는 경우 연회 주선 담당자가 사운드 시스템을 중단 시키거나 사운드 시스템이 오작동 할 수 있도록 준비하십시오. 이벤트 전날 출장 요리사에게 확인하고 사운드 시스템이 작동하는지 확인하십시오.

가능성이없는 이벤트가 아닌 일반적인 이벤트를 계획하여 우선 순위를 지정하십시오. 당신이 너무 많은 일이 잘못 될 것을 걱정하면, 당신은 당신의 일을 할 수 없을 것입니다. 예상치 못한 사건이 발생할 가능성이 있으므로 계획을 조정하십시오. 예를 들어 1 월에는 허리케인에 대응할 계획이 필요하지 않지만 7 월에는 허리케인에 대응할 계획이 필요합니다.

4. 비판적 사고 능력을 사용하십시오.

탁월한 문제 해결 능력 외에도 뛰어난 비판적 사고 능력은 예상치 못한 일을 성공적으로 관리하는 데 필수적입니다. 작은 합병증과 심각한 위기를 모두 해결할 수있는 체계적인 접근 방식을 취하십시오. 신속한 조치가 반드시 필요하지만 몇 가지 대안 솔루션이 필요합니다. 그런 다음 결정하기 전에 모두 평가하십시오. 필요한 경우, 가능한 해결책을 찾을 때와 구현할 팀을 선택할 때 팀 및 상사로부터 의견을 얻으십시오.

5. 손끝에 리소스 목록 보관

문제가 발생하고이를 해결하기 위해 외부 도움이 필요하면 서비스 제공 업체 목록이 매우 중요합니다. 회의의 예를 돌아보고 막 다른 곳에서 연회 주선 담당자가 취소 할 준비가되면 전화 할 수있는 다른 회사의 목록을 작성하십시오. 대화 상대 목록에 오디오 장비 수리 담당자가있는 경우 시스템 오류로 인해 회의가 방해받지 않습니다.

조직의 요구 사항에 따라 연락처 목록에있는 배관공, 전기 기사, 컴퓨터 전문가, 사무용품 수리 인력, 연회 주선 담당자 및 임시 고용 기관을 포함하십시오. 외부 서비스를 고용하기 전에 조직의 지갑 끈을 관리하는 사람의 승인을 받았는지 확인하십시오. 필요한 경우 연락처 목록을 사용자 지정하십시오. 추가 제공 업체를 찾거나 나에게 적합하지 않거나 더 이상 영업하지 않는 연락처를 삭제할 때 추가하십시오. 동료 및 다른 조직의 사람들과도 네트워크를 통해 권장 및 리뷰를 얻을 수 있습니다.

중요한 상황에 대한 신속하고 정확한 대응은 귀사와 그 최종선에 대한 악영향을 줄여줍니다. 상사는 잠재적으로 위험한 위기에 대응하기위한 귀하의 노력에 감사드립니다.