직원의 전자 감시가 긍정적이지 않습니다.

2001 년과 2007 년 사이에 매년 미국 관리 협회 (AMA)와 ePolicy Institute에 의해 수행 된 전자 감시 및 감시 조사에 따르면 직원의 전자 감시가 매년 증가하고 있습니다.

이전 기사 인 Work Surveing ​​Web에서 직원 모니터링 상태와 고용주가 직원 전자 메일 및 인터넷 사용을 모니터링해야하는 몇 가지 이유를 검토했습니다. 이 기사는 또한 전자 장비, 전자 메일 및 인터넷의 부적절한 사용으로 인해 직원과 고용주 모두가 직장에서 겪고있는 결과를 검토했습니다.

직장에있는 직원들의 전자 감시에 대한 장단점이 있습니다. 직장에서 직원의 전자 감시의 장단점을 검토하면 고용주가 자신의 조직에 가장 적합한 것이 무엇인지 결정하는 데 도움이됩니다. 모든 인력, 작업장 또는 직장 문화와 환경이 직장에서 전자 감시의 후보자는 아닙니다.

실제로, 일부 작업 환경에서는 원하는 문화와 환경에 따라 직원의 전자 감시가 신뢰를 손상시키고 관계를 손상 시키며 직원에게 잘못된 메시지를 강력하게 보냅니다.

직장에서의 직원 전자 감시의 장점

직장에서 직원의 온라인 행동을 모니터링하는 강력한 이유가 있습니다. 이러한 이유는 많은 고용주에게 매력적이며 조직이 준수 될 때 이해할 수 있습니다.

조직은 근로자가 일하는 동안 불법적이고 비도덕적이며 문제가되는 콘텐츠 배포 및 비 작업 사이트 방문으로부터 자신과 직원을 보호하려고 노력합니다.

소규모 제조 회사는 직원의 전자 감시를 사용하면서 직원이 직장에서 포르노 영화를 보았 음을 알았습니다. HR 부서가 근무 시간을 어떻게 보내고 있는지 알게 된 지 불과 30 분 만에 그는 자기 칸막이에서 그의 차로 걸어갔습니다. (이 행동을 금지하는 적절한 정책이 마련되어 있으며 훈련을 받았다.)

소규모 제조 회사의 또 다른 경험에서 직원들은 영업일 대부분의 시간 동안 상사가 웹 서핑을하고 있다고 불평했습니다. 네트워크 관리자는 상사가 구인 게시판 사이트를 방문하고, 온라인 뱅킹, 쇼핑, 채팅 및 메시지 보드에 게시, 레시피 사이트 읽기, 개인 이메일로 하루 6 시간 이상을 보내는 시간을 확인했습니다.

문제가있는 온라인 행동에 회사가 어떻게 대응해야합니까?

회사가이 직원을 해고 할 준비가 된 날 직원은 통지를하고 회사와 함께 정연하고 상호 유익한 전환에 관한 합의를 도출했습니다.

소규모 회사의 또 다른 경험에서 직원이 회사 시간과 회사에서 제공 한 컴퓨터에서 개인 비즈니스를 위해 보조 부기를 수행하고 있다는 사실이 발견되었습니다. 직원은 통고를하고 구내에서 호위했다. 직원은 나중에이 자료를 되찾아달라고 요청했으며 고용주는 친절하게 기록을 제공했습니다.

이러한 예를 염두에두고 직장에있는 직원의 전자 감시는 고용주에게 유익한 결과를 산출 할 수 있습니다. 또한이 세 회사 중 누구도 실습 된 직원의 전자 감시가 없었습니다. 그러나 빈번한 IT 개입이 실행되었습니다.

문제의 직원에 의한 수상한 행동은 전자 기록의 검토를 촉발 시켰습니다. 따라서 많은 고용주는 직원의 전자 감시를 사용할 수 있지만 전자 감시를 실시하지 않기로 결정했습니다.

직원 감시 강화에 대한 추가 정보

직원을 직장에서 전자 감시하에 배치해야하는 또 다른 이유가 있습니다. 이것이 핵심적인 이유입니다.

• 생산성 문제는 고용주의 관심사입니다.
• 직원들이 방문하는 사이트의 성격은 적대적인 작업 환경을 조성 할 수있는 잠재력 때문에 고용주와 관련됩니다. 직원 이송 이메일 및 농담에도 동일한 문제가 있습니다. 고용주는 직원들이 훌륭한 판단을 내릴 수 있다고 믿고 싶지만 자신의 경험에 의하면 항상 올바른 판단을 내리는 것은 아닙니다. 고용주는 직원들이 부적절한 장소를 서핑하고 URL을 공유하면 괴롭힘 환경을 조성하는 것에 관심이 있습니다.

• 고용주는 소송으로부터 보호하기 위해 이메일 및 웹 기록을 생성 할 수있는 능력에 대해 우려하고 있습니다. 그들은 소송으로부터 보호하기위한 기록이 필요합니다.

"The ePolicy Institute"의 간사 인 Nancy Flynn과 "The ePolicy Handbook"제 2 판 (AMACOM, 2008) 및 기타 인터넷 관련 서적의 저자는 소송이 고용주에게 심각한 문제라고 말했습니다. "소송에 대한 우려와 전자 증거가 소송 및 규제 조사에서 차지하는 역할은 고용주가 온라인 활동을 모니터링하는 데 더 많은 자극을주었습니다."Flynn은 다음과 같이 조언했습니다.

"근로자의 전자 메일 및 기타 전자적으로 저장된 정보는 DNA 증거의 전자 상응하는 비즈니스 기록을 작성합니다." Flynn은 2006 년 AMA / ePolicy 조사에 따르면, 고용주의 24 %가 법원과 규제 당국에 의해 소환 된 전자 메일을 받았고 또 다른 15 %가 직원 전자 메일에 의해 유발 된 직장 소송과 싸웠다 고 지적했습니다.

소송, 보안 위반 및 기타 전자 재해의 위험을 제어하려면 고용주는 컴퓨터 시스템 및 기타 전자 자원의 우발적이고 의도적 인 오용을 포함하여 사람들의 문제를 해결하기 위해 모니터링 및 차단 기술을 활용해야합니다. "

직장에서 전자 감시의 단점

고용주가 직원의 전자 감시를 사용하기를 원하지 않는 강력한 이유가 있습니다. AMA 글로벌 인사 담당 수석 부사장 인 Manny Avramidis는이 결정은 고용주가 만들고자하는 회사와 작업 환경에 달려 있다고 말합니다.

"회사에서 허용되는 자유 수준이나 고용주의 유형에 따라 직원의 전자 감시가 바람직하지 않을 수 있습니다. 하루 종일 인터넷을 사용하고 온라인으로 흐리게 처리하는 새로운 대학 졸업자를 고용하는 회사가 그 예입니다. 인구의 99 %가 전자 감시없이 정상적으로 작동 할 것이며, 1 % 미만의 직원 만이 피해를 입히고있어 고용주를위한 모든 나쁜 것들이 들어올 수 있습니다. "

• Avramidis는 직원들의 전자 감시가 고용주와 직원 간의 업무 관계에 영향을 미칠 수 있다고 말했다. "올바른 일을하고 업무에 집중하고 개인 용도로 적당히 기술을 사용하는 직원에게는 전자 감시가 아무런 영향을 미치지 않을 것입니다. 나쁜 직원의 경우 전자 감시는 고용주와의 관계에 부담을 줄 것입니다."
• 일부 고용주의 주요 관심사는 신뢰와 직원의 의지와 동기 부여를 촉진하는 업무 문화의 잠재적 인 손상입니다. 직원들의 전자 감시는 그러한 환경에 부합하지 않는 것처럼 보입니다.
• Avramidis에 따르면 "업무 결과에 따라 판단되는 직원들은 개인 비즈니스를 관리하기 위해 개인적인 일을 온라인으로하는 데 더 많은 시간을 보내고 있습니다. 작업이 중단되고 개인 작업이 시작되는 지점과 교차하는 시점에 있습니다. 직원이 목표를 달성하지 못하거나 기대치에 미치지 못하는 경우. "

실제로, 헌신적 인 직원의 경우 직장과 개인 업무 간에는 많은 양보가 있습니다. 그것은 임의 에너지, 직원들이 기대 이상으로 자발적으로 기여하는 에너지의 일부이며, 고용주는이를 얻기를 원합니다.

메릴랜드 대학의 스미스 스쿨 오브 비즈니스 (Smith of School of Business)와 록 브릿지 어소시에이츠 (Rockbridge Associates)의 한 연구에 따르면 직원들은 일주일에 평균 3.7 시간의 개인 활동을하고 일주일에 5.9 시간의 온라인 업무를 일하고있다., 그레이트 폴스, 버지니아에 본사를 둔 시장 조사 회사.

고용주가 직원의 전자 감시를 사용하기를 원하지 않는 마지막 이유는 직원의 사생활입니다. Duane Morris 샌프란시스코 사무소의 파트너 인 Eric J. Sinrod에 따르면 기술 및 소송 문제를 전문적으로 다루는 직원의 전자 감시에 대한 직원의 우려는 정당합니다.

"근로자들은 프라이버시 권리가 침해 당할 수 있다는 합법적 인 우려를 가지고있다.이 분야의 주요 연방법은 1986 년 전자 통신 개인 정보 보호법 (ECPA)이다.18 U.S.C.101 et seq.은 모든 유선의 의도적 차단, 구두 또는 전자 통신 또는 저장된 통신의 무단 액세스를 금지합니다.

"ECPA에는 3 가지 예외가 있으며,이 중 하나가 적용되면 적절한 상황에서 모니터링이 이루어질 수 있습니다. 예외적으로 고용주는 일반적으로 비즈니스 관련 전화를 모니터링하고 직원의 동의가있을 때 통신을 모니터링하며 저장된 전자 메일 메시지에 액세스 할 수 있습니다. "

직장에서 직원의 전자 감시 요약

아시다시피, 직장 내 직원들의 전자 감시에는 많은 찬반 양론이 있습니다. 직장에서 직원 모니터링을 진행하는 방법을 결정할 때 이러한 모든 요소를 ​​고려하십시오.

소프트웨어를 개발하는 우리 회사에서 우리는 주로 대학을 졸업하고 목표 지향적이며 기술적으로 진보 한 젊은 직원을 고용합니다. 우리는 직장과 가정에서 제공하는 일회성 에너지의 모든 온스에 감사드립니다.

우리 분야에서 나란히 있고 경쟁력있는 정보를 얻으려면 어느 정도의 웹 서핑이 필요합니다. 직원들의 전자 감시가 우리의 레이더에 없습니다. 나는 항상 문제가된다면 놀랄 것이다.

그러나 어떤 환경에서도:

• 컴퓨터, 인터넷 및 이메일 정책 개발;
• 정기적으로 직원을 교육하여 회사의 기대치에 대해 잘 알고 있어야합니다.
• 직원들에게 정책에 대한 이해를 표명하도록 요청하십시오.
• 심호흡하고 신뢰하십시오.