어떻게 매니저가 함께하지 않을 직원들과 거래 할 수 있습니까?

관리자는 같은 사무실에서 어울리지 않는 두 명의 성인과 대면 할 때 끈적 거리는 문제에 직면합니다. 두 직원 간의 긴장감은 자신의 업무뿐만 아니라 갈등에 가까운 다른 사람들의 업무에도 영향을 미칩니다. 사무실로 들어 오기 때문에 불편 함을 느끼기 때문에 직원들은 스트레스를 받게됩니다. 사무실로 들어 오기 때문에 불편 함을 느끼기 때문에 직원들은 스트레스를 받게됩니다.

관리자는 일찍 개입해야합니다. 극단적 인 예를 들면, 충돌은 문제를 일으키는 직원 한 명 때문일 수 있지만 대부분의 경우 잘 어울리지 않는 두 명의 인격을 갖는 문제입니다. 해결책이 빠르면 빠를수록 직원 모두가 기꺼이 빨리 업무에 착수 할 수있게되며 직원이 사무실의 긴장 완화를 느낄수록 더 빨리 일하게됩니다.

관리자가 할 수있는 것

문제를 확인하는 것이 아마도 가장 중요한 단계 일 것입니다. 그렇게하기 위해 관리자는 일터에서 일상적인 활동에 연루되고 접촉해야하며 문제가있을 수있는 단서가있는 경우 문제를 해결하고 해결해야합니다. 그들이 문제를 악화 시키면 단순히 문제를 악화시킬 것입니다.

갈등의 근본적인 원인은 다음과 같습니다.

• 체중을 당기지 않는 직원
• 다른 직원에 대해 험담하는 직원
• 직원들이 알고있는 불공정 한 임금 구조
• 질투
• 충돌하는 성격
• 직장에서 높은 스트레스 수준
• 사장님에 의해 다른 사람의 애정
• 직책에 불공정 한 인식

문제를 확인하는 데 때때로 외부 도움이 필요할 수 있습니다. 관리자로서 인적 자원에서 누군가를 데려 와서 도움을 받아야합니다. HR 부서는 종종 외부 관점에서 사물을보고 가까이에서 볼 수없는 것을 발견 할 수 있습니다.

문제가 무엇인지 잘 알았 으면 충돌 소스 또는 출처를 확인하십시오. 거의 흑백이 아니며 일반적으로 한 명 이상의 사람이 참여합니다. 처음에는 직원과 1 대 1로 만나는 것이 좋으며 HR 부서 직원도 회의에 참석하여 긴장을 완화 할 수 있어야합니다.

그럴 필요가없는 직원들과 함께 문제를 해결하는 방법

직원 Jane과 Heidi가 잘 지내지 못하는 사례를 생각해보십시오. Jane과의 대화가 어떻게 진행될 수 있을까요?

매니저: 제인, 너와 하이디 사이에 긴장이 있다는 것을 알아 냈어. 거기에 무슨 일이 일어나는지 말해 줄 수 있어요?

여자: 하이디는 항상 나를 비난하고 내 고객에게 뛰어 들었다.

매니저: 나는 그것에 대해 하이디와 이야기 할 것이다. 나는 또한 당신이 마지막 순간까지 일을 그만 두었다는 사실을 발견했습니다. 그래서 하이디가 왜 그렇게 자주 뛰어오고 있는지 설명 할 수 있습니다. 하이디 (Heidi)가 당신에게 힘든 시간을주지 못하게하고, 마감 시간을 놓칠 위험이 없도록 타임 라인을 높일 수 있습니다. 수정 된 타임 라인을 개발하는 데 도움을 주시겠습니까?

Heidi와 필요한 토론을 시작할 수있는 방법은 다음과 같습니다.

매니저: 하이디, 너와 제인 사이에 긴장이 있다는 것을 알았다. 무슨 일이 일어나는지 말해 줄 수 있어요?

하이디: 제인은 정말 가벼운 사람입니다. 나는 항상 그녀의 일을해야만한다.

매니저: 왜?

하이디: 왜냐하면 내가 일을하지 않으면 일이 끝나지 않을 것이기 때문이다.

매니저: Jane의 작업이 귀하의 작업이 아니라 완료되었는지 확인하는 것이 제 일입니다. 본인은 제인의 작업 부하에 대해 걱정할 의무를 면제합니다. 제인이 당신의 도움이 필요하다고 느끼면 연락 드리겠습니다. 그렇지 않으면 자신의 고객에게 초점을 맞추고 제인에게 자신의 고객을 집중 시키십시오. 일어날 열차 잔해가 보인다면 Jane에 가기 전에 나와 함께 가자. 나는 그것을 처리 할 것이다.

그와 함께하지 않을 직원들에 대한 후속 조치

문제를 파악하고 직원들과 문제를 해결하고 해결책을 찾은 후에는 다음을 수행해야합니다. 때로는 가장 어려운 부분입니다.

Jane에게 새로운 일정을 지키고 있는지 확인하기 위해 후속 조치를 취하지 않고 점프하려고 시도 할 때마다 Heidi를 수정하지 않으면 문제를 해결할 수 없습니다. 그들은 여전히 ​​서로를 증오하고 당신을 너무 미워할 것입니다. 왜냐하면 당신의 개입이 쓸모없는 것으로 보일 것이기 때문입니다. 문제를 해결하려면 작업을 수행해야합니다.

관리자는 종종 직원을 괴롭히는 문제에 대한 해결책을 제시하는 데 어려움을 겪습니다. 그러나 단순히 근본적인 행동 문제를 파악하고 해결하고 해결 한 후이를 해결하면 성공할 수 있습니다.

대부분의 경우 직원들은 자신의 감정이 자신의 전문성을 무시할 수있게합니다. 코치 및 가이드로서 귀하의 개입은 감정적 인 측면을 넘어 실제의 기존 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러면 직원들이 함께하고 원하는 직장에서 조화로운 환경을 조성 할 수 있습니다.

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Suzanne Lucas는 인적 자원 전문 프리랜서 기자입니다. 수잔의 작품은 포브스 (Forbes), CBS, 비즈니스 인사이드 (Business Inside) 아르 자형 야후.