소매 비즈니스를 관리하는 유용한 팁

성공적인 소매점을 운영하는 것은 도전적이고 까다로운 작업입니다.직원 채용 및 안내, 재고 관리, 재정 관리 및 제품 마케팅이 필요합니다. 소매점 관리에서 개선 할 수있는 많은 자원이 있지만 초점이 필요한 몇 가지 더 넓은 영역도 있습니다. 여기에는 고객, 직원 및 일상적인 책임이 포함됩니다.

고객

고객은 소매업의 피입니다. 상점 디자인에서 직원 교육에 이르기까지 고객은 이러한 고객을 만족시켜야합니다. 소셜 미디어 시대에 선과 악의 경험이 널리 공유되며, 긍정적 인 호응을 얻고 싶습니다.

고객은 소매업에서하는 모든 일의 기반이되어야합니다. 귀하의 제품과 서비스를 만나고 자하는 것이 그들의 필요와 바람입니다. 고객의 소망이 고객이 제공하는 제품을 운전할 수있게함으로써 수요가 많은 제품과 서비스를 제공하고 있음을 확신 할 수 있습니다.

이 접근법은 직원에게도 전달되어야합니다. 직원이 직원이 원하는 것을 찾을 수 있도록 도와주는 귀중한 자원이라는 느낌을주는 상점이되기를 원합니다. 아무도 상점에 들어 와서 직원의 업무를 방해하지 않는 느낌을 갖기를 원합니다. 고객은 그 작업의 초점 인 것처럼 느껴야합니다.

팀 관리 및 개발

귀하의 팀은 귀하의 고객에게 귀하의 상점 얼굴입니다. 우리는 모두 좋은 가게에서 무례하고 부주의 한 점원을 경험했으며, 이러한 경험은 경험을 망치고 잃어버린 고객에게 삶을 보장 할 수 있습니다. 팀을 제대로 확보하는 데 초점을 맞추면 팀이 고객을 돌볼 것입니다. 몇 가지 중요한 팁은 다음과 같습니다.

• 연수 감독관: 최고 직원은 모든 상황을 처리하는 방법을 알고 있어야하지만, 교육은 그와 함께 멈추지 않아야합니다. 언젠가 감독자가 될 잠재력이 낮은 하위 직원을 식별하고 책임을 추가함으로써 천천히 지참하십시오.
• 직원 참여: 직원은 방향을 따르는 것 이상의 일을하는 것처럼 느껴지려고합니다. 그들은 영업 현장에 있으며 고객을 상대하므로 그들이 듣고 싶은 비즈니스에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는지 확인하십시오.

• 들리다: 귀사의 고객과 직원이 말하고있는 것을 마음껏 이용하십시오.
• 긍정적 인 피드백 제공: 직원들은 그들이 훌륭한 일을하고 있는지 알고 싶어합니다. 작은 것이 라 할지라도 직원들에게 변화를 줄 때 알려주도록하십시오.

비즈니스 관리

경쟁에 대한 평가 및 대응에서부터 개선 프로젝트 시작 및 안내, 품질 관리 및 개선에 이르기까지 소매점 관리자의 업무는 절대로 이루어지지 않습니다. 비즈니스 관리자로서의 실적을 강화하는 데 유용한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 강한 출발: 당신이 강하게 시작할 때, 따라 잡을 필요가 없습니다. 새로운 프로젝트, 마케팅 추진 또는 새롭거나 개정 된 제품 또는 서비스 이건간에 직원 계획 및 교육에 충분한 시간을 할애해야하므로 실수를 바로 잡는 데 시간과 리소스를 낭비하지 않아도됩니다.
• 결론을 이해하십시오: 자신의 소매 사업을 운영하는 경우 비즈니스 세계의 재무적인 측면에서 광범위한 배경을 반드시 지닐 필요는 없습니다. 멘토를 찾고, 수업을 듣고, 관련 세미나에 참석하는 등 현재 및 상대 주제에 뒤지지 않도록 할 수있는 많은 것들이 있습니다.

경쟁

대형 소매점, 온라인 소매점 및 전문점과의 경쟁은 소매업 세계에서 현실입니다. 생존하고 번성 할 상점은 훌륭한 직원을 채용, 개발 및 지원함으로써 고객에게 독특한 경험을 제공합니다. 이 상점의 관리자는 전략가처럼 생각하고 훌륭한 프로젝트 관리자의 정밀도로 이니셔티브를 수행합니다. 성공에 대한 열정과 사람, 팀, 프로젝트, 고객, 직원 및 경쟁의 과제를 탐색하는 경영 통찰력으로 무장 한 성공의 확률은 엄청나게 높아집니다.